# Analíticas e informes por correo de X Shield {#doc-title}

Por [B2B Gold](/about/#how-we-write) Actualizado el 25 de septiembre de 2026 [Traducido del inglés con herramientas de IA](/docs/x-shield/analytics/) [Página de X Shield](/shopify/x-shield/) [X Shield en la Shopify App Store](https://apps.shopify.com/x-shield-store-guard?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=es/docs/x-shield/analytics&utm_term=docs-header)

## ¿Qué muestran las Analíticas de X Shield? {#what-does-x-shield-analytics-show}

Las Analíticas de X Shield muestran a quién bloqueó X Shield en tu tienda Shopify, y en los planes de pago a quién habría bloqueado la simulación, con la hora, la dirección IP, la red, el país, la página y la protección que se activó. El plan Free lista tus últimos 200 visitantes bloqueados; los planes de pago añaden historial, gráficos, tráfico permitido y reglas de un clic.

Abre **Analíticas** en X Shield. Las protecciones de contenido, medios y teclado nunca aparecen ahí: rechazan una acción sin bloquear al visitante.

### En el plan Free {#on-the-free-plan}

Ves los totales de los últimos siete días y **Visitantes bloqueados recientes**, tus últimos 200 bloqueos, 20 a la vez con **Mostrar más**. Las columnas son **Hora**, **Módulo / motivo**, **IP**, **País**, **Página** y **Detalle**; haz clic en una fila para ver **Detalles del evento**. El plan Pro (Free) anterior ve lo mismo.

### En los planes de pago {#on-paid-plans}

El panel completo: **Bloqueado**, **Permitido**, **Tasa de bloqueo** y **Amenaza principal** frente al periodo anterior, **Bloqueos a lo largo del tiempo**, **Bloqueos por protección**, **Principales países**, **Principales ciudades**, **Principales IP**, **Principales redes (ASN)**, **Sugerencias para bloquear**, **Por qué se permitió el tráfico** y **Eventos**. **Eventos** lista visitas bloqueadas y permitidas por separado, y puedes filtrarlo por bloqueado o permitido, por protección o motivo, o buscar por IP. En la simulación, las filas dicen **Bloquearía · Control de acceso GEO** y así sucesivamente. La página dice **Se actualiza cada pocos minutos**.

X Shield también registra el navegador de cada visitante y, para los compradores conectados cuando tu tema lo expone, su cuenta de cliente. La [sección de X Shield de nuestra página de privacidad](/legal/privacy/#app-x-shield) lista todo lo que guarda.

## ¿Cuánto puedo ver hacia atrás? {#how-far-back-can-i-see}

| Plan | Qué cubren las Analíticas |
| --- | --- |
| Free y Pro (Free) | Los últimos 200 visitantes bloqueados de los últimos 90 días, más los totales de siete días |
| Premium | **Hoy**, **7 días** o **30 días** |
| Enterprise y Plus | También **90 días** |

Los eventos de cada tienda se guardan durante 90 días y luego se eliminan, sea cual sea el plan. Subir de plan por tanto muestra visitas de antes de que subieras, y no existe nada más antiguo de 90 días en ningún plan.

## ¿Cómo convierto una visita en una regla? {#how-do-i-turn-a-visit-into-a-rule}

En los planes de pago, haz clic en una fila de **Eventos** para abrir **Detalles del evento**. La dirección IP, la red, el país y la ciudad tienen cada uno un botón que añade ese valor a tus reglas: **Bloquear**, o **Permitir** si esa lista está configurada como **Permitir solo los de la lista**. La regla se guarda al instante y un aviso dice **Regla agregada**. Si una regla ya cubre un valor, su botón aparece atenuado y su tooltip dice **Regla activa**. Las reglas de ciudad y red necesitan Enterprise o Plus, y una regla solo funciona mientras **Control geográfico** o **IP y red** esté activado.

**Sugerencias para bloquear** lista las fuentes que tus protecciones ya bloquearon con frecuencia en el periodo seleccionado. **Bloquear país** o **Bloquear IP** deja una preparada, marcada **Se añade al guardar** con **Deshacer**, y confirmas con **Guardar** en la barra de guardado. **Descartar** oculta una sugerencia. Si el tráfico de redes de scrapers conocidas está pasando, la tarjeta también puede ofrecer **Activar bloqueo** para el Bloqueo de redes de scrapers. Antes de bloquear un país, asegúrate de que no vendes ahí.

