# Démarrer avec cPixel {#doc-title}

Par [B2B Gold](/about/#how-we-write) Mis à jour le 25 septembre 2026 [Traduit de l’anglais avec des outils d’IA](/docs/cpixel/getting-started/) [Page cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel sur le Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fr/docs/cpixel/getting-started&utm_term=docs-header)

## Comment configurer cPixel ? {#how-do-i-set-up-cpixel}

Installez cPixel depuis le Shopify App Store : il s’ouvre sur **Configurer cPixel**, quatre étapes : activer l’app embed, connecter votre première plateforme, choisir votre forfait et regarder vos premiers événements arriver. La dernière étape ouvre **En direct** avec une session déjà active, pour que vous voyiez de vrais événements partir avant de quitter la configuration.

Tant que vous ne l’avez pas terminée ou ignorée, chaque page s’ouvre sur la configuration et le menu n’affiche que **Configurer cPixel**.

1. **Activez l’app embed** : **Ouvrir l’éditeur de thème** ouvre votre thème publié sur **App embeds** avec **Suivi cPixel** activé. Cliquez sur **Enregistrer** ; l’étape se coche d’elle-même. Seule cette étape propose **Ignorer cette étape**.
2. **Connectez votre première plateforme** : **Choisir une plateforme** liste les sept, même si le texte n’en nomme que quatre.
3. **Choisissez votre forfait** : **Commencer gratuitement**, ou choisissez un forfait payant (**Choisissez Starter**, par exemple) et validez-le sur l’écran de Shopify ([comparer les forfaits](/shopify/cpixel/#pricing)).
4. **Regardez vos premiers événements arriver** : **Commencer à observer** termine la configuration et ouvre **En direct** avec une session active, qui, sur le forfait Free, consomme l’une de vos sessions En direct.

**Ignorer la configuration** mène à **Accueil**, où **Terminer la configuration** vous ramène. Le panneau latéral **Les deux façons dont cPixel suit vos événements** explique les deux volets.

> **Remarque :** Rien n’est enregistré dans votre boutique tant que vous n’avez pas sauvegardé une plateforme ; le pixel **cPixel** apparaît alors sous **Settings** → **Customer events**.

## À quelles plateformes cPixel envoie-t-il des données, et depuis où ? {#which-platforms-does-cpixel-send-to-and-from-where}

cPixel envoie des données à sept plateformes. Six reçoivent aussi des événements depuis ses serveurs, qui construisent chaque achat à partir de la commande Shopify, et non de la page de remerciement ; Google Ads ne reçoit qu’une balise navigateur. Les volets navigateur s’exécutent dans le pixel web de Shopify, sur chaque page y compris le paiement, ou dans les balises de la boutique que charge l’app embed.

| Plateforme | Volet navigateur | Événements côté serveur | Achat depuis | Ce que vous collez |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Meta | Pixel web, chaque page | PageView, ViewContent, Search, AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase | Serveur ; navigateur en repli | **Identifiant de pixel / de jeu de données** ; **Jeton d’accès Conversions API** (facultatif) |
| TikTok | App embed : Pageview | Pageview, ViewContent, Search, AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, CompletePayment | Serveur | **Code du pixel**, **Jeton d’accès Events API** |
| Google Analytics 4 | Pixel web, chaque page | purchase, refund | Serveur | **Identifiant de mesure** ; **Secret d’API Measurement Protocol** (facultatif ; nécessaire pour les achats) |
| OpenAI Ads | App embed : pages vues, produits vus, ajouts au panier | checkout_started, order_created | Serveur | **Identifiant de pixel**, **Clé Conversions API** |
| Snapchat | App embed : pages vues, ajouts au panier | START_CHECKOUT, ADD_BILLING, PURCHASE | Serveur | **Identifiant Snap Pixel**, **Jeton d’accès Conversions API** |
| Pinterest | App embed : visites de pages, ajouts au panier | initiate_checkout, checkout | Serveur | **Identifiant de tag**, **ID du compte publicitaire**, **Jeton d’accès Conversions API** |
| Google Ads | Pixel web, page de remerciement uniquement | Rien | Navigateur | **Identifiant de conversion**, **Libellé de conversion** |

- Chaque forfait envoie côté serveur ; seul le forfait Free se met en pause, à son plafond mensuel de commandes, et pas durant ses premiers jours après l’installation ([tarifs](/shopify/cpixel/#pricing)). Le suivi navigateur n’est jamais mesuré.
- Si un événement navigateur GA4, OpenAI Ads, Snapchat ou Pinterest ne quitte jamais l’appareil, cPixel l’envoie depuis ses serveurs.
- Les envois serveur de Snapchat et Pinterest sont récents : en production depuis septembre 2026, et pas encore confirmés sur un compte publicitaire actif.
- Les remboursements n’atteignent que GA4. Microsoft Advertising et X ne sont pas proposés.

## Pourquoi cPixel a-t-il besoin de son app embed ? {#why-does-cpixel-need-its-app-embed}

L’app embed, **Suivi cPixel**, charge les balises de la boutique pour TikTok, OpenAI Ads, Snapchat et Pinterest, et permet à cPixel de voir ce que les clients consultent, afin qu’un plus grand nombre de vos événements soit associé à un client.

