# Piani cPixel: ordini, pause, prove e annullamento {#doc-title}

Di [B2B Gold](/about/#how-we-write) Aggiornato il 26 settembre 2026 [Tradotto dall’inglese con strumenti di IA](/docs/cpixel/plans/) [Pagina di cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel su Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=it/docs/cpixel/plans&utm_term=docs-header)

## Di quale piano cPixel ho bisogno? {#which-cpixel-plan-do-i-need}

Scegli il piano cPixel il cui limite mensile di ordini copre gli ordini pagati del tuo negozio Shopify. I piani differiscono per ordini, non per piattaforme o account, e i piani a pagamento aggiungono più sessioni Live, Riconciliazione e reinvio. Su Free, gli invii server si mettono in pausa quando gli ordini del mese sono esauriti mentre il tracciamento browser continua; i piani a pagamento non mettono mai in pausa gli invii server.

Prezzi, limiti e la prova gratuita sono elencati sotto [Piani attuali](#current-plans) alla fine di questa pagina.

|  | Free | Starter e Growth | Scale |
| --- | --- | --- | --- |
| Invio lato server | Si mette in pausa al limite finché il mese non si azzera o non fai l’upgrade | Non si mette mai in pausa | Non si mette mai in pausa |
| Oltre il limite | Il tracciamento browser continua | Live e Riconciliazione si bloccano dopo 72 ore | Nulla si blocca |
| Live | Meno sessioni al giorno, un totale a vita e un limite di eventi | Più sessioni al giorno, nessun limite di eventi | Come Starter |
| Riconciliazione e **Reinvia evento** | — | Sì | Sì |
| Il conteggio degli ordini si azzera | Ogni mese di calendario (UTC) | Ogni 30 giorni dal tuo abbonamento | Come Starter |

Ogni piano riceve tutte e sette le piattaforme, gli stessi limiti di account, Qualità degli eventi, avvisi e regole sugli ordini. Quando gli ordini di questo periodo superano già il tuo piano, la pagina **Piano** contrassegna il piano più piccolo che li copre come **Consigliato**. Se tutto ciò che hai collegato invia solo dal browser, come fa Google Ads, la pagina ti dice che un piano a pagamento non cambierebbe nulla.

> **Nota:** Su Free, Home e Destinazioni possono etichettare il percorso **Server** di un account **Non attivo · a pagamento**, o **Solo test** per TikTok. Quell’etichetta è superata: Free invia veri eventi lato server entro il suo limite, e Live li mostra come inviati da **Server**.

## Cosa conta come ordine? {#what-counts-as-an-order}

Nelle parole dell’app, “La tua quota conta gli ordini, non gli eventi — un ordine conta una sola volta, indipendentemente da quante piattaforme raggiunge.” Ogni ordine pagato dal tuo checkout online che cPixel invia come acquisto conta una volta, qualunque sia il numero di piattaforme e account.

- Gli ordini che cPixel esclude, come quelli di test, annullati o di valore zero esclusi, non contano mai.
- Gli ordini POS, bozza e API contano solo se attivi **Traccia anche gli ordini presi fuori dal tuo checkout online** ([regole sugli ordini](/it/docs/cpixel/order-rules/)).
- Il tracciamento browser non è mai misurato ai fini del limite, e Google Ads da solo non conta mai, perché nulla parte dai server di cPixel.

Home e **Piano** mostrano quanti ordini hai usato e quando si azzera il conteggio. Su Free, i tuoi primi giorni dopo l’installazione non hanno un limite di ordini, e anche allora si applica un limite mensile separato sugli invii server; entrambi sono nella tabella sotto.

## Cosa succede quando raggiungo il mio limite? {#what-happens-when-i-reach-my-allowance}

Vieni avvisato nell’app all’80% e al 95%, e il misuratore su Home diventa rosso dal 95%. Su Free, gli invii server si mettono in pausa al limite finché il mese non si azzera o non fai l’upgrade, e cPixel ti invia un’email. I piani a pagamento non si mettono mai in pausa: Starter e Growth bloccano Live e Riconciliazione dopo 72 ore oltre il limite, e Scale non si blocca mai.

| Piano | Al limite | Cosa continua a funzionare |
| --- | --- | --- |
| Free | Gli invii server si mettono subito in pausa; viene inviato un avviso critico via email | Tracciamento browser: Meta riceve un Purchase da browser al suo posto, e il tag Google Ads continua ad attivarsi |
| Starter e Growth | Un avviso, poi dopo 72 ore Live e Riconciliazione si bloccano finché non passi a un piano superiore o non inizia un nuovo ciclo | Tutto l’invio |
| Scale | Una nota che dice che nulla è in pausa | Tutto |

Su Free, le piattaforme che ricevono acquisti solo dal server di cPixel, come TikTok e GA4, non ne ricevono nessuno durante la pausa; quegli acquisti vengono trattenuti per dopo.

