# Pravidla objednávek: Které nákupy cPixel odesílá, a kdy {#doc-title}

Autor: [B2B Gold](/about/#how-we-write) Aktualizováno 26. září 2026 [Přeloženo z angličtiny pomocí nástrojů AI](/docs/cpixel/order-rules/) [Stránka cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel v Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=cs/docs/cpixel/order-rules&utm_term=docs-header)

## Kdy cPixel odesílá nákup? {#when-does-cpixel-send-a-purchase}

Ve výchozím nastavení odešle cPixel nákup vašim reklamním platformám, jakmile je objednávka Shopify zaplacená. Obchody s dobírkou si mohou zvolit **Když je objednávka odeslána** nebo **Když je objednávka vytvořena**, protože objednávka placená při doručení může být označená jako zaplacená až dny po prokliku. Testovací a zrušené objednávky se ve výchozím nastavení přeskakují; objednávky z POS, koncepty a objednávky z API zůstávají vypnuté, dokud je nezapnete.

Tato pravidla najdete na stránce **Nastavení** cPixel, pod **Které objednávky se počítají jako konverze a kdy**, a platí pro nákupy, které cPixel odesílá ze svých serverů.

| **Kdy odeslat nákup** | Odešle | Kompromis |
| --- | --- | --- |
| **Když je objednávka zaplacená (výchozí)** | Když Shopify označí objednávku jako zaplacenou | Objednávky na dobírku jsou označené jako zaplacené až při doručení, často příliš pozdě na to, aby platformy uznaly proklik |
| **Když je objednávka odeslána** | Při první expedici, nebo ihned u objednávek zaplacených při pokladně | Zrušení části odeslané objednávky přesto nahlásí plnou hodnotu a pomalé odeslání může minout časové limity platforem |
| **Když je objednávka vytvořena** | Ihned po vytvoření objednávky | Doručení, které je později odmítnuto, už bylo nahlášeno jako prodej |

Změna nastavení:

1. V cPixel otevřete **Nastavení**.
2. Pod **Kdy odeslat nákup** zvolte možnost.
3. Klikněte na **Uložit**. Další objednávka se bude řídit novým pravidlem.

Ať zvolíte cokoli, každá objednávka se odešle jednou, pod stejným event ID. Google Ads to neovlivní: jeho prohlížečový tag se spouští na stránce s poděkováním, když je objednávka vytvořena.

## Které nastavení se hodí pro dobírku? {#which-setting-suits-cash-on-delivery}

Obvykle **Když je objednávka odeslána**. Shopify označuje objednávku na dobírku jako nezaplacenou, dokud ji [neoznačíte jako zaplacenou](https://help.shopify.com/en/manual/payments/manual-payments), což může být dny po prokliku. Odeslání přichází dřív, a objednávky už zaplacené při pokladně jdou stejně ihned, takže obchodu s oběma typy se prodeje předplacené neopozdí.

**Když je objednávka vytvořena** dorazí k platformám nejdřív, ale odmítnutá doručení hlásí jako prodeje. cPixel nevidí zrušení provedené po odeslání nákupu, a vrácení peněz dostává jen GA4.

> **Poznámka:** Nákup vždy nese čas vytvoření objednávky, takže pomalé odeslání nebo pozdní platba může znamenat, že k některým platformám dorazí pozdě, nebo vůbec. Meta a OpenAI Ads odmítají události starší 7 dní ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/conversions-api/parameters/server-event), [OpenAI](https://developers.openai.com/ads/conversions-api)). GA4 přiřadí serverovou událost zdroji a kampani návštěvy jen tehdy, pokud dorazí do 24 hodin od začátku návštěvy ([Google](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/ga4/use-cases)), a kontrola kvality událostí OpenAI Ads označí serverové události, které dorazí o víc než hodinu později ([nápověda OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/20001513-understand-and-improve-event-quality)).

## Které objednávky cPixel přeskakuje? {#which-orders-does-cpixel-skip}

Testovací objednávky a už zrušené objednávky, pokud je neodškrtnete; nulové objednávky jen pokud je zaškrtnete. Objednávky mimo vaši online pokladnu se přeskakují, dokud je nezapnete.

| Nastavení | Výchozí | Pokrývá |
| --- | --- | --- |
| **Testovací objednávky** | Přeskočeno | Objednávky zaplacené přes Bogus Gateway nebo v testovacím režimu plateb |
| **Již zrušené objednávky** | Přeskočeno | Objednávky zrušené dřív, než cPixel nákup odeslal |
| **Objednávky s nulovou hodnotou** | Odesláno | Objednávky v celkové hodnotě nula, které mohou být skutečnými konverzemi, například vzorky zdarma |
| **Sledovat i objednávky přijaté mimo vaši online pokladnu** | Vypnuto | POS Shopify, koncepty objednávek a objednávky vytvořené v adminu nebo aplikací |

Přeskočená objednávka se nikdy nezapočítá do vašeho limitu a Živé události ukážou důvod přeskočení, například „Testovací objednávka — nikdy se nepředává reklamním platformám a nikdy se neúčtuje”. Objednávky mimo pokladnu se po zapnutí počítají a párují se hůř, protože k nim neexistuje relace prohlížeče.