Sans elle, le paiement, les achats, tous les volets serveur et les événements navigateur de Meta, GA4 et Google Ads continuent. Ce qui s’arrête : ces quatre balises de la boutique, l’association par TikTok des pages vues navigateur et serveur, le cookie de clic d’OpenAI, et le ciblage de la boutique par collection ou balise. **Accueil** affiche **Le suivi enrichi est désactivé sur votre boutique**.

### Activer l’app embed {#turn-on-the-app-embed}

1. Sur **Accueil**, cliquez sur **Activer**, ou sur **Activer** à côté de **App embed**. Votre éditeur de thème s’ouvre avec **Suivi cPixel** activé sous **App embeds** ([le guide de Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/customizing-themes/apps)).
2. Cliquez sur **Enregistrer**, puis revenez à cPixel : **App embed** affiche **On**.

> **Important :** Les app embeds appartiennent à un seul thème. Après avoir publié un autre thème, activez-y aussi **Suivi cPixel** ; cPixel vous avertit si vous l’oubliez.

## Comment connecter ma première plateforme ? {#how-do-i-connect-my-first-platform}

Ouvrez **Destinations**, choisissez une plateforme sous **Connecter une plateforme** et suivez l’assistant : **Collez vos identifiants**, **Choisissez les options** et **Testez**. Le guide de chaque plateforme indique où trouver ses valeurs, à commencer par [connecter Meta](/fr/docs/cpixel/connect-meta/) et [connecter OpenAI Ads](/fr/docs/cpixel/connect-openai-ads/).

Inutile de terminer une plateforme en une seule fois : Meta et GA4 acceptent l’identifiant seul, en **Navigateur uniquement**, jusqu’à ce que vous ajoutiez le jeton ou le secret. TikTok, OpenAI Ads, Snapchat et Pinterest ont besoin de leur jeton dès le départ.

## Comment savoir si les événements arrivent ? {#how-do-i-know-events-are-arriving}

Ouvrez **En direct**, cliquez sur **Démarrer une session** et naviguez sur votre boutique dans un autre onglet. Pendant 10 minutes, les événements apparaissent au fur et à mesure de leur envoi, et les envois serveur affichent la réponse de la plateforme : [regardez vos premiers événements dans En direct](/fr/docs/cpixel/live-events/).

Sur **Destinations**, **Vérifié** signifie qu’un envoi serveur a réussi, **Identifiants valides** qu’un **Tester la connexion** a réussi, et **Navigateur uniquement** un identifiant sans jeton. **Afficher les vérifications** sur **Accueil** liste six vérifications de santé. Chaque guide de connexion indique où vérifier dans la plateforme.

> **Astuce :** cPixel ignore les commandes de test par défaut, y compris chaque commande d’une boutique de développement, et **En direct** les marque **Ignoré** ; pour voir un achat, payez pour de vrai ou décochez **Settings** → **Commandes de test**.

## Que dois-je configurer ensuite ? {#what-should-i-set-up-next}

Connectez vos autres plateformes. Vous pouvez [conserver l’application Facebook et Instagram](/fr/docs/cpixel/official-channel-apps/) et les applications propres aux autres plateformes pour leurs catalogues et boutiques, avec un seul expéditeur par pixel.

- Si un achat manque, consultez [achats non affichés](/fr/docs/cpixel/purchases-missing/) ; pour les plafonds, [forfaits cPixel](/fr/docs/cpixel/plans/) ; pour le paiement à la livraison, [règles de commande](/fr/docs/cpixel/order-rules/).
- Pour de l’aide : **Accueil** → **Obtenir de l’aide** → **Contacter le support**, généralement traité sous un jour ouvré.

### Supprimer cPixel {#removing-cpixel}

cPixel ne modifie aucun fichier de thème et ne peut ajouter aucune balise de script, donc rien n’a besoin d’être nettoyé à la main.

1. Sur un forfait payant, annulez d’abord sous **Forfait** → **Annuler le forfait**, ce qui est calculé au prorata ; [désinstaller](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps) peut quand même facturer le cycle en cours.
2. Dans Shopify, allez dans **Settings** → **Apps**, cliquez sur **…** à côté de cPixel, puis **Uninstall**. Shopify retire automatiquement le pixel et l’[app embed](https://shopify.dev/docs/apps/build/online-store/theme-app-extensions/ux) de cPixel.

cPixel supprime vos jetons d’accès aussitôt et le reste environ 48 heures plus tard ; réinstallez avant cela et vos réglages reviennent, sans les jetons.

## Voir aussi {#related}

- [Connecter Meta](/fr/docs/cpixel/connect-meta/)
- [Connecter OpenAI Ads](/fr/docs/cpixel/connect-openai-ads/)
- [Regarder vos premiers événements dans En direct](/fr/docs/cpixel/live-events/)
- [Conserver l’application Facebook et Instagram](/fr/docs/cpixel/official-channel-apps/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Installer gratuitement depuis le Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fr/docs/cpixel/getting-started&utm_term=card) [Forfaits et tarifs](/shopify/cpixel/#pricing)

Besoin d’aide avec cPixel ? Écrivez à [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).