# Alerty i uzgadnianie w cPixel {#doc-title}

Autor: [B2B Gold](/about/#how-we-write) Zaktualizowano 25 września 2026 [Przetłumaczono z angielskiego za pomocą narzędzi AI](/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/) [Strona cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel w Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=pl/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation&utm_term=docs-header)

## Jak cPixel informuje mnie, że śledzenie się zepsuło? {#how-does-cpixel-tell-me-tracking-broke}

cPixel wypisuje problemy na Stronie głównej pod **Wymaga Twojej uwagi** i wysyła e-mail na adres kontaktowy Twojego sklepu Shopify o tych krytycznych: odrzucony token dostępu, wyczerpane zamówienia planu Free, albo zamówienia wciąż napływające po 24 godzinach bez żadnych zdarzeń witryny. Jego kontrole działają co noc. W planach płatnych Uzgadnianie porównuje Twoje zamówienia Shopify z tym, co otrzymała każda platforma.

Tylko alert Meta jest tutaj wysłany e-mailem; odrzucone zdarzenie to ostrzeżenie.

## Które alerty przychodzą e-mailem i gdzie? {#which-alerts-arrive-by-email-and-where}

Tylko krytyczne alerty są wysyłane e-mailem, najwyżej raz dziennie dla każdego rodzaju; reszta zostaje w aplikacji.

| Alert | Co go wywołuje | Wysyłany e-mailem |
| --- | --- | --- |
| Nieprawidłowy token dostępu | Platforma odrzuca token przy wysyłce, albo przy nocnej ponownej kontroli konta nieaktywnego od 7 dni; jego wysyłki serwerowe zatrzymują się do momentu ponownego połączenia | Tak |
| Brak zdarzeń witryny | Zamówienia wciąż napływają, ale brak zdarzeń witryny od 24 godzin | Tak |
| Wyczerpane zamówienia planu Free | Miesięczny limit Free jest wykorzystany, więc wysyłki serwerowe się wstrzymują | Tak |
| 80% i 95% miesięcznych zamówień | Zamówienia osiągają ten udział limitu Twojego planu | Nie |
| Utracona wysyłka | Platforma odrzuca zdarzenie wprost, albo pięć ponowień zawodzi | Nie |
| Osadzenie aplikacji wyłączone | Publikujesz motyw z wyłączonym osadzeniem aplikacji cPixel | Nie |
| Zamówienia spoza Twojej kasy online | Zamówienia POS, robocze albo z API napływają, podczas gdy cPixel je pomija | Nie |
| Znaleziono innego nadawcę | Codzienne skanowanie witryny znajduje inne śledzenie dla platformy, do której wysyła też cPixel | Nie |

E-maile przychodzą od cPixel, po angielsku, na e-mail kontaktowy Twojego sklepu w Shopify. Każdy podaje, co się zepsuło, i prowadzi do aplikacji, bez danych zdarzeń ani danych klientów. cPixel poznaje adres, gdy pierwszy raz otwierasz aplikację i gdy zmieniają się dane Twojego sklepu, więc sklep, który nigdy nie otworzył cPixel, może nie otrzymać żadnego. Nie ma osobnego adresu do ustawienia.

> **Wskazówka:** Brak e-maila? Sprawdź folder spam; każdy alert jest też na Stronie głównej.

## Jak często cPixel sprawdza? {#how-often-does-cpixel-check}

Raz w nocy, o 03:00 UTC, cPixel szuka cichych witryn, ponownie sprawdza tokeny na nieaktywnych kontach, skanuje w poszukiwaniu innego śledzenia i rozlicza Uzgadnianie. To nie jest ciągłe monitorowanie.

Niepowodzenia wysyłki są zapisywane w momencie wysyłki przez cPixel, a nie w nocy; tymczasowe, na przykład limit szybkości, są najpierw ponawiane pięć razy, w odstępach od jednej minuty do sześciu godzin.

Ostrzeżenia zamykają się same po 7 dniach bez powtórzenia. Krytyczne alerty zostają, dopóki ich nie odrzucisz, a alert o tokenie zamyka się też, gdy **Testuj połączenie** przejdzie pomyślnie. Odrzucony alert wraca, jeśli problem się powtórzy.

## Co powinienem zrobić, gdy nadejdzie alert? {#what-should-i-do-when-an-alert-arrives}

Przycisk każdego alertu, taki jak **Otwórz ustawienia**, otwiera stronę, która go naprawia; trzy krytyczne alerty wymagają Twojego działania.

### Odrzucony token dostępu {#a-rejected-access-token}

Platforma odrzuciła token jako nieprawidłowy, na przykład bo został cofnięty albo wygasł. Wysyłki serwerowe tego konta zatrzymują się, dopóki go nie wymienisz, a śledzenie przeglądarkowe działa dalej. Dla Meta tylko odpowiedź o nieprawidłowym tokenie wywołuje ten alert; inne odmowy, na przykład błąd uprawnień, pokazują się jako ostrzeżenie, a kolejne wysyłki trwają dalej.

