# cPixelin osto ei näy? Näin tarkistat {#doc-title}

Kirjoittaja: [B2B Gold](/about/#how-we-write) Päivitetty 26. syyskuuta 2026 [Käännetty englannista tekoälytyökaluilla](/docs/cpixel/purchases-missing/) [cPixel-sivu](/shopify/cpixel/) [cPixel Shopify App Storessa](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fi/docs/cpixel/purchases-missing&utm_term=docs-header)

## Miksi osto ei saavuttanut mainosalustaani? {#why-didnt-a-purchase-reach-my-ad-platform}

Aloita cPixelin Etusivulta: hylätty pääsytoken pysäyttää kyseisen tilin palvelinlähetykset, kunnes liität uuden. Tarkista sitten, onko Free-sopimuksen kuukausittaiset tilaukset käytetty, kieltäytyikö ostaja seurannasta, oliko kyseessä testi-, POS- tai luonnostilaus, jotka cPixel ohittaa oletuksena, ja milloin Shopify-ostosi on asetettu lähetettäväksi.

Jos Live-istunto tallensi tilauksen, avaa sen rivi: **Ohitettu**-lähetys nimeää syynsä kohdassa **Lähetetty**.

| Syy Livessä | Mistä katsoa |
| --- | --- |
| “Testitilaus…”, “Tilaus oli jo peruutettu…”, “Nolla-arvoinen tilaus…” tai “Luotu verkkokaupan kassan ulkopuolella…” | [Ohitetut tilaukset](#was-it-an-order-cpixel-skips) |
| “Tauolla – olet saavuttanut sopimuksesi tapahtumarajan” (Free-sopimuksen kuukausittaiset tilaukset) | [Free-sopimuksen tauko](#did-the-free-plan-pause-server-sends) |
| “Kävijä ei antanut suostumusta tämäntyyppiseen seurantaan” | [Suostumus](#did-the-shopper-decline-tracking) |
| “Pääsytoken hylättiin…”, “Ei tallennettua pääsytokenia…” tai “Tämä kohde on pois päältä” | [Tilin yhteys](#is-the-account-still-connected) |
| “Tämän tilin kohdistussäännöt sulkivat tapahtuman pois” | **Missä tämä pikseli laukeaa**: [tilaussäännöt](/fi/docs/cpixel/order-rules/) |
| “Asetettu toimimaan virallisen sovelluksen rinnalla, joten emme lähettäneet” | [Yksi lähettäjä per pikseli](/fi/docs/cpixel/official-channel-apps/) |
| “Ei tarpeeksi dataa tämän kohteen payloadin rakentamiseen” | GA4:llä ei ollut selainistuntoa tästä kassasta, jota sen osto tarvitsee |

## Onko tili yhä yhdistetty? {#is-the-account-still-connected}

Tarkista **Etusivu**. Kun alusta hylkää pääsytokenin, Etusivu merkitsee tilin painikkeella kuten **Korjaa Meta**, ja sen palvelinlähetykset pysähtyvät, kunnes liität uuden tokenin; selainseuranta jatkuu. **Vaatii huomiotasi** ja **Näytä tarkistukset** listaavat kaiken muun, mitä cPixel on löytänyt.

1. Napsauta **Etusivulla** **Korjaa Meta** (tai alustasi nimeä), tai **Kohteet**-sivulla **Hallinnoi** tilillä, joka on merkitty **Token virheellinen**.
2. Luo uusi token alustalla, kuten sen yhdistämisopas näyttää.
3. Liitä se token-kenttään, napsauta sitten **Jatka** ja **Tallenna ja jatka**. Palvelinlähetykset jatkuvat sitten.

