# cPixel의 알림과 대조 {#doc-title}

작성자: [B2B Gold](/about/#how-we-write) 업데이트: 2026년 9월 25일 [AI 도구로 영어에서 번역](/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/) [cPixel 페이지](/shopify/cpixel/) [Shopify App Store의 cPixel](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=ko/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation&utm_term=docs-header)

## cPixel은 트래킹이 끊겼다는 것을 어떻게 알려주나요? {#how-does-cpixel-tell-me-tracking-broke}

cPixel은 홈 페이지의 **확인이 필요합니다** 아래에 문제를 나열하고, 거부된 액세스 토큰, Free 요금제의 주문 소진, 24시간이 지나도 스토어프론트 이벤트 없이 계속 도착하는 주문처럼 중요한 문제는 Shopify 스토어의 연락처 주소로 이메일을 보냅니다. 점검은 매일 밤 실행됩니다. 유료 요금제에서는 대조가 Shopify 주문과 각 플랫폼이 받은 내용을 비교합니다.

여기서는 Meta 알림만 이메일로 발송되며, 거부된 이벤트는 경고입니다.

## 어떤 알림이 이메일로 발송되고, 어디로 오나요? {#which-alerts-arrive-by-email-and-where}

중요 알림만 이메일로 발송되며, 종류마다 하루에 최대 한 번입니다. 나머지는 앱 안에만 남습니다.

| 알림 | 발생 조건 | 이메일 발송 |
| --- | --- | --- |
| 액세스 토큰 무효 | 플랫폼이 전송 시 토큰을 거부하거나, 7일간 조용한 계정에 대한 야간 재점검에서 거부됨; 다시 연결할 때까지 해당 서버 전송이 중단됨 | 예 |
| 스토어프론트 이벤트 없음 | 주문은 계속 도착하지만 24시간 동안 스토어프론트 이벤트가 없음 | 예 |
| Free 요금제의 주문 소진 | Free의 월간 허용량이 모두 사용되어 서버 전송이 일시중지됨 | 예 |
| 월간 주문의 80%와 95% | 주문이 요금제 허용량의 해당 비율에 도달함 | 아니요 |
| 전송 실패 | 플랫폼이 이벤트를 완전히 거부하거나 5회 재시도가 모두 실패함 | 아니요 |
| 앱 임베드 꺼짐 | cPixel의 앱 임베드가 꺼진 테마를 게시함 | 아니요 |
| 온라인 체크아웃 외부에서 발생한 주문 | cPixel이 건너뛰는 동안 POS, 임시, API 주문이 도착함 | 아니요 |
| 다른 전송 주체 발견 | 일일 스토어프론트 스캔에서 cPixel이 전송하는 플랫폼에 대한 다른 트래킹을 발견함 | 아니요 |

이메일은 cPixel이 영어로 보내며 Shopify에 등록된 스토어의 연락처 이메일로 발송됩니다. 각 이메일은 무엇이 문제인지 알려주고 앱으로 연결되며 이벤트 데이터나 고객 정보는 담지 않습니다. cPixel은 처음 앱을 열 때와 스토어 정보가 바뀔 때 주소를 학습하므로, cPixel을 한 번도 연 적 없는 스토어는 받지 못할 수 있습니다. 별도로 설정할 주소는 없습니다.

> **팁:** 이메일이 오지 않나요? 스팸 폴더를 확인하세요. 모든 알림은 홈에도 표시됩니다.

## cPixel은 얼마나 자주 확인하나요? {#how-often-does-cpixel-check}

하루에 한 번, UTC 03:00에 cPixel은 조용한 스토어프론트를 찾고, 조용한 계정의 토큰을 재점검하고, 다른 트래킹을 스캔하고, 대조를 마감합니다. 지속적인 모니터링이 아닙니다.

전송 실패는 밤이 아니라 cPixel이 전송할 때 기록됩니다. 속도 제한처럼 일시적인 실패는 1분에서 6시간 간격으로 5회 재시도됩니다.

경고는 재발 없이 7일이 지나면 스스로 닫힙니다. 중요 알림은 닫을 때까지 남아 있으며, 토큰 알림은 **연결 테스트**가 통과해도 닫힙니다. 닫은 알림도 문제가 다시 발생하면 돌아옵니다.

## 알림이 오면 무엇을 해야 하나요? {#what-should-i-do-when-an-alert-arrives}

각 알림의 **설정 열기** 같은 버튼은 문제를 고치는 페이지를 엽니다. 세 가지 중요 알림에는 사용자의 조치가 필요합니다.

### 거부된 액세스 토큰 {#a-rejected-access-token}

플랫폼이 토큰이 취소되었거나 만료된 등의 이유로 무효라며 거부했습니다. 해당 계정으로의 서버 전송은 교체할 때까지 중단되며 브라우저 트래킹은 계속됩니다. Meta의 경우 토큰 무효 응답만 이 알림을 일으키며, 권한 오류 같은 다른 거부는 경고로 표시되고 이후 전송은 계속됩니다.

1. **홈**에서 **Meta 수정**(또는 해당 플랫폼 이름)을 클릭하거나, 알림의 **설정 열기**를 클릭합니다.
2. 플랫폼 자체 도구에서 새 토큰을 만드세요. Meta는 [거부된 Meta 토큰 교체하기](/ko/docs/cpixel/connect-meta/)를 참고하세요. 각 연결 가이드가 해당 플랫폼을 다룹니다.
3. **저장됨 — 교체하려면 새 값을 붙여넣으세요**로 표시된 토큰 필드에 붙여넣습니다.
4. **계속**을 클릭한 뒤 **저장하고 계속**을 클릭합니다. 해당 계정으로의 서버 전송이 재개됩니다.

