# Sledujte každé odeslání v Živých událostech cPixel {#doc-title}

Autor: [B2B Gold](/about/#how-we-write) Aktualizováno 26. září 2026 [Přeloženo z angličtiny pomocí nástrojů AI](/docs/cpixel/live-events/) [Stránka cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel v Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=cs/docs/cpixel/live-events&utm_term=docs-header)

## Jak sleduji odeslání cPixel naživo? {#how-do-i-watch-cpixels-sends-live}

Ve svém Shopify adminu otevřete **Živé události** v cPixel a klikněte na **Spustit relaci**. Po dobu 10 minut se každá odeslaná událost cPixel zobrazí ve chvíli, kdy nastane: čas, událost, jestli šla z prohlížeče nebo ze serveru, a kolik shodných údajů nesla. Otevřením řádku zobrazíte jeho event ID, odpověď platformy na serverová odeslání a upravený obsah bez citlivých údajů.

1. Klikněte na **Spustit relaci**. Karta ukáže **Relace aktivní**, odpočet a **Ukončit relaci**.
2. Otevřete si obchod v jiné kartě a klikejte po stránkách. Stránky zachytí relaci během jednoho až dvou načtení.

Živé události fungují na každém plánu, Free nevyjímaje. Ukazuje skutečná odeslání za celý váš obchod, zákaznická i vaše vlastní; žádné z nich není testovací.

## Co ukazuje každý řádek? {#what-does-each-row-show}

Každý řádek je jedna událost, s pěti sloupci: **Čas**; **Událost**, s nápovědou, jako je číslo objednávky; **Odesláno z**, **Prohlížeč** nebo **Server**; **Platformy**, jedna ikona pro každou, barevně podle výsledku; a **Shoda**, připojené identifikátory, například 6/6.

Podrobnosti řádku ukazují:

- **Odesláno do**: výsledek každého účtu a u serverového odeslání HTTP stav a odpověď platformy, nebo důvod přeskočení. U více účtů na platformě je každý uvedený jménem nebo ID a ikona řádku ukazuje nejhorší výsledek.
- **Shoda kvality**: každý identifikátor, jako „E-mail”, „ID prokliku” nebo „Město (odhadnuto z IP)“, označený **Zahrnuto** nebo **Neposkytnuto**.
- **ID události**: stejné u prohlížečové i serverové kopie události, aby si platforma, která dostane obě, ponechala jen jednu.
- **Obsah (bez citlivých údajů)**: data události za daným řádkem.

Nákup obvykle ukazuje dva řádky pod jedním event ID: **Server**, pro platformy, kam ho odesílají servery cPixel, a **Prohlížeč**, pro Google Ads na stránce s poděkováním, a pro Meta jen dokud je serverové odesílání cPixel k danému pixelu vypnuté nebo pozastavené ([jak cPixel počítá každý nákup jen jednou](/cs/docs/cpixel/deduplication/)).

Vedle dokončeného serverového odeslání pojem „deduplikováno podle ID události” pojmenovává klíč, podle kterého platforma páruje kopie; objevuje se u každého takového odeslání a nedokazuje, že se duplicita opravdu sloučila. „odesláno, protože to prohlížeč nezvládl” označuje prohlížečovou událost, kterou místo toho odeslaly servery cPixel.

## Co znamená Přijato, Odmítnuto, Chyba a Přeskočeno? {#what-do-accepted-rejected-error-and-skipped-mean}

Každé je výsledkem jednoho odeslání jednomu účtu. Odpověď mají jen serverová odeslání: platformy odpovídají serverům, nikdy prohlížeči zákazníka.

| Výsledek | Význam |
| --- | --- |
| **Přijato** | Platforma událost přijala. |
| **Odmítnuto** | Platforma ji odmítla; podrobnosti uvádí její důvod. |
| **Chyba** | Platforma nebo spojení selhaly; cPixel to zkouší znovu. |
| **Přeskočeno** | cPixel se rozhodl neodeslat a uvádí proč. |
| **Čeká se…** | Zatím žádná odpověď. |
| **Odesláno z prohlížeče** | Zobrazeno na prohlížečových řádcích místo výsledku, protože není žádná odpověď k zobrazení. |

Pokud platforma odmítne přístupový token, serverová odeslání tohoto účtu se zastaví a další události ukazují **Přeskočeno**: „Přístupový token byl odmítnut — připojte tento účet znovu”.

### Znovu odešlete nákup, který nedorazil {#resend-a-purchase-that-didnt-arrive}

Na placených plánech nabízí řádek **Server** nákupu **Znovu odeslat událost**. Znovu sestaví nákup z objednávky Shopify a odešle ho znovu, pod jeho původním event ID a mimo váš limit, každému připojenému účtu, ne jen tomu, který selhal. Odešlete tak znovu jen nákup, který nikdy nedorazil: po 48 hodinách se opětovné odeslání může u Meta počítat dvakrát. Na Free je tlačítko vypnuté: „Opětovné odeslání je na placených plánech”.

