# Conectar el Snap Pixel y la Conversions API a cPixel {#doc-title}

Por [B2B Gold](/about/#how-we-write) Actualizado el 26 de septiembre de 2026 [Traducido del inglés con herramientas de IA](/docs/cpixel/connect-snapchat/) [Página de cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel en la Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=es/docs/cpixel/connect-snapchat&utm_term=docs-header)

## ¿Cómo conecto Snapchat a cPixel? {#how-do-i-connect-snapchat-to-cpixel}

En Snapchat Ads Manager, abre Events Manager, y luego tu Snap Pixel bajo Event Sources: el Pixel ID aparece impreso bajo su nombre, guiones incluidos. Para el token, elige Set Up Conversions API y luego Manual Setup. Pega ambos en cPixel, que dispara el Snap Pixel en tu tienda Shopify y envía checkouts, el paso de pago y compras desde sus servidores.

### Pégalos en cPixel {#paste-them-into-cpixel}

1. En cPixel, abre **Destinos** y haz clic en el icono de Snapchat bajo **Conectar una plataforma**. **Configurar Snapchat** se abre en **Pega tus ID**.
2. Rellena **ID del Snap Pixel** y **Token de acceso de la Conversions API**, los dos obligatorios. El aviso gris de encima, que dice que las compras no se rastrean, es anterior a la conexión de servidor de Snapchat de cPixel. Ponle nombre a la cuenta en **Ponle nombre a esta cuenta (opcional)** si quieres.
3. Haz clic en **Probar conexión**: Snapchat comprueba el token contra tu píxel sin registrar ningún evento, confirmando acceso, no entrega.
4. Haz clic en **Continuar**. En **Elige opciones**, deja marcadas **Enviar eventos desde el navegador** y **Enviar eventos desde nuestros servidores**. Deja marcado **No: cPixel se encarga de Snapchat (recomendado)** a menos que otra herramienta envíe a este píxel: a pesar de su nombre, **Sí: consérvala y cPixel dejará de enviar Snapchat desde el servidor** detiene los envíos de cPixel a él, tanto del navegador como del servidor.
5. Haz clic en **Guardar y continuar**. **Pruébalo** confirma **Snapchat está conectado**.

> **Importante:** La propia app de Snapchat para Shopify, Snapchat Ads, también envía a un Snap Pixel ([Snapchat](https://businesshelp.snapchat.com/s/article/enhanced-signal-integration-shopify)), así que mantén [un solo emisor por píxel](/es/docs/cpixel/official-channel-apps/).

## ¿Dónde encuentro mi Snap Pixel ID? {#where-do-i-find-my-snap-pixel-id}

Bajo el nombre de tu píxel en **Events Manager** de Snapchat: un UUID de cinco grupos de letras y dígitos unidos por guiones, como `xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx`.

1. En [Snapchat Ads Manager](https://ads.snapchat.com/), abre el menú de arriba a la izquierda (**Create Ads** o **Manage Ads**, según dónde hayas llegado) y elige **Events Manager**.
2. Bajo **Event Sources** en la barra lateral izquierda, abre tu Snap Pixel. Si la cuenta no tiene ninguno, usa **New Event Source**.
3. Copia el ID impreso bajo el nombre del píxel, guiones incluidos, en el campo **ID del Snap Pixel** de cPixel. También está en la barra de direcciones, después de `/events/pixel/`.

- El ID de la cuenta publicitaria, también un UUID, es el primero en la barra de direcciones.
- Omite **Set Up Snap Pixel**: cPixel carga el Snap Pixel mediante su incrustación de la app, y una segunda copia del código de Snapchat podría contar los page views dos veces.

## ¿Cómo consigo un token de la Conversions API? {#how-do-i-get-a-conversions-api-token}

Genéralo en Snapchat Ads Manager, desde la configuración propia de tu píxel o, como Organization Admin, bajo **Business Details**. Es obligatorio.

### Desde tu Snap Pixel {#from-your-snap-pixel}

1. En la página de tu píxel, bajo **Send events from a server**, haz clic en **Set Up Conversions API**.
2. En **Set Up Method**, elige **Manual Setup**, no **Partner Integration** ni **Conversions API Gateway**.
3. Avanza hasta el final y haz clic en **Copy Access Token**. Snapchat también muestra el endpoint del token, `https://tr.snapchat.com/v3/<pixel-id>/events`, que debería contener tu Pixel ID.

### Desde Business Details {#from-business-details}

Esta es la vía que da la propia guía de Snapchat ([Snapchat](https://businesshelp.snapchat.com/s/article/activate-capi)):

1. En Ads Manager, abre el menú de arriba a la izquierda y ve a **Business Dashboard** → **Business Details**.
2. Bajo **Conversions API Tokens**, haz clic en **Generate Token** y cópialo.

Snap dice que estos tokens no caducan y solo funcionan para píxeles de la organización que los creó ([Snap](https://developers.snap.com/marketing-api/Conversions-API/GetStarted)). cPixel guarda el tuyo y no vuelve a mostrarlo.