Sulje pois myös:

- **Ei tokenia, tai palvelinlähetys on pois päältä.** TikTokia, OpenAI Adsia, Snapchatia ja Pinterestiä ei voi yhdistää ilman sitä. Meta ja GA4 ilman sitä, tai kun **Lähetä tapahtumat palvelimiltamme** ei ole valittuna, lähettävät vain selaimesta, joten GA4 ei saa ostoja.
- **Väärä GA4 API -salaisuus.** GA4 hyväksyy sen hiljaa, joten Live voi näyttää **Hyväksytty** ostolle, joka ei koskaan näy: [yhdistä GA4 cPixeliin](/fi/docs/cpixel/connect-ga4/).
- **Mitään ei ole tallennettu, tai sovellus on asennettu uudelleen.** cPixel ei rekisteröi mitään Shopifyyn, ennen kuin tallennat alustan, ja poistaminen poistaa jokaisen tokenin.

## Keskeyttikö Free-sopimus palvelinlähetykset? {#did-the-free-plan-pause-server-sends}

Mahdollisesti, jos olet Freessä: sen palvelinlähetykset keskeytyvät, kun kuukauden tilaukset on käytetty. Maksulliset sopimukset eivät koskaan keskeydy. cPixel varoittaa sinua sovelluksessa 80 %:ssa ja 95 %:ssa ja lähettää sähköpostia kaupan yhteystietoon, kun lähetykset keskeytyvät.

Selainseuranta jatkuu, joten Meta saa yhä selaimen Purchase-tapahtuman, mutta GA4:n, TikTokin, OpenAI Adsin, Snapchatin ja Pinterestin ostot odottavat. cPixel säilyttää keskeytettyjen tilausten tunnukset 7 päivää ja lähettää tilaukset päivityksen jälkeen tai kuukausittaisella nollauksella, kunkin alustan ikkunan sisällä: 48 tuntia tilauksesta Metalle, 72 tuntia GA4:lle. Erillinen palvelinlähetysten yläraja voi keskeyttää Freen jopa sen rajattomina ensimmäisinä päivinä: katso [mitä tapahtuu, kun saavutat rajasi](/fi/docs/cpixel/plans/).

> **Huom:** Freessä **Palvelin**-merkki voi näyttää **Pois · maksullinen** vaikka palvelinlähetykset ovat käynnissä. Liven **Lähetetty**-sarake näyttää, mikä todella lähti.

## Kieltäytyikö ostaja seurannasta? {#did-the-shopper-decline-tracking}

Jos näin on, cPixel ei lähetä sitä alustoille, jotka tarvitsevat tuon suostumuksen. Se noudattaa Shopifyn tallentamaa suostumusta sekä selaimessa että palvelimella: GA4 tarvitsee analytiikkasuostumuksen, jokainen mainosalusta markkinointisuostumuksen.

Jos evästebannerisi on sovellus, varmista, että se välittää ostajien valinnat Shopifyn Customer Privacy API:lle, jonka kautta Shopify soveltaa suostumusta pikseleihin ([Shopify](https://shopify.dev/docs/api/customer-privacy)). Kunnes Shopify tallentaa vastauksen, cPixel pidättää verkkokauppatapahtumat ostajan laitteella alueilla, jotka vaativat suostumuksen. Lisää kohdassa [mitä cPixel lähettää, ja miten suostumus muuttaa sitä](/fi/docs/cpixel/event-quality-and-consent/).

## Oliko se tilaus, jonka cPixel ohittaa? {#was-it-an-order-cpixel-skips}

Hyvin todennäköisesti, jos teit sen testataksesi. Kohdassa **Settings** → **Mitkä tilaukset muuttuvat konversioiksi, ja milloin**, **Testitilaukset** ja **Jo peruutetut tilaukset** on oletuksena rastitettu, joten cPixel ohittaa ne, ja POS-, luonnos- ja sovelluksen luomat tilaukset pysyvät pois päältä, ellet rastita **Seuraa myös verkkokaupan kassan ulkopuolella tehtyjä tilauksia**.

Jokainen kehitysympäristön tilaus on testitilaus, koska kehitysympäristöt eivät voi ottaa vastaan oikeita maksuja ([Shopify](https://shopify.dev/docs/api/development-stores)). Oikeassa kaupassa maksa oikeasti; muutoin:

1. Poista **Settings**-sivulla valinta kohdasta **Testitilaukset** ja napsauta **Tallenna**.
2. Tee tilaus ja katso sitä **Livessä**.
3. Rastita **Testitilaukset** uudelleen ja napsauta **Tallenna**.

