# Hälytykset ja täsmäytys cPixelissä {#doc-title}

Kirjoittaja: [B2B Gold](/about/#how-we-write) Päivitetty 26. syyskuuta 2026 [Käännetty englannista tekoälytyökaluilla](/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/) [cPixel-sivu](/shopify/cpixel/) [cPixel Shopify App Storessa](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fi/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation&utm_term=docs-header)

## Miten cPixel kertoo minulle, että seuranta hajosi? {#how-does-cpixel-tell-me-tracking-broke}

cPixel listaa ongelmat Etusivullaan kohdassa **Vaatii huomiotasi** ja lähettää sähköpostia Shopify-kauppasi yhteystietoosoitteeseen kriittisistä: hylätty pääsytoken, Free-sopimuksen tilaukset käytetty, tai tilauksia saapuu yhä 24 tunnin jälkeen ilman yhtään verkkokauppatapahtumaa. Sen tarkistukset ajetaan öisin. Maksullisilla sopimuksilla Täsmäytys vertaa Shopify-tilauksiasi siihen, mitä kukin alusta vastaanotti.

Vain tämän Meta-hälytyksen lähettää sähköpostia; hylätty tapahtuma on varoitus.

## Mitkä hälytykset tulevat sähköpostitse, ja mihin? {#which-alerts-arrive-by-email-and-where}

Vain kriittiset hälytykset lähetetään sähköpostitse, korkeintaan kerran päivässä kutakin tyyppiä; loput pysyvät sovelluksessa.

| Hälytys | Mikä laukaisee sen | Sähköpostitse |
| --- | --- | --- |
| Pääsytoken virheellinen | Alusta hylkää tokenin lähetyksessä, tai öisessä tarkistuksessa tilille, joka on ollut hiljaa 7 päivää; sen palvelinlähetykset pysähtyvät, kunnes yhdistät uudelleen | Kyllä |
| Ei verkkokauppatapahtumia | Tilauksia saapuu yhä, mutta ei yhtään verkkokauppatapahtumaa 24 tuntiin | Kyllä |
| Free-sopimuksen tilaukset käytetty | Freen kuukausiraja on käytetty, joten palvelinlähetykset keskeytyvät | Kyllä |
| 80 % ja 95 % kuukauden tilauksista | Tilaukset saavuttavat tämän osuuden sopimuksesi rajasta | Ei |
| Lähetys hylätty | Alusta kieltäytyy tapahtumasta suoraan, tai viisi uudelleenyritystä epäonnistuu | Ei |
| App embed pois päältä | Julkaiset teeman, jossa cPixelin app embed on pois päältä | Ei |
| Tilauksia verkkokaupan kassan ulkopuolelta | POS-, luonnos- tai API-tilauksia saapuu, kun cPixel ohittaa ne | Ei |
| Toinen lähettäjä löytyi | Päivittäinen verkkokauppatarkistus löytää muuta seurantaa alustalle, jolle cPixel lähettää | Ei |

Sähköpostit tulevat cPixeliltä, englanniksi, kauppasi Shopify-yhteystietosähköpostiin. Jokainen kertoo, mikä hajosi, ja linkittää sovellukseen, ilman tapahtumadataa tai asiakastietoja. cPixel oppii osoitteen, kun avaat sovelluksen ensimmäistä kertaa ja kun kauppasi tiedot muuttuvat, joten kauppa, joka ei ole koskaan avannut cPixeliä, ei ehkä saa yhtään. Erillistä osoitetta ei voi asettaa.

> **Vihje:** Eikö sähköpostia? Tarkista roskapostikansiosi; jokainen hälytys on myös Etusivulla.

## Kuinka usein cPixel tarkistaa? {#how-often-does-cpixel-check}

Kerran yössä, klo 03:00 UTC, cPixel etsii hiljaisia verkkokauppoja, tarkistaa uudelleen tokenit hiljaisilla tileillä, tarkistaa muuta seurantaa ja selvittää Täsmäytyksen. Se ei ole jatkuvaa valvontaa.

Lähetysvirheet tallennetaan, kun cPixel lähettää, ei yöllä; tilapäisiä, kuten nopeusrajoitusta, yritetään ensin uudelleen viisi kertaa, väleillä minuutista kuuteen tuntiin.

Varoitukset sulkeutuvat itsestään 7 päivän jälkeen ilman toistumista. Kriittiset hälytykset pysyvät, kunnes hylkäät ne, ja token-hälytys sulkeutuu myös, kun **Testaa yhteys** onnistuu. Hylätty hälytys palaa, jos ongelma palaa.

## Mitä minun pitäisi tehdä, kun hälytys saapuu? {#what-should-i-do-when-an-alert-arrives}

Jokaisen hälytyksen painike, kuten **Avaa asetukset**, avaa sivun, joka korjaa sen; kolme kriittistä hälytystä vaativat toimenpiteitä sinulta.

### Hylätty pääsytoken {#a-rejected-access-token}

Alusta hylkäsi tokenin virheellisenä, esimerkiksi koska se peruutettiin tai vanheni. Kyseisen tilin palvelinlähetykset pysähtyvät, kunnes korvaat sen, ja selainseuranta jatkuu käynnissä. Metalle vain virheellinen token -vastaus laukaisee tämän hälytyksen; muut hylkäykset, kuten käyttöoikeusvirhe, näkyvät varoituksena ja myöhemmät lähetykset jatkuvat.

1. Napsauta **Etusivulla** **Korjaa Meta** (tai alustasi nimeä), tai hälytyksellä **Avaa asetukset**.
2. Luo uusi token alustan omissa työkaluissa. Metalle katso [hylätyn Meta-tokenin korvaaminen](/fi/docs/cpixel/connect-meta/); jokainen yhdistämisdokumentti kattaa oman alustansa.
3. Liitä se token-kenttään, joka näyttää **Tallennettu — liitä uusi korvataksesi sen**.
4. Napsauta **Jatka**, sitten **Tallenna ja jatka**. Palvelinlähetykset kyseiselle tilille jatkuvat.