> **Tip:** Chcete-li otestovat se skutečným nákupem, zaplaťte skutečnou platební metodou, nebo odškrtněte **Testovací objednávky** na dobu testu a pak je znovu zaškrtněte.

## Jakou hodnotu cPixel hlásí? {#which-value-does-cpixel-report}

Ve výchozím nastavení **Celková hodnota objednávky**: vše, co zákazník zaplatil, včetně daně, dopravy a cel, po slevách, ve měně vašeho obchodu. Každý serverový účet platformy může přepnout na **Jen produkty, bez dopravy** pod **Pokročilá nastavení** v kroku **Vyberte možnosti** svého průvodce připojením.

Reklamní platformy dělí výdaje na reklamu touto hodnotou, takže její změna změní vaši vykazovanou ROAS od okamžiku uložení. Minulé konverze se nepřepočítávají.

## Můžu připojit víc než jeden pixel na platformu? {#can-i-connect-more-than-one-pixel-per-platform}

Ano. Každá platforma zvládne několik účtů, například pixel agentury vedle klientova, až do limitů v [tabulce plánů](/shopify/cpixel/#pricing), které jsou stejné na každém plánu. Na **Cíle** klikněte na **Přidat další** u dané platformy a pomocí **Pojmenujte tento účet (nepovinné)** je rozlište v Živých událostech i v upozorněních.

Každý účet na platformě dostane každý nákup pod stejným event ID ([jak cPixel počítá každý nákup jen jednou](/cs/docs/cpixel/deduplication/)). cPixel odmítne připojit stejné ID dvakrát na jedné platformě.

## Jak odešlu různé objednávky do různých pixelů? {#how-do-i-send-different-orders-to-different-pixels}

Vymezte každý účet pomocí **Kde se tento pixel spouští**: **Všechny produkty**, **Jen produkty ve vybraných kolekcích**, **Jen produkty s vybranými tagy** nebo **Trhy (Shopify)**.

1. Na **Cíle** klikněte na **Spravovat** u účtu.
2. Klikněte na **Pokračovat**, pak na **Pokročilá nastavení**.
3. Pod **Kde se tento pixel spouští** zvolte rozsah a zadejte ID kolekcí, tagy produktů nebo handly trhů, jeden na řádek. Handly trhů musí přesně odpovídat **Settings** → **Markets** v Shopify.
4. Klikněte na **Uložit a pokračovat**.

Události bez produktu, jako zobrazení domovské stránky, neodpovídají rozsahu kolekce ani tagu, a událost, kterou cPixel nedokáže zařadit do trhu, se neodešle pixelu vymezenému podle Markets. Rozsahy podle kolekce a tagu potřebují pro události z obchodu zapnutý app embed cPixel.

Pokud používáte katalogové reklamy, nastavte **Formát ID produktu odesílaný platformě** tak, aby odpovídal vašemu feedu produktů: **ID varianty (výchozí)**, **ID produktu**, **SKU**, nebo formát feedu prodejního kanálu Shopify s **Kód země feedu**. Se špatným formátem události přesto dorazí, ale katalogový retargeting se s ničím nespáruje.

## Jak zkopíruji své nastavení do jiného obchodu? {#how-do-i-copy-my-setup-to-another-store}

Použijte **Záloha a přenos** na stránce **Nastavení**. **Exportovat nastavení** stáhne vaše účty a pravidla objednávek jako soubor a **Importovat nastavení** ho načte do jiného obchodu s cPixel. Soubor neobsahuje žádné přístupové tokeny.

Po importu přidejte přístupový token každého účtu v **Cíle**, pak zkontrolujte **Kde se tento pixel spouští**. Rozsahy podle tagu se přenesou. Rozsahy podle kolekce se vrátí na **Všechny produkty**, protože se ID kolekcí mezi obchody liší, a cPixel vypíše účty, které vrátil. Rozsahy **Trhy (Shopify)** se také vrátí jako **Všechny produkty**, aniž by byly vypsané.

## Související {#related}

- [Jak cPixel počítá každý nákup jen jednou](/cs/docs/cpixel/deduplication/)
- [Chybějící nákupy](/cs/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Připojení Meta k cPixel](/cs/docs/cpixel/connect-meta/)
- [Plány a fakturace cPixel](/cs/docs/cpixel/plans/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Nainstalovat zdarma z Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=cs/docs/cpixel/order-rules&utm_term=card) [Tarify a ceny](/shopify/cpixel/#pricing)

Potřebujete pomoc s cPixel? Napište na [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).