## Milloin osto on asetettu lähetettäväksi? {#when-is-the-purchase-set-to-send}

Kun tilaus on maksettu, oletuksena, joten jälkikäteismaksuosto voi saapua päiviä mainosklikkauksen jälkeen. **Kun tilaus lähetetään** tai **Kun tilaus tehdään**, kohdassa **Settings**, lähettää sen aiemmin: katso [tilaussäännöt](/fi/docs/cpixel/order-rules/).

> **Huom:** Shopifyn 26. elokuuta 2026 kiitossivun määräaika ei vaikuta cPixelin ostoon, joka on rakennettu Shopifyn tilauksesta: katso [Additional scripts -koodit lakkasivat toimimasta](/blog/shopify-additional-scripts-tracking/).

## Onko alusta vain hidas näyttämään sitä? {#is-the-platform-just-slow-to-show-it}

Usein. Alustoilla kestää aikaa näyttää osto, eikä Metan **Test events** -välilehti koskaan näytä cPixelin oikeita ostoja: cPixel käyttää testitapahtuman koodia vain **Testaa yhteys** -toimintoon. Selainlaajennukset, kuten Meta Ads Data Advisor, eivät myöskään näe niitä, kun cPixelin palvelinlähetys Metaan on aktiivinen, koska cPixel lähettää silloin Purchase-tapahtuman palvelimeltaan: katso [miksi Meta Pixel Helper ei löydä pikseliä](/blog/meta-pixel-helper-not-working/).

| Alusta | Milloin oston pitäisi näkyä |
| --- | --- |
| Meta | Events Managerissa noin 20 minuutin sisällä |
| GA4 | Realtimessa muutamassa minuutissa; raporteissa 24–48 tunnissa |
| Google Ads | Noin 3 tuntia viimeisen klikkauksen attribuutiolle, 15 tuntia muille malleille |
| OpenAI Ads | Attribuoidut konversiot 24–48 tunnissa |

Lähteet, tarkistettu 24. syyskuuta 2026: [Meta](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/conversions-api/using-the-api), [GA4](https://support.google.com/analytics/answer/11198161), [Google Ads](https://support.google.com/google-ads/answer/2544985), [OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/20001214-measure-results).

## Voinko lähettää puuttuvan oston uudelleen? {#can-i-send-a-missed-purchase-again}

Maksullisilla sopimuksilla, jos Live-istunto tallensi sen: avaa sen **Palvelin**-rivi ja napsauta **Lähetä tapahtuma uudelleen**. Se lähettää oston uudelleen jokaiselle yhdistetylle tilille sen alkuperäisellä tapahtumatunnuksella, käyttämättä kiintiötäsi. Käytä sitä vain ostolle, joka ei saapunut: Meta deduplikoi 48 tunnin sisällä eikä pidempään.

Joka yö cPixel lähettää myös uudelleen jopa 50 eilistä maksettua tilausta, joiden webhook ei koskaan saapunut sille, ellei ostoja ole asetettu tilaan **Kun tilaus tehdään**. Vanhempia tilauksia, ja mitä tahansa ennen cPixelin asentamista tai alustan yhdistämistä, ei koskaan lähetetä; maksullisilla sopimuksilla Täsmäytys laskee tilaukset, jotka eivät tavoittaneet yhtäkään alustaa.

Yhä jumissa? Napsauta **Etusivulla** **Hae apua** → **Ota yhteyttä tukeen**.

## Katso myös {#related}

- [Katso jokainen lähetys Livessä](/fi/docs/cpixel/live-events/)
- [Hälytykset ja täsmäytys](/fi/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/)
- [Tilaussäännöt](/fi/docs/cpixel/order-rules/)
- [Metan pikseli ei seuraa ostoja?](/blog/meta-pixel-not-tracking-purchases-shopify/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Asenna ilmaiseksi Shopify App Storesta](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fi/docs/cpixel/purchases-missing&utm_term=card) [Paketit ja hinnat](/shopify/cpixel/#pricing)

Tarvitsetko apua sovelluksen cPixel kanssa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).