## ¿Puedo exportar los eventos? {#can-i-export-the-events}

Sí, en el plan Plus. Configura el rango y los filtros en **Eventos**, y haz clic en **Exportar CSV**. El archivo contiene hasta 10.000 eventos, del más reciente al más antiguo, coincidiendo con lo que muestra la tabla, y un aviso dice **Exportación lista: revisa tus descargas**. Sus columnas son `timestamp`, `event`, `block_type`, `allow_reason`, `action`, `reason`, `detail`, `ip`, `country`, `city`, `as_name`, `asnum` y `page_path`.

## ¿Qué significa “IP sin resolver”? {#what-does-ip-lookup-failed-mean}

Marca una visita permitida en la que X Shield no pudo determinar la dirección IP del visitante, a menudo por una herramienta de privacidad en su navegador. X Shield deja pasar estas visitas en lugar de adivinar. La columna IP muestra `0.0.0.0` (o `::`), y el detalle dice qué comprobaciones no se pudieron ejecutar:

- “IP del visitante sin resolver — país comprobado, IP y VPN sin comprobar”, cuando aun así se encontró un país;
- “IP del visitante sin resolver — país, IP y VPN sin comprobar”, cuando no se encontró.

Una pequeña proporción de estas filas es normal. No bloquees `0.0.0.0`: es un marcador de posición, no la dirección de nadie, así que la regla no coincidiría con nadie.

## ¿Qué contienen los informes por correo, y con qué frecuencia? {#whats-in-the-email-reports-and-how-often}

Un informe por correo resume el tráfico bloqueado. Está desactivado hasta que lo actives, y tu plan decide las opciones:

| Plan | Opciones de frecuencia | Contenido |
| --- | --- | --- |
| Free y Pro (Free) | **Mensual (día 1)** | Solo totales |
| Premium | También **Semanal (lunes)** | Totales, más los países y direcciones IP detrás de ellos |
| Enterprise y Plus | También **Diario** | Igual que Premium |

1. Abre **Analíticas** y busca **Informes por correo**.
2. Selecciona **Enviar informes por correo**.
3. Elige una **Frecuencia** y una hora de **Enviar a**, en la zona horaria de tu tienda.
4. Haz clic en **Guardar** en la barra de guardado. Un aviso dice **Ajustes guardados**.

La tarjeta muestra la dirección a la que van los informes, el correo de tu tienda, en **Enviado a**. Los informes están en inglés, y un periodo sin tráfico alguno se omite en lugar de enviarse como una fila de ceros. Para detenerlos, borra **Enviar informes por correo** y guarda, o usa el enlace para darte de baja en un informe.

> **Nota:** Los informes por correo son nuevos. Si los has activado y no ha llegado nada después del primer periodo, revisa tus carpetas de spam y Promociones, y luego contacta con soporte desde la app para que podamos revisarlo.

## ¿Por qué estos números no coinciden con Shopify Analytics? {#why-dont-these-numbers-match-shopify-analytics}

Porque cuentan cosas distintas. X Shield registra una decisión cada vez que comprueba la carga de una página de la tienda, mientras que Shopify Analytics cuenta sesiones y puede registrar una visita antes de que aparezca la página de bloqueo de X Shield. Espera que los dos difieran; [por qué los visitantes bloqueados pueden seguir apareciendo en Shopify Analytics](/es/docs/x-shield/blocked-visitors-in-shopify-analytics/) explica la diferencia.

## Relacionado {#related}

- [Por qué los visitantes bloqueados pueden seguir apareciendo en Shopify Analytics](/es/docs/x-shield/blocked-visitors-in-shopify-analytics/)
- [Se bloqueó a un cliente real: encuentra la regla y arréglala](/es/docs/x-shield/customer-blocked/)
- [Bloquear rangos de IP y redes en X Shield](/es/docs/x-shield/block-ip-addresses/)
- [Planes y facturación de X Shield](/es/docs/x-shield/plans/)

[X Shield: IP Country Blocker](/shopify/x-shield/)

[Instalar gratis desde la Shopify App Store](https://apps.shopify.com/x-shield-store-guard?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=es/docs/x-shield/analytics&utm_term=card) [Planes y precios](/shopify/x-shield/#pricing)

¿Necesitas ayuda con X Shield? Escribe a [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).