## Gli acquisti in pausa vengono inviati più tardi? {#are-paused-purchases-sent-later}

In parte. Durante una pausa Free, cPixel conserva l’ID di ogni ordine pagato per 7 giorni, e invia quegli acquisti quando passi a un piano con un limite maggiore o quando il mese si azzera, a ogni piattaforma solo mentre la sua finestra è aperta:

- **Meta:** entro 48 ore dall’ordine. Meta ha già un Purchase da browser per esso e [deduplica solo entro 48 ore](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/conversions-api/deduplicate-pixel-and-server-events), quindi una copia successiva conterebbe due volte.
- **GA4:** entro 72 ore, il massimo a cui [Google permette di datare un evento](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/ga4/sending-events).
- **Altre piattaforme:** entro i propri limiti di tempo.

Tutto ciò che è più vecchio viene elencato in **Richiede attenzione** con le piattaforme che non è riuscito a raggiungere. Un ordine è un’eccezione: il primo trattenuto non aveva un Purchase da browser, perché il tuo negozio non vi era ancora passato, quindi a meno che non venga riproposto entro 48 ore, Meta non lo riceve mai.

## Come funzionano prove, upgrade e annullamento? {#how-do-trials-upgrades-and-cancelling-work}

I piani a pagamento sono abbonamenti app Shopify, fatturati in dollari USA ogni 30 giorni sulla tua fattura Shopify. Il tuo primo piano a pagamento inizia con una prova gratuita, una volta per negozio. Avvii, cambi e annulli i piani nella pagina **Piano** di cPixel.

### Avviare o cambiare un piano {#starting-or-changing-a-plan}

1. Apri **Piano** in cPixel.
2. Per salire di livello, clicca **Scegli Starter**, **Scegli Growth** o **Scegli Scale**; per scendere tra piani a pagamento, clicca **Passa a** e il nome del piano. Un toast dice **Apertura della schermata di approvazione di Shopify…**
3. Approva l’addebito sulla schermata di Shopify. Torni su **Piano** con il nuovo piano.

La prova conta come usata non appena cPixel apre la schermata di approvazione di Shopify con essa, anche se chiudi quella schermata senza approvare. Durante la prova, **Piano** mostra **Prova gratuita — termina** e la data.

Passare tra piani a pagamento sostituisce il tuo abbonamento, e Shopify [calcola la differenza in proporzione](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/billing-charges/types-of-charges/third-party-charges/app-charges); il tuo conteggio ordini viene mantenuto. Nell’admin Shopify, **Settings** → **Billing** → **View current charges** elenca l’addebito. C’è un addebito ogni 30 giorni, senza costi di utilizzo, nessuna commissione per pixel e nessuna fatturazione annuale.

### Annullare {#cancelling}

1. Su **Piano**, clicca **Annulla piano** sul tuo piano attuale, o **Passa a Free** sul piano Free.
2. In **Annullare il tuo piano?**, clicca **Annulla piano**. **Mantieni il mio piano** chiude invece la finestra.

Il piano a pagamento termina immediatamente, Shopify accredita la parte non utilizzata del periodo, e il tuo negozio torna su Free, continuando comunque a inviare lato server entro il limite di Free. Un toast dice **Piano annullato.**

> **Importante:** La finestra dice che il tracciamento lato server si ferma “alla fine del periodo che hai pagato”. Questo è superato: il cambiamento è immediato, con un accredito, e gli invii server continuano entro il limite di Free.

Disinstallare cPixel annulla anche gli addebiti futuri, ma Shopify nota che [potresti comunque essere addebitato per il ciclo in corso](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps), quindi annulla prima in cPixel.

## Vedi anche {#related}

- [Tariffe cPixel](/shopify/cpixel/#pricing)
- [Regole sugli ordini](/it/docs/cpixel/order-rules/)
- [Acquisti non visualizzati](/it/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Avvisi e riconciliazione](/it/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/)

## Piani attuali {#current-plans}

| Piano | Prezzo | Cosa include |
| --- | --- | --- |
| Free | Gratis | Up to 50 orders a calendar month; No order cap for your first 7 days after install; Server-side sending pauses at 50 orders, until the month resets or you upgrade; Server sends also pause at 1,000,000 in a month, even in the first 7 days; Browser tracking is never metered or paused; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 3 live sessions a day and 10 in total, up to 300 events per session |
| Starter | $9.90 / mese | Up to 1,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 1,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Growth | $49 / mese | Up to 3,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 3,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Scale | $129 / mese | Up to 10,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 10,000 orders, sending continues and nothing locks; 7-day free trial, once per store |

Dati tratti dalla scheda dell’app (Shopify App Store), che fa fede; tutti i dettagli sono nella [pagina di cPixel](/shopify/cpixel/#pricing).

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Installa gratis da Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=it/docs/cpixel/plans&utm_term=card) [Piani e prezzi](/shopify/cpixel/#pricing)

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