# Guarda ogni invio nella vista Live di cPixel {#doc-title}

Di [B2B Gold](/about/#how-we-write) Aggiornato il 26 settembre 2026 [Tradotto dall’inglese con strumenti di IA](/docs/cpixel/live-events/) [Pagina di cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel su Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=it/docs/cpixel/live-events&utm_term=docs-header)

## Come osservo in diretta gli invii di cPixel? {#how-do-i-watch-cpixels-sends-live}

Nel tuo admin Shopify, apri **Live** in cPixel e clicca **Avvia sessione**. Per 10 minuti, ogni evento inviato da cPixel appare mentre accade: l’ora, l’evento, se è andato dal browser o dal server, e quanti dettagli di corrispondenza portava. Apri una riga per il suo event ID, la risposta della piattaforma agli invii server e il payload oscurato.

1. Clicca **Avvia sessione**. La scheda mostra **Sessione attiva**, un conto alla rovescia e **Interrompi sessione**.
2. Apri il tuo negozio in un’altra scheda e clicca in giro. Le pagine raccolgono la sessione entro uno o due caricamenti.

Live funziona su ogni piano, Free incluso. Mostra invii reali per l’intero negozio, tuoi e degli acquirenti; nessuno è un invio di test.

## Cosa mostra ogni riga? {#what-does-each-row-show}

Ogni riga è un evento, con cinque colonne: **Ora**; **Evento**, con un suggerimento come un numero d’ordine; **Inviato da**, **Browser** o **Server**; **Piattaforme**, un’icona per ciascuna, colorata in base all’esito; e **Corrispondenza**, gli identificatori allegati, ad esempio 6/6.

I dettagli di una riga mostrano:

- **Inviato a**: l’esito di ogni account e, per un invio server, lo stato HTTP e la risposta della piattaforma, o il motivo dell’omissione. Con più account sulla stessa piattaforma, ciascuno è elencato per nome o ID, e l’icona della riga mostra l’esito peggiore.
- **Qualità della corrispondenza**: ogni identificatore, come “Email”, “ID clic” o “Città (dedotta dall’IP)”, contrassegnato **Incluso** o **Non fornito**.
- **ID evento**: lo stesso sulle copie browser e server di un evento, così una piattaforma che riceve entrambe può conservarne una sola.
- **Payload (oscurato)**: i dati dell’evento dietro la riga.

Un acquisto mostra di solito due righe sotto un unico event ID: **Server**, per le piattaforme a cui i server di cPixel lo inviano, e **Browser**, per Google Ads sulla pagina di ringraziamento, e per Meta solo mentre l’invio server di cPixel a quel pixel è disattivato o in pausa ([come cPixel conteggia ogni acquisto una sola volta](/it/docs/cpixel/deduplication/)).

Accanto a un invio server completato, “deduplicato tramite l’ID evento” indica la chiave su cui la piattaforma abbina le copie; appare su ogni invio del genere e non dimostra che un duplicato sia stato unito. “inviato perché il browser non è riuscito” contrassegna un evento browser che i server di cPixel hanno inviato al suo posto.

## Cosa significano Accettato, Rifiutato, Errore e Saltato? {#what-do-accepted-rejected-error-and-skipped-mean}

Ciascuno è l’esito di un invio a un account. Solo gli invii server ne hanno uno: le piattaforme rispondono ai server, mai al browser di un acquirente.

| Esito | Significato |
| --- | --- |
| **Accettato** | La piattaforma ha accettato l’evento. |
| **Rifiutato** | La piattaforma lo ha rifiutato; i dettagli citano il motivo. |
| **Errore** | La piattaforma o la connessione ha fallito; cPixel ritenta. |
| **Saltato** | cPixel ha scelto di non inviarlo, e dice perché. |
| **In attesa…** | Nessuna risposta ancora. |
| **Inviato dal browser** | Mostrato sulle righe browser al posto di un esito, poiché non c’è alcuna risposta da mostrare. |

Se una piattaforma rifiuta un token di accesso, gli invii server di quell’account si fermano e gli eventi successivi mostrano **Saltato**: “Il token di accesso è stato rifiutato — ricollega questo account”.

### Reinviare un acquisto che non è arrivato {#resend-a-purchase-that-didnt-arrive}

Sui piani a pagamento, la riga **Server** di un acquisto offre **Reinvia evento**. Ricostruisce l’acquisto dall’ordine Shopify e lo invia di nuovo, con il suo event ID originale e al di fuori del tuo limite, a ogni account collegato, non solo a uno che ha fallito. Quindi reinvia solo un acquisto che non è mai arrivato: dopo 48 ore, un reinvio può contare due volte su Meta. Su Free il pulsante è disattivato: “Il reinvio è disponibile sui piani a pagamento”.