## Proč byla událost přeskočena? {#why-was-an-event-skipped}

Protože nastavení nebo pravidlo řeklo, aby se neodesílala: podrobnosti řádku ho pojmenují. Přeskočení je rozhodnutí, ne selhání. Časté důvody:

| Důvod v Živých událostech | Co to znamená |
| --- | --- |
| „Návštěvník s tímto typem sledování nesouhlasil” | Zákazník tento typ sledování odmítl. |
| „Testovací objednávka — nikdy se nepředává reklamním platformám a nikdy se neúčtuje” | Vyloučeno ve výchozím nastavení (**Nastavení** → **Testovací objednávky**). |
| „Není uložený žádný přístupový token — přidejte ho, chcete-li odesílat ze serveru” | Chybí token, takže tento účet odesílá jen z prohlížeče. |
| „Pravidla cílení tohoto účtu tuto událost vyloučila” | **Kde se tento pixel spouští** ji vynechává. |
| „Nastaveno na souběh s oficiální aplikací, takže jsme neodeslali” | Nechali jste vlastní aplikaci platformy odesílat do tohoto pixelu. |
| „Pozastaveno — dosáhli jste limitu událostí svého plánu” | Plán Free pozastavil serverová odeslání: měsíční objednávky jsou vyčerpané, nebo, vzácně, byl dosažen jeho samostatný limit na serverová odeslání. |
| „Nedostatek dat k sestavení obsahu pro tento cíl” | Chybí něco potřebného, například relace prohlížeče, kterou potřebuje nákup GA4. |

Zrušené, nulové a objednávky mimo pokladnu mají vlastní důvody ([pravidla objednávek](/cs/docs/cpixel/order-rules/)). U chybějícího nákupu viz [chybějící nákupy](/cs/docs/cpixel/purchases-missing/).

## Jak dlouho trvá relace, a kolik jich mám k dispozici? {#how-long-does-a-session-last-and-how-many-do-i-get}

Až 10 minut. Kolik relací denně máte, celkový limit plánu Free a limit událostí jedné relace Free závisí na vašem plánu: [porovnat plány](/shopify/cpixel/#pricing).

- Relace skončí po 10 minutách, na **Ukončit relaci**, když se zavře nebo obnoví poslední kartu, která ji sledovala, nebo při dosažení limitu událostí relace Free.
- Počítá se každé spuštění, včetně **Začít sledovat** z nastavení a relací, které ukončíte předčasně. Denní relace se obnovují o půlnoci UTC.
- Karta si ponechá nejnovějších 500 řádků.
- Bez zbývajících relací **Spustit relaci** ukáže „Vyčerpali jste dnešní ladicí relace” nebo, na Free, „Vyčerpali jste všechny ladicí relace zahrnuté ve svém plánu”. Sledování běží dál tak jako tak.
- Na Starter a Growth ztratí obchod, který zůstane nad měsíčním limitem objednávek, po odkladu Živých událostí („Živé události jsou uzamčené, dokud nepřejdete na vyšší plán”), zatímco odesílání pokračuje. Scale se nikdy nezamkne.

## Ukládá se něco? {#is-anything-stored}

Ne. Živé události si neponechávají žádnou kopii toho, co ukazuje: řádky existují jen ve vaší kartě prohlížeče, a zavření nebo obnovení relaci ukončí a řádky smaže. Nejdřív si je exportujte, chcete-li si je ponechat.

- **Export CSV** uloží řádky jako tabulku; **Export JSON** zahrne i obsah. Soubor „je jedinou kopií — my žádnou neukládáme”.
- Řádky k vám dorazí už upravené: hashe zkrácené, IP adresy maskované, osobní údaje odstraněné z odkazů.
- cPixel si drží některé krátkodobé záznamy potřebné k odesílání událostí, například click ID objednávky po dobu 7 dní, ale nikdy obsah událostí ([co cPixel odesílá a jak to mění souhlas](/cs/docs/cpixel/event-quality-and-consent/)).

## Související {#related}

- [Chybějící nákupy](/cs/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Jak cPixel počítá každý nákup jen jednou](/cs/docs/cpixel/deduplication/)
- [Co cPixel odesílá a jak to mění souhlas](/cs/docs/cpixel/event-quality-and-consent/)
- [Meta pixel netrackuje nákupy?](/blog/meta-pixel-not-tracking-purchases-shopify/)
- [Proč Meta Pixel Helper nenajde žádný pixel](/blog/meta-pixel-helper-not-working/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Nainstalovat zdarma z Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=cs/docs/cpixel/live-events&utm_term=card) [Tarify a ceny](/shopify/cpixel/#pricing)

Potřebujete pomoc s cPixel? Napište na [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).