## ¿Qué envía cPixel a Snapchat? {#what-does-cpixel-send-to-snapchat}

Eventos de la tienda desde el Snap Pixel, que carga la incrustación de la app de cPixel, y checkouts, el paso de pago y compras desde los servidores de cPixel a través de la Conversions API de Snapchat (versión 3); cada evento va solo por una vía.

- **`PAGE_VIEW` and `ADD_CART`** vienen del Snap Pixel, solo mientras la incrustación de la app está activada. Si un navegador bloquea el píxel, cPixel envía ese evento desde sus servidores.
- **`START_CHECKOUT`, `ADD_BILLING` and `PURCHASE`** vienen de los servidores de cPixel: el inicio del checkout, el envío de los datos de pago, y la compra, reconstruida a partir del pedido de Shopify, ya que ningún código del tema se ejecuta en el checkout.

Los eventos del servidor llevan el email, el teléfono y el ID de cliente de Shopify con hash cuando se conocen, además de la dirección IP y el user agent; el click ID de Snapchat no se captura. Snapchat deduplica por event ID dentro de 48 horas, y las compras también por order ID durante hasta 30 días ([Snap](https://developers.snap.com/marketing-api/Conversions-API/Deduplication)).

> **Nota:** La conexión de servidor de Snapchat de cPixel es nueva: en producción desde septiembre de 2026, y aún sin confirmar en una cuenta publicitaria real. Revisa tu primer checkout y tu primera compra en En vivo.

## ¿Cómo compruebo que funcionó? {#how-do-i-check-it-worked}

Observa un checkout y una compra en En vivo de cPixel, donde los envíos del servidor muestran la respuesta de Snapchat, y luego confírmalo en Events Manager de Snapchat.

1. En cPixel, abre **En vivo** y haz clic en **Iniciar sesión**.
2. Navega por tu tienda en otra pestaña y añade algo al carrito. Las filas **Navegador** listan Snapchat como **Enviado desde el navegador**, sin respuesta: las plataformas no responden a los envíos del navegador.
3. Empieza un checkout y haz un pedido real; cPixel omite los pedidos de prueba por defecto. Sus filas **Servidor** deberían mostrar Snapchat como **Aceptado**.
4. En **Events Manager**, los eventos del servidor aparecen en la pantalla principal marcados como “via Conversions API”; Snapchat dice que pueden tardar de 1 a 2 horas en aparecer ([Snapchat](https://businesshelp.snapchat.com/s/article/capi-verifying-setup)).

**Destinos** marca la cuenta como **Verificado** tras su primer envío de servidor aceptado, normalmente el primer checkout. Events Manager también muestra el propio [Event Quality Score](https://businesshelp.snapchat.com/s/article/view-event-quality-score) de Snapchat; cPixel no lo lee.

## ¿Qué pasa si no funciona? {#what-if-it-doesnt-work}

Si Snapchat no está recibiendo los eventos de cPixel, abre la fila de Snapchat en En vivo: un envío que no esté **Aceptado** nombra su causa.

| Qué ves | Qué hacer |
| --- | --- |
| **Probar conexión** rechaza el token | Cópialo otra vez, y comprueba que venga de la organización propietaria del píxel |
| **Rechazado** o **Error** | Lee la respuesta de Snapchat en el detalle de la fila; cPixel reintenta los errores por su cuenta |
| Nada llega a tu píxel | Revisa el Pixel ID: puede haber perdido los guiones, o ser el ID de la cuenta publicitaria |
| **Arreglar Snapchat** en **Inicio**: el token fue rechazado o eliminado, los envíos del servidor se detuvieron y se envió una alerta crítica [por correo electrónico](/es/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/) | Genera un token nuevo, haz clic en **Arreglar Snapchat**, o en **Gestionar** junto a la cuenta en **Destinos**, pégalo y guarda |
| Ninguna fila **Navegador** nombra a Snapchat | La incrustación de la app está desactivada (la insignia **Navegador** dice **Falta la incrustación**): activa **Seguimiento de cPixel** y guarda tu tema, de nuevo tras cambiar de tema |
| Falta una compra o aparece **Omitido** | Lee su motivo y consulta [compras que no aparecen](/es/docs/cpixel/purchases-missing/) |
| Se cuentan page views o compras dos veces | Otra herramienta, como la app Snapchat Ads o código de píxel en tu tema, envía a este píxel |

**Eliminar**, en **Administrar Snapchat**, detiene los envíos a esa cuenta y borra su token.

## Relacionado {#related}

- [Activa la incrustación de la app](/es/docs/cpixel/getting-started/)
- [Observa cada envío en En vivo](/es/docs/cpixel/live-events/)
- [Un solo emisor por píxel](/es/docs/cpixel/official-channel-apps/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Instalar gratis desde la Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=es/docs/cpixel/connect-snapchat&utm_term=card) [Planes y precios](/shopify/cpixel/#pricing)

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