# Oriから請求書・領収書をお客様にメールで送る {#doc-title}

著者：[B2B Gold](/about/#how-we-write) 更新日：2026年10月15日 [AI ツールで英語から翻訳](/docs/ori/email-documents/) [Oriのページ](/shopify/ori/) [Shopify App StoreのOri](https://apps.shopify.com/ori-order-printer-pdf-invoice?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=ja/docs/ori/email-documents&utm_term=docs-header)

## Oriはどのように帳票をメールで送りますか？ {#how-does-ori-email-documents}

StandardとProプランでは、OriはShopifyの注文にあるメールアドレス宛てに、PDFを添付して帳票をメールで送ります。メールはOri独自の送信アドレスから**事業者名**を差出人名として送られ、返信は事業者情報の**メールアドレス**に届きます。送信は手動、一括、自動発行ルールのいずれでもできます。

帳票は1通ずつ個別のメールで送られ、その様式に設定したメッセージが使われます。添付されるPDFは**保存書庫**に保存されたもので、ファイル名は帳票の表題と番号です。送信したメールはすべて、**保存書庫**のその帳票の**操作履歴**に記録されます。

返信先のアドレスは、Oriの**設定** → **事業者情報**タブ → **事業者情報** → **メールアドレス**で設定します：「帳票への表示、テスト送信、お客様へのメールの返信先に使用します。」空欄のままだと、お客様には返信先がなく、**テスト送信**も使えません。

Oriがメールを送るのはStandardかProだけなので、Freeプランでは**注文**の送信ボタンに「メール送信はStandardプラン以上でご利用いただけます」と表示され、自動発行ルールは帳票を発行しても送信はしません（[プランと料金](/shopify/ori/#pricing)）。

## 帳票をメールで送るには？ {#how-do-i-send-a-document-by-email}

帳票は、Oriの**注文**一覧、帳票のページ、または自動発行ルールから送信します。メールは注文のメールアドレス宛てに送られ、メールアドレスのない注文の帳票は送信できません。

| 場所 | ボタン | 送信されるもの |
| --- | --- | --- |
| **注文**、1件の注文の行 | **メール送信** | 確認後、その注文で発行したすべての帳票 |
| **注文**、複数の注文を選択 | **メール送信** | 選択した注文の発行済みの帳票（一度に最大100件） |
| 帳票のページ | **メール再送** | その帳票をもう一度 |
| 発行後のOriの発行ダイアログ | 各帳票の横の**メール送信** | その帳票 |
| 自動発行ルール | **送信** → **購入者へ** | ルールが発行した各帳票を1回（[ルールで帳票を自動発行する](/ja/docs/ori/automation-rules/)） |

**注文**から送信する前に、Oriは確認を求めます：「送信は取り消せません。」**メール再送**は、PDFの準備ができるまで使えず、無効化した帳票やメールアドレスのない注文でも使えません。

Shopifyの管理画面の注文ページにあるOriの操作では、帳票の発行と印刷ができます。メールの送信はOri本体から行います。

## メールはどのように編集しますか？ {#how-do-i-edit-the-email}

メールは、Oriの**送付** → **メール**で様式ごとに編集します。メールは様式ごとに1つで、手動で送るときもルールが送るときも同じものが使われます。

1. Oriで**送付**を開き、**メール**タブを選びます。
2. **領収書**などの様式を選びます。
3. **件名**と**本文**を編集します。注文の情報を入れるには、**変数を挿入**を選びます。
4. **プレビュー**でメッセージを確認するか、**テスト送信**でご自身の**メールアドレス**に送ります。
5. 保存します。その様式には、**標準のメッセージ**の代わりに**編集済み**と表示されます。

変数は**宛名**、**帳票名**、**帳票番号**、**注文番号**、**合計金額**、**ショップ名**、**ショップのメール**、**ショップのURL**です。本文では文字の種類、太字・斜体・下線、リンク、箇条書きや番号付きリストを使えます。メールにはロゴや画像は入りません。帳票そのものが添付ファイルです。

保存するまでは、画面の説明のとおり「変更しない場合、メールは帳票の言語で送信されます」。日本語の領収書には日本語の、英語の領収書には英語の標準のメッセージが付きます。保存すると、その様式のすべてのメールに、入力した言語のままの文面が使われます。**標準のメッセージに戻す**で元に戻せますが、編集した内容は失われます。

## OriはShopifyの注文確認メールを変更しますか？ {#will-ori-change-shopifys-order-confirmation-email}

いいえ。OriはShopifyの注文確認やその他のShopifyの通知を編集したり、置き換えたり、何かを添付したりしません。Oriのメールは、Ori自身が送る別のメッセージなので、両方を受け取るお客様には2通のメールが届きます。

Shopify自体のメールは、引き続きShopifyの**Notifications**（通知）ページで管理します（[ストア通知に関するShopifyのヘルプ](https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/notifications)）。メールで受け取るのではなく、お客様に領収書をダウンロードしてもらいたい場合は、[セルフ発行](/ja/docs/ori/customer-self-issue/)をご覧ください。

## メールが送信されなかったのはなぜですか？ {#why-wasnt-an-email-sent}

Oriのメールは、ショップがStandardまたはProでない場合、注文にメールアドレスがない場合、ルールが保留または送信しない設定の場合、帳票が無効化されているかPDFがない場合に送信されません。次の順序で原因を確認してください。

1. **プラン。** メールにはStandardまたはProが必要です：「購入者へのメール送信は、Standardプラン以上でのみ行われます。」
2. **注文のメールアドレス。** メールアドレスなしで行われた注文には送信できません：「注文にメールアドレスがありません」
3. **ルールの送信設定。** **送信しない**に設定したルールは、発行だけを行います。**保留して確認する**に設定したルールは、**実行ログ**で**発行して送信**により承認するまで何も発行せず、その実行は30日で期限切れになります。
4. **無効化した帳票。** Oriは無効化した帳票を送信しません：「無効化された帳票です」
5. **PDF。** PDFの作成に失敗した帳票は送信されません：「PDFの作成に失敗しています」。帳票を開いて**PDFを再作成**を選び、もう一度送信してください。
6. **ルールそのもの。** 帳票が発行されていない場合は、ルールが実行されていません。[ルールが停止した理由](/ja/docs/ori/automation-rules/)をご覧ください。

Shopifyが同じイベントを2回送っても、ルールは各帳票を1回だけメールで送ります。同じ帳票をもう一度送るには、帳票のページで**メール再送**を使います。**操作履歴**に送信済みと記録されているのにお客様がメールを見つけられない場合は、迷惑メールフォルダーと注文のメールアドレスを確認してもらってください。

## 関連ページ {#related}

- [ルールで帳票を自動発行する](/ja/docs/ori/automation-rules/)
- [お客様が領収書をセルフ発行できるようにする](/ja/docs/ori/customer-self-issue/)
- [Oriのトラブルシューティング](/ja/docs/ori/troubleshooting/)
- [Oriのプランと請求](/ja/docs/ori/plans/)

[Ori Order Printer: PDF Invoice](/shopify/ori/)

[Shopify App Storeから無料でインストール](https://apps.shopify.com/ori-order-printer-pdf-invoice?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=ja/docs/ori/email-documents&utm_term=card) [プランと料金](/shopify/ori/#pricing)

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