# Forfaits cPixel : commandes, pause, essais et annulation {#doc-title}

Par [B2B Gold](/about/#how-we-write) Mis à jour le 25 septembre 2026 [Traduit de l’anglais avec des outils d’IA](/docs/cpixel/plans/) [Page cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel sur le Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fr/docs/cpixel/plans&utm_term=docs-header)

## De quel forfait cPixel ai-je besoin ? {#which-cpixel-plan-do-i-need}

Choisissez le forfait cPixel dont le plafond mensuel de commandes couvre les commandes payées de votre boutique Shopify. Les forfaits diffèrent par les commandes, pas par les plateformes ou les comptes, et les forfaits payants ajoutent plus de sessions En direct, le Rapprochement et le renvoi. Sur Free, les envois serveur se mettent en pause quand les commandes du mois sont épuisées, tandis que le suivi navigateur continue ; les forfaits payants ne mettent jamais en pause les envois serveur.

Les prix, plafonds et l’essai gratuit sont listés sous [Forfaits actuels](#current-plans) à la fin de cette page.

|  | Free | Starter et Growth | Scale |
| --- | --- | --- | --- |
| Envoi côté serveur | Se met en pause au plafond jusqu’à la réinitialisation du mois ou une mise à niveau | Ne se met jamais en pause | Ne se met jamais en pause |
| Au-delà du plafond | Le suivi navigateur continue | En direct et le Rapprochement se verrouillent après 72 heures | Rien ne se verrouille |
| En direct | Moins de sessions par jour, un total à vie et un plafond d’événements | Plus de sessions par jour, aucun plafond d’événements | Comme Starter |
| Rapprochement et **Renvoyer l’événement** | — | Oui | Oui |
| Réinitialisation du compteur de commandes | Chaque mois calendaire (UTC) | Tous les 30 jours depuis votre abonnement | Comme Starter |

Chaque forfait donne accès aux sept plateformes, aux mêmes limites de compte, à Qualité des événements, aux alertes et aux règles de commande. Quand les commandes de cette période dépassent déjà votre forfait, la page **Forfait** marque le plus petit forfait qui les couvre **Recommandé**. Si tout ce que vous avez connecté n’envoie que depuis le navigateur, comme le fait Google Ads, la page vous indique qu’un forfait payant ne changerait rien.

> **Remarque :** Sur Free, Accueil et Destinations peuvent étiqueter le volet **Serveur** d’un compte **Désactivé · payant**, ou **Test uniquement** pour TikTok. Cette étiquette est dépassée : Free envoie de vrais événements côté serveur dans la limite de son plafond, et En direct les montre envoyés depuis **Serveur**.

## Qu’est-ce qui compte comme une commande ? {#what-counts-as-an-order}

Dans les mots de l’application, « votre plafond compte les commandes, pas les événements — une commande compte une fois quel que soit le nombre de plateformes qu’elle atteint ». Chaque commande payée de votre paiement en ligne que cPixel envoie comme achat compte une fois, quel que soit le nombre de plateformes et de comptes.

- Les commandes que cPixel ignore, comme les commandes de test, annulées ou à valeur nulle exclues, ne comptent jamais.
- Les commandes POS, brouillons et API ne comptent que si vous activez **Suivre aussi les commandes passées hors de votre paiement en ligne** ([règles de commande](/fr/docs/cpixel/order-rules/)).
- Le suivi navigateur n’est jamais mesuré, et Google Ads seul ne compte jamais, car rien ne part des serveurs de cPixel.

Accueil et **Forfait** montrent combien de commandes vous avez utilisées et quand le compteur se réinitialise. Sur Free, vos premiers jours après l’installation n’ont aucun plafond de commandes, et un plafond mensuel distinct sur les envois serveur s’applique même alors ; les deux figurent dans le tableau ci-dessous.

## Que se passe-t-il quand j’atteins mon plafond ? {#what-happens-when-i-reach-my-allowance}

Vous êtes averti dans l’application à 80 % et 95 %, et la jauge sur Accueil passe au rouge à partir de 95 %. Sur Free, les envois serveur se mettent en pause au plafond jusqu’à la réinitialisation du mois ou une mise à niveau, et cPixel vous envoie un e-mail. Les forfaits payants ne se mettent jamais en pause : Starter et Growth verrouillent En direct et le Rapprochement après 72 heures au-delà du plafond, et Scale ne se verrouille jamais.

| Forfait | Au plafond | Ce qui continue |
| --- | --- | --- |
| Free | Les envois serveur se mettent en pause aussitôt ; une alerte critique est envoyée par e-mail | Suivi navigateur : Meta reçoit un Purchase navigateur à la place, et la balise Google Ads se déclenche toujours |
| Starter et Growth | Un avertissement, puis après 72 heures En direct et le Rapprochement se verrouillent jusqu’à une mise à niveau ou un nouveau cycle | Tout l’envoi |
| Scale | Une note indiquant que rien n’est en pause | Tout |

Sur Free, les plateformes qui ne reçoivent des achats que du serveur de cPixel, comme TikTok et GA4, n’en reçoivent aucun pendant la pause ; ces achats sont retenus pour plus tard.