1. Na **Stronie głównej** kliknij **Napraw Meta** (albo nazwę Twojej platformy), albo **Otwórz ustawienia** na alercie.
2. Utwórz nowy token we własnych narzędziach platformy. Dla Meta zobacz [wymianę odrzuconego tokenu Meta](/pl/docs/cpixel/connect-meta/); każdy dokument połączenia opisuje swoją platformę.
3. Wklej go w polu tokenu, które pokazuje **Zapisano — wklej nowy, aby go zastąpić**.
4. Kliknij **Kontynuuj**, a następnie **Zapisz i kontynuuj**. Wysyłki serwerowe tego konta się wznawiają.

Aby potwierdzić, uruchom **Testuj połączenie** przed zapisaniem (Meta i TikTok potrzebują kodu zdarzenia testowego), albo [obejrzyj każdą wysyłkę w Na żywo](/pl/docs/cpixel/live-events/).

### Zamówienia, ale brak zdarzeń witryny {#orders-but-no-storefront-events}

Pixel cPixel przestał raportować z Twojej witryny. Rozpocznij sesję w **Na żywo** i przeglądaj swój sklep na innej karcie. Jeśli nic nie dotrze, sprawdź, czy Shopify nadal wymienia piksel **cPixel** pod **Settings** → **Customer events**, a następnie skontaktuj się ze wsparciem z **Uzyskaj pomoc** na **Stronie głównej**.

### Zamówienia planu Free się wyczerpały {#the-free-plans-orders-are-used-up}

Wysyłki serwerowe wstrzymują się do resetu miesiąca; śledzenie przeglądarkowe trwa dalej. Aby wznowić teraz, przejdź na płatny plan z **Zobacz plan**.

## Co pokazuje Uzgadnianie? {#what-does-reconciliation-show}

Uzgadnianie porównuje Twoje zamówienia Shopify z tym, co wysyłki serwerowe cPixel dostarczyły do każdej platformy, w ciągu ostatnich 30 pełnych dni. Jest dostępne w każdym płatnym planie. Dni są w UTC i rozliczają się przez noc, więc dzisiejsze zamówienia pojawiają się jutro.

| Sekcja | Co pokazuje |
| --- | --- |
| **Odzyskane dzięki śledzeniu po stronie serwera** | Opłacone zamówienia, których Twój pixel nie zgłosił, a które platforma przyjęła z serwera cPixel: liczba, udział w zamówieniach mierzalnych i wartość zamówień |
| **Dokąd trafiły Twoje zamówienia** | Każde zamówienie, jako **Twój pixel to zgłosił**, **Odzyskane przez nas**, **Nie dotarło do żadnej platformy** albo **Niemierzalne** |
| **Dostarczanie według konta** | **Zaakceptowane**, **Nieudane**, **Pominięte** i **Wskaźnik akceptacji** na konto. Pominięte oznacza, że cPixel zdecydował się nie wysyłać (odrzucona zgoda, albo wykorzystany limit) |
| **Według dnia** | Te same liczby dla każdego dnia UTC |
| **Przychód według kliknięcia reklamy** | Zamówienia napływające z kliknięciem reklamy Meta, OpenAI Ads, TikTok albo innej. Zamówienie z kliknięciami dwóch platform liczy się w obu, więc wiersze się nie sumują; to nie jest atrybucja |

Kreska oznacza, że cPixel nie mógł zmierzyć, a nie zero: dni wstrzymania oraz zamówienia POS, robocze i z API nie mają strony przeglądarkowej do porównania. **Eksportuj CSV** i **Eksportuj JSON** pobierają te liczby.

Żaden alert nie uruchamia się, gdy liczby się nie zgadzają: to strona, którą sam sprawdzasz. Na Free pokazuje **Uzgadnianie jest częścią płatnego planu**. Na Starter i Growth blokuje się 72 godziny po przekroczeniu miesięcznego limitu, dopóki nie podwyższysz planu albo nie zacznie się nowy 30-dniowy cykl; wysyłka trwa dalej.

## Dlaczego nie każde brakujące zamówienie da się odzyskać? {#why-cant-every-missing-order-be-recovered}

cPixel może wysłać tylko to, co dały mu Shopify i przeglądarka klienta, dopóki platforma to jeszcze przyjmuje.

- **Zgoda:** odmowa zapisana przy kasie jest respektowana.
- **Reguły zamówień:** zamówienia testowe, anulowane, POS, robocze i z API są domyślnie pomijane ([reguły zamówień](/pl/docs/cpixel/order-rules/)).
- **GA4:** bez sesji przeglądarki z kasy Na żywo pokazuje “Za mało danych, aby przygotować wysyłkę do tego miejsca docelowego”.
- **Google Ads:** działa tylko przez przