# Plány cPixel: objednávky, pauzy, zkoušky a zrušení {#doc-title}

Autor: [B2B Gold](/about/#how-we-write) Aktualizováno 26. září 2026 [Přeloženo z angličtiny pomocí nástrojů AI](/docs/cpixel/plans/) [Stránka cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel v Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=cs/docs/cpixel/plans&utm_term=docs-header)

## Který plán cPixel potřebuji? {#which-cpixel-plan-do-i-need}

Vyberte plán cPixel, jehož měsíční limit objednávek pokryje zaplacené objednávky vašeho obchodu Shopify. Plány se liší v objednávkách, ne v platformách nebo účtech, a placené plány přidávají víc relací v Živých událostech, Rekonciliaci a opětovné odesílání. Na Free se serverová odesílání po vyčerpání měsíčních objednávek pozastaví, zatímco prohlížečové sledování běží dál; placené plány serverová odeslání nikdy nepozastaví.

Ceny, limity a zkušební období zdarma jsou uvedené pod [Aktuální tarify](#current-plans) na konci této stránky.

|  | Free | Starter a Growth | Scale |
| --- | --- | --- | --- |
| Odesílání ze serveru | Pozastaví se na limitu, dokud se měsíc neobnoví nebo nepřejdete na vyšší plán | Nikdy se nepozastaví | Nikdy se nepozastaví |
| Nad limitem | Prohlížečové sledování pokračuje | Živé události a Rekonciliace se po 72 hodinách zamknou | Nic se nezamkne |
| Živé události | Méně relací denně, celkový limit a limit událostí | Více relací denně, bez limitu událostí | Stejné jako Starter |
| Rekonciliace a **Znovu odeslat událost** | — | Ano | Ano |
| Obnovení počtu objednávek | Každý kalendářní měsíc (UTC) | Každých 30 dní od vašeho předplatného | Stejné jako Starter |

Každý plán dostane všech sedm platforem, stejné limity účtů, Event quality, upozornění a pravidla objednávek. Pokud objednávky tohoto období už překračují váš plán, stránka **Plán** označí nejmenší plán, který je pokryje, jako **Doporučeno**. Pokud vše, co jste připojili, odesílá jen z prohlížeče, jako Google Ads, stránka vám sdělí, že by placený plán nic nezměnil.

> **Poznámka:** Na Free mohou Domů a Cíle označit serverovou větev účtu jako **Vypnuto · placené**, nebo **Jen test** pro TikTok. Tento popisek je zastaralý: Free odesílá skutečné serverové události v rámci svého limitu a Živé události je ukazují jako odeslané ze **Server**.

## Co se počítá jako objednávka? {#what-counts-as-an-order}

Slovy aplikace: „Váš limit počítá objednávky, ne události — objednávka se počítá jednou bez ohledu na to, kolika platforem se dotkne.” Každá zaplacená objednávka z vaší online pokladny, kterou cPixel odešle jako nákup, se počítá jednou, bez ohledu na počet platforem a účtů.

- Objednávky, které cPixel přeskočí, jako testovací, zrušené nebo vyloučené nulové objednávky, se nikdy nepočítají.
- Objednávky z POS, koncepty a objednávky z API se počítají, jen pokud zapnete **Sledovat i objednávky přijaté mimo vaši online pokladnu** ([pravidla objednávek](/cs/docs/cpixel/order-rules/)).
- Prohlížečové sledování se nikdy neměří, a samotný Google Ads se nikdy nepočítá, protože ze serverů cPixel nejde nic.

Domů a **Plán** ukazují, kolik objednávek jste využili a kdy se počet obnoví. Na Free nemají první dny po instalaci žádný limit objednávek, a i tehdy platí samostatný měsíční limit na serverová odeslání; oba jsou v tabulce níže.

## Co se stane, když dosáhnu svého limitu? {#what-happens-when-i-reach-my-allowance}

V aplikaci vás upozorníme na 80 % a 95 %, a měřič na Domů se od 95 % zbarví červeně. Na Free se serverová odeslání na limitu pozastaví, dokud se měsíc neobnoví nebo nepřejdete na vyšší plán, a cPixel vám pošle e-mail. Placené plány se nikdy nepozastaví: Starter a Growth zamknou Živé události a Rekonciliaci 72 hodin po překročení limitu, Scale se nezamkne nikdy.

| Plán | Na limitu | Co běží dál |
| --- | --- | --- |
| Free | Serverová odeslání se okamžitě pozastaví; pošle se kritické upozornění | Prohlížečové sledování: Meta místo toho dostane prohlížečový Purchase a tag Google Ads se spouští dál |
| Starter a Growth | Upozornění, pak po 72 hodinách se Živé události a Rekonciliace zamknou, dokud nepřejdete na vyšší plán nebo nezačne nový cyklus | Veškeré odesílání |
| Scale | Poznámka, že se nic nepozastavuje | Vše |

Na Free nedostanou platformy, které dostávají nákupy jen ze serveru cPixel, jako TikTok a GA4, během pozastavení nic; tyto nákupy se zadrží na později.