## Les achats en pause sont-ils envoyés plus tard ? {#are-paused-purchases-sent-later}

En partie. Pendant une pause Free, cPixel garde l’identifiant de chaque commande payée pendant 7 jours, et envoie ces achats quand vous passez à un forfait avec un plafond plus grand ou à la réinitialisation du mois, à chaque plateforme seulement tant que sa fenêtre est ouverte :

- **Meta :** dans les 48 heures suivant la commande. Meta a déjà un Purchase navigateur pour elle et [ne déduplique que dans les 48 heures](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/conversions-api/deduplicate-pixel-and-server-events), donc une copie plus tardive compterait deux fois.
- **GA4 :** dans les 72 heures, aussi loin que [Google permet de dater un événement](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/ga4/sending-events).
- **Autres plateformes :** dans leurs propres délais.

Tout ce qui est plus ancien est listé dans **Demande votre attention** avec les plateformes qu’il n’a pas pu atteindre. Une commande fait exception : la première retenue n’avait aucun Purchase navigateur, car votre boutique n’avait pas encore commencé à en envoyer un depuis le navigateur, donc sauf si elle est rejouée dans les 48 heures, Meta ne la reçoit jamais.

## Comment fonctionnent essais, mises à niveau et annulation ? {#how-do-trials-upgrades-and-cancelling-work}

Les forfaits payants sont des abonnements d’application Shopify, facturés en dollars américains tous les 30 jours sur votre facture Shopify. Votre premier forfait payant commence par un essai gratuit, une fois par boutique. Vous démarrez, changez et annulez les forfaits sur la page **Forfait** de cPixel.

### Démarrer ou changer de forfait {#starting-or-changing-a-plan}

1. Ouvrez **Forfait** dans cPixel.
2. Pour monter, cliquez sur **Choisissez Starter**, **Choisissez Growth** ou **Choisissez Scale** ; pour descendre entre forfaits payants, cliquez sur **Switch to** et le nom du forfait. Un toast dit **Ouverture de l’écran de validation de Shopify…**
3. Approuvez la charge sur l’écran de Shopify. Vous revenez sur **Forfait** avec le nouveau forfait.

L’essai est considéré comme utilisé dès que cPixel ouvre l’écran d’approbation de Shopify avec lui, même si vous fermez cet écran sans approuver. Pendant l’essai, **Forfait** affiche **Free trial — ends** et la date.

Changer entre forfaits payants remplace votre abonnement, et Shopify [calcule la différence au prorata](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/billing-charges/types-of-charges/third-party-charges/app-charges) ; votre compteur de commandes est conservé. Dans l’admin Shopify, **Settings** → **Billing** → **View current charges** liste la charge. Il y a une charge tous les 30 jours, sans frais d’usage, sans frais par pixel et sans facturation annuelle.

### Annuler {#cancelling}

1. Sur **Forfait**, cliquez sur **Annuler le forfait** sur votre forfait actuel, ou **Passer à Free** sur le forfait Free.
2. Dans **Annuler votre forfait ?**, cliquez sur **Annuler le forfait**. **Conserver mon forfait** ferme la boîte de dialogue à la place.

Le forfait payant se termine aussitôt, Shopify crédite la partie inutilisée de la période, et votre boutique revient sur Free, en continuant d’envoyer côté serveur dans la limite du plafond de Free. Un toast dit **Forfait annulé.**

> **Important :** La boîte de dialogue dit que le suivi côté serveur s’arrête « à la fin de la période que vous avez payée ». C’est dépassé : le changement est immédiat, avec un crédit, et les envois serveur continuent dans la limite du plafond de Free.

Désinstaller cPixel annule aussi les charges futures, mais Shopify note que [vous pourriez quand même être facturé pour le cycle en cours](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps), annulez donc d’abord dans cPixel.

## Voir aussi {#related}

- [Tarifs cPixel](/shopify/cpixel/#pricing)
- [Règles de commande](/fr/docs/cpixel/order-rules/)
- [Achats non affichés](/fr/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Alertes et rapprochement](/fr/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/)

## Forfaits actuels {#current-plans}

| Forfait | Prix | Ce qui est inclus |
| --- | --- | --- |
| Free | Gratuit | Up to 50 orders a calendar month; No order cap for your first 7 days after install; Server-side sending pauses at 50 orders, until the month resets or you upgrade; Server sends also pause at 1,000,000 in a month, even in the first 7 days; Browser tracking is never metered or paused; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 3 live sessions a day and 10 in total, up to 300 events per session |
| Starter | $9.90 / mois | Up to 1,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 1,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Growth | $49 / mois | Up to 3,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 3,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Scale | $129 / mois | Up to 10,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 10,000 orders, sending continues and nothing locks; 7-day free trial, once per store |

D’après la fiche sur le Shopify App Store, qui fait foi ; tous les détails figurent sur la [page cPixel](/shopify/cpixel/#pricing).

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Installer gratuitement depuis le Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=fr/docs/cpixel/plans&utm_term=card) [Forfaits et tarifs](/shopify/cpixel/#pricing)

Besoin d’aide avec cPixel ? Écrivez à [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).