Vahvistaaksesi, aja **Testaa yhteys** ennen tallentamista (Meta ja TikTok tarvitsevat testitapahtuman koodin), tai [seuraa jokaista lähetystä Livessä](/fi/docs/cpixel/live-events/).

### Tilauksia mutta ei verkkokauppatapahtumia {#orders-but-no-storefront-events}

cPixelin pikseli on lakannut raportoimasta verkkokaupastasi. Käynnistä istunto **Livessä** ja selaa kauppaasi toisessa välilehdessä. Jos mitään ei saavu, tarkista, että Shopify yhä listaa **cPixel**-pikselin kohdassa **Settings** → **Customer events**, ja ota sitten yhteyttä tukeen kohdasta **Hae apua** Etusivulla.

### Free-sopimuksen tilaukset on käytetty {#the-free-plans-orders-are-used-up}

Palvelinlähetykset keskeytyvät, kunnes kuukausi nollautuu; selainseuranta jatkuu. Jatkaaksesi heti, siirry maksulliseen sopimukseen kohdasta **Näytä sopimus**.

## Mitä Täsmäytys näyttää? {#what-does-reconciliation-show}

Täsmäytys vertaa Shopify-tilauksiasi siihen, mitä cPixelin palvelinlähetykset toimittivat kullekin alustalle, viimeisten 30 kokonaisen päivän ajalta. Se on jokaisella maksullisella sopimuksella. Päivät ovat UTC-aikaa ja selviävät yön yli, joten tämän päivän tilaukset näkyvät huomenna.

| Osio | Mitä se kertoo |
| --- | --- |
| **Palvelinpuolen seurannan palauttamat** | Maksetut tilaukset, joita pikselisi ei raportoinut ja jotka alusta hyväksyi cPixelin palvelimelta: määrä, osuus mitattavista tilauksista, ja tilauksen arvo |
| **Minne tilauksesi päätyivät** | Jokainen tilaus, joko **Pikselisi raportoi sen**, **Meidän palauttamamme**, **Ei tavoittanut yhtäkään alustaa** tai **Ei mitattavissa** |
| **Toimitus tileittäin** | **Hyväksytty**, **Epäonnistui**, **Ohitettu** ja **Hyväksymisaste** tiliä kohden. Ohitettu tarkoittaa, että cPixel valitsi olla lähettämättä (suostumus kieltäytyi, tai kiintiö käytetty) |
| **Päivittäin** | Samat luvut per UTC-päivä |
| **Liikevaihto mainosklikkauksen mukaan** | Tilaukset, jotka saapuivat Meta-, OpenAI Ads-, TikTok- tai muun mainosklikkauksen kera. Tilaus, jolla on kahden alustan klikkaukset, lasketaan molempien alle, joten rivit eivät summaudu; se ei ole attribuutiota |

Viiva tarkoittaa, ettei cPixel voinut mitata, ei nollaa: keskeytetyillä päivillä, ja POS-, luonnos- ja API-tilauksilla, ei ole selainpuolta vertailtavaksi. **Vie CSV** ja **Vie JSON** lataavat luvut.

Mikään hälytys ei laukea, kun luvut eivät täsmää: se on sivu, jota tarkistat itse. Freessä se näyttää **Täsmäytys kuuluu maksulliseen sopimukseen**. Starterilla ja Growthilla se lukittuu 72 tuntia sen jälkeen, kun ylität kuukausittaisen rajan, kunnes päivität sopimuksen tai uusi 30 päivän jakso alkaa; lähettäminen jatkuu.

## Miksi jokaista puuttuvaa tilausta ei voi palauttaa? {#why-cant-every-missing-order-be-recovered}

cPixel voi lähettää vain sen, minkä Shopify ja ostajan selain antoivat sille, sillä aikaa kun alusta vielä hyväksyy sen.

- **Suostumus:** kassalla tallennettua kieltäytymistä kunnioitetaan.
- **Tilaussäännöt:** testi-, peruutetut, POS-, luonnos- ja API-tilaukset ohitetaan oletuksena ([tilaussäännöt](/fi/docs/cpixel/order-rules/)).
- **GA4:** ilman kassan selainistuntoa Live näyttää “Ei tarpeeksi dataa tämän kohteen payloadin rakentamiseen”.
- **Google Ads:** se on vain selainpuolinen, joten estetty tagi ei jätä mitään uudelleenlähetettävää.
- **Aikarajat:** uudelleenyritykset, ja Freen tauon aikana pidetyt tilaukset, menevät vain alustoille, joiden ikkuna on yhä auki.
- **Puuttuneet ilmoitukset:** joka yö cPixel lähettää uudelleen eilisen maksetut tilaukset, joita Shopify ei koskaan raportoinut sille; vanhemmat aukot jäävät.
- **Aiemmat tilaukset:** tilaukset ennen cPixelin asentamista tai alustan yhdistämistä ei koskaan lähetetä.

## Katso myös {#related}

- [Ostot eivät näy](/fi/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Katso jokainen lähetys Livessä](/fi/docs/cpixel/live-events/)
- [Yhdistä Meta cPixeliin](/fi/docs/cpixel/connect-meta/)
- [Mitä tapahtuu, kun saavutat rajasi](/fi/docs/cpixel/plans/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Asenna ilmaiseksi Shopify App Storesta](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fi/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation&utm_term=card) [Paketit ja hinnat](/shopify/cpixel/#pricing)

Tarvitsetko apua sovelluksen cPixel kanssa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).