확인하려면 저장하기 전에 **연결 테스트**를 실행하거나(Meta와 TikTok은 테스트 이벤트 코드가 필요) [라이브에서 각 전송을 지켜보세요](/ko/docs/cpixel/live-events/).

### 주문은 있지만 스토어프론트 이벤트가 없음 {#orders-but-no-storefront-events}

cPixel의 픽셀이 스토어프론트에서 보고를 멈췄습니다. **라이브**에서 세션을 시작하고 다른 탭에서 스토어를 둘러보세요. 아무것도 도착하지 않으면 Shopify에서 여전히 **Settings** → **Customer events** 아래 **cPixel** 픽셀이 나열되어 있는지 확인한 뒤 **홈**의 **도움 받기**에서 지원팀에 문의하세요.

### Free 요금제의 주문이 소진됨 {#the-free-plans-orders-are-used-up}

월이 초기화될 때까지 서버 전송이 일시중지되며 브라우저 트래킹은 계속됩니다. 지금 재개하려면 **요금제 보기**에서 유료 요금제로 이동하세요.

## 대조에는 무엇이 표시되나요? {#what-does-reconciliation-show}

대조는 지난 30일 동안 Shopify 주문과 cPixel의 서버 전송이 각 플랫폼에 전달한 내용을 비교합니다. 모든 유료 요금제에서 제공됩니다. 날짜는 UTC 기준이며 하루가 지나면 마감되므로 오늘 주문은 내일 나타납니다.

| 섹션 | 알려주는 내용 |
| --- | --- |
| **서버 측 추적으로 복구된 주문** | 픽셀이 보고하지 않았지만 cPixel의 서버로부터 플랫폼이 수락한 유료 주문: 건수, 측정 가능한 주문 대비 비율, 주문 금액 |
| **주문이 도달한 경로** | 모든 주문을 **픽셀이 보고함**, **저희가 복구함**, **어떤 플랫폼에도 도달하지 못함**, **측정 불가**로 분류 |
| **계정별 전달 현황** | 계정별 **수락됨**, **실패**, **건너뜀**, **수락률**. 건너뜀은 cPixel이 전송하지 않기로 선택했음을 의미합니다(동의 거부 또는 허용량 소진) |
| **일별** | 같은 수치를 UTC 날짜별로 |
| **광고 클릭별 매출** | Meta, OpenAI Ads, TikTok 또는 다른 광고 클릭과 함께 도착한 주문. 두 플랫폼의 클릭을 모두 가진 주문은 양쪽에 집계되어 합계가 맞지 않을 수 있으며, 이는 귀속 분석이 아닙니다 |

대시는 cPixel이 측정할 수 없었다는 뜻이지 0이 아닙니다: 일시중지된 날, 그리고 POS, 임시, API 주문은 비교할 브라우저 측이 없습니다. **CSV로 내보내기**와 **JSON으로 내보내기**로 수치를 다운로드할 수 있습니다.

수치가 일치하지 않아도 알림이 오지 않습니다: 직접 확인하는 페이지입니다. Free에서는 **대조 기능은 유료 요금제 전용입니다**로 표시됩니다. Starter와 Growth에서는 월간 허용량을 초과한 72시간 후 상위 요금제로 변경하거나 새 30일 주기가 시작될 때까지 잠기며, 전송은 계속됩니다.

## 누락된 모든 주문을 복구할 수 없는 이유는 무엇인가요? {#why-cant-every-missing-order-be-recovered}

cPixel은 Shopify와 쇼핑객의 브라우저가 준 것만, 그리고 플랫폼이 여전히 받아들이는 동안에만 전송할 수 있습니다.

- **동의:** 체크아웃에서 기록된 거부는 존중됩니다.
- **주문 규칙:** 테스트, 취소, POS, 임시, API 주문은 기본적으로 건너뜁니다([주문 규칙](/ko/docs/cpixel/order-rules/)).
- **GA4:** 체크아웃의 브라우저 세션이 없으면 라이브에는 “이 전송 대상의 페이로드를 구성하기에 데이터가 부족함”이 표시됩니다.
- **Google Ads:** 브라우저 전용이므로 차단된 태그는 다시 보낼 원본이 없습니다.
- **시간 제한:** 재시도, 그리고 Free가 일시중지된 동안 보류된 주문은 기간이 아직 열려 있는 플랫폼에만 갑니다.
- **놓친 알림:** 매일 밤 cPixel은 Shopify가 보고하지 않은 어제의 유료 주문을 다시 전송합니다. 더 오래된 공백은 그대로 남습니다.
- **이전 주문:** cPixel을 설치하거나 플랫폼을 연결하기 전의 주문은 절대 전송되지 않습니다.

## 관련 문서 {#related}

- [구매가 표시되지 않는 경우](/ko/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [라이브에서 각 전송 확인하기](/ko/docs/cpixel/live-events/)
- [Meta를 cPixel에 연결하기](/ko/docs/cpixel/connect-meta/)
- [허용량에 도달하면 어떻게 되는지](/ko/docs/cpixel/plans/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Shopify App Store에서 무료로 설치](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=ko/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation&utm_term=card) [요금제 및 가격](/shopify/cpixel/#pricing)

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