## Odešlou se pozastavené nákupy později? {#are-paused-purchases-sent-later}

Částečně. Během pozastavení na Free si cPixel ponechá ID každé zaplacené objednávky po dobu 7 dní a tyto nákupy odešle, jakmile přejdete na plán s větším limitem nebo se obnoví měsíc, každé platformě jen dokud je její okno otevřené:

- **Meta:** do 48 hodin od objednávky. Meta už pro ni má prohlížečový Purchase a [deduplikuje jen do 48 hodin](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/conversions-api/deduplicate-pixel-and-server-events), takže pozdější kopie by se počítala dvakrát.
- **GA4:** do 72 hodin, tak daleko dozadu, jak [Google dovoluje událost datovat](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/ga4/sending-events).
- **Ostatní platformy:** v rámci jejich vlastních časových limitů.

Vše starší se uvede v **Vyžaduje vaši pozornost** s platformami, které se nepodařilo zasáhnout. Jedna objednávka je výjimkou: první zadržená neměla prohlížečový Purchase, protože se váš obchod na něj ještě nepřepnul, takže pokud se nepřehraje do 48 hodin, Meta ji nikdy nedostane.

## Jak fungují zkušební období, upgrady a zrušení? {#how-do-trials-upgrades-and-cancelling-work}

Placené plány jsou předplatná aplikace Shopify, účtovaná v amerických dolarech každých 30 dní na vašem účtu Shopify. Váš první placený plán začíná zkušebním obdobím zdarma, jednou na obchod. Plány spouštíte, měníte a rušíte na stránce **Plán** cPixel.

### Zahájení nebo změna plánu {#starting-or-changing-a-plan}

1. Otevřete **Plán** v cPixel.
2. Pro přechod výš klikněte na **Vybrat Starter**, **Vybrat Growth** nebo **Vybrat Scale**; pro přechod mezi placenými plány dolů klikněte na **Přepnout na** a název plánu. Toast ukáže **Otevírá se schvalovací obrazovka Shopify…**
3. Schvalte platbu na obrazovce Shopify. Vrátíte se na **Plán** na novém plánu.

Zkušební období se počítá jako využité, jakmile s ním cPixel otevře schvalovací obrazovku Shopify, i když ji zavřete bez schválení. Během něj **Plán** ukazuje **Zkušební období zdarma — končí** a datum.

Přechod mezi placenými plány nahradí vaše předplatné a Shopify [poměrně vyrovná rozdíl](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/billing-charges/types-of-charges/third-party-charges/app-charges); počet vašich objednávek se přenese. Ve Shopify adminu ho vypíše **Settings** → **Billing** → **View current charges**. Účtuje se jednou za 30 dní, bez poplatků za využití, bez poplatku za pixel a bez ročního vyúčtování.

### Zrušení {#cancelling}

1. Na **Plán** klikněte na **Zrušit plán** u svého aktuálního plánu, nebo na **Přejít na Free** na plánu Free.
2. V **Zrušit váš plán?** klikněte na **Zrušit plán**. **Ponechat můj plán** dialog místo toho zavře.

Placený plán skončí okamžitě, Shopify vám připíše nevyužitou část období a váš obchod se vrátí na Free, stále odesílající ze serveru v rámci limitu Free. Toast ukáže **Plán zrušen.**

> **Důležité:** Dialog uvádí, že sledování na serveru se zastaví „na konci zaplaceného období”. To je zastaralé: změna je okamžitá, s dobropisem, a serverová odesílání pokračují v rámci limitu Free.

Odinstalování cPixel zruší i budoucí platby, ale Shopify upozorňuje, že [vám může být přesto naúčtován aktuální cyklus](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps), takže zrušte nejdřív v cPixel.

## Související {#related}

- [Ceník cPixel](/shopify/cpixel/#pricing)
- [Pravidla objednávek](/cs/docs/cpixel/order-rules/)
- [Chybějící nákupy](/cs/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Upozornění a rekonciliace](/cs/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/)

## Aktuální tarify {#current-plans}

| Tarif | Cena | Co obsahuje |
| --- | --- | --- |
| Free | Zdarma | Up to 50 orders a calendar month; No order cap for your first 7 days after install; Server-side sending pauses at 50 orders, until the month resets or you upgrade; Server sends also pause at 1,000,000 in a month, even in the first 7 days; Browser tracking is never metered or paused; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 3 live sessions a day and 10 in total, up to 300 events per session |
| Starter | $9.90 / měsíc | Up to 1,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 1,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Growth | $49 / měsíc | Up to 3,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 3,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Scale | $129 / měsíc | Up to 10,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 10,000 orders, sending continues and nothing locks; 7-day free trial, once per store |

Podle stránky aplikace v Shopify App Store, která je závazná; úplné informace najdete na [stránce cPixel](/shopify/cpixel/#pricing).

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Nainstalovat zdarma z Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=cs/docs/cpixel/plans&utm_term=card) [Tarify a ceny](/shopify/cpixel/#pricing)

Potřebujete pomoc s cPixel? Napište na [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).