## Perché un evento è stato saltato? {#why-was-an-event-skipped}

Perché un’impostazione o una regola ha detto di non inviarlo: i dettagli della riga la nominano. Un’omissione è una decisione, non un fallimento. Motivi comuni:

| Motivo in Live | Cosa significa |
| --- | --- |
| “Il visitatore non ha acconsentito a questo tipo di tracciamento” | L’acquirente ha rifiutato questo tipo di tracciamento. |
| “Ordine di test — mai inoltrato alle piattaforme pubblicitarie, e mai fatturato” | Escluso per impostazione predefinita (**Impostazioni** → **Ordini di test**). |
| “Nessun token di accesso salvato — aggiungine uno per inviare lato server” | Nessun token, quindi questo account invia solo dal browser. |
| “Le regole di targeting di questo account hanno escluso l’evento” | **Dove si attiva questo pixel** lo esclude. |
| “Impostato per funzionare insieme all’app ufficiale, quindi non abbiamo inviato” | Hai lasciato che l’app ufficiale della piattaforma invii a questo pixel. |
| “In pausa — hai raggiunto il limite di eventi del tuo piano” | Il piano Free ha messo in pausa gli invii server: gli ordini del mese sono esauriti oppure, raramente, è stato raggiunto il suo limite separato sugli invii server. |
| “Dati insufficienti per costruire il payload per questa destinazione” | Manca qualcosa di necessario, come la sessione browser di cui un acquisto GA4 ha bisogno. |

Gli ordini annullati, di valore zero e fuori checkout hanno motivi propri ([regole sugli ordini](/it/docs/cpixel/order-rules/)). Per un acquisto mancante, vedi [acquisti non visualizzati](/it/docs/cpixel/purchases-missing/).

## Quanto dura una sessione, e quante ne ho a disposizione? {#how-long-does-a-session-last-and-how-many-do-i-get}

Fino a 10 minuti. Quante sessioni hai al giorno, il totale del piano Free e il limite di eventi di una sessione Free dipendono dal tuo piano: [confronta i piani](/shopify/cpixel/#pricing).

- Una sessione finisce dopo 10 minuti, su **Interrompi sessione**, quando l’ultima scheda che la osserva si chiude o si ricarica, oppure al limite di eventi di una sessione Free.
- Ogni avvio conta, incluso **Inizia a guardare** della configurazione e le sessioni che interrompi in anticipo. Le sessioni giornaliere si azzerano a mezzanotte UTC.
- La scheda mantiene le 500 righe più recenti.
- Senza sessioni rimaste, **Avvia sessione** mostra “Hai esaurito le sessioni di debug di oggi” oppure, su Free, “Hai esaurito tutte le sessioni di debug incluse”. Il tracciamento continua comunque.
- Su Starter e Growth, un negozio che resta oltre il suo limite mensile di ordini perde Live dopo un periodo di tolleranza (“Il flusso live resta bloccato finché non passi a un piano superiore”), mentre l’invio continua. Scale non si blocca mai.

## Viene memorizzato qualcosa? {#is-anything-stored}

No. Live non conserva alcuna copia di ciò che mostra: le righe esistono solo nella tua scheda del browser, e chiuderla o ricaricarla termina la sessione e le cancella. Esporta prima per conservarle.

- **Esporta CSV** salva le righe come foglio di calcolo; **Esporta JSON** include anche i payload. Il file “è l’unica copia — noi non ne conserviamo alcuna”.
- Le righe ti arrivano già oscurate: hash troncati, indirizzi IP mascherati, dettagli personali rimossi dai link.
- cPixel conserva alcuni record di breve durata per inviare gli eventi, come i click ID di un checkout per 7 giorni, ma mai i payload degli eventi ([cosa invia cPixel, e come il consenso lo cambia](/it/docs/cpixel/event-quality-and-consent/)).

## Vedi anche {#related}

- [Acquisti non visualizzati](/it/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Come cPixel conteggia ogni acquisto una sola volta](/it/docs/cpixel/deduplication/)
- [Cosa invia cPixel, e come il consenso lo cambia](/it/docs/cpixel/event-quality-and-consent/)
- [Il pixel Meta non traccia gli acquisti?](/blog/meta-pixel-not-tracking-purchases-shopify/)
- [Perché Meta Pixel Helper non trova nessun pixel](/blog/meta-pixel-helper-not-working/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Installa gratis da Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=it/docs/cpixel/live-events&utm_term=card) [Piani e prezzi](/shopify/cpixel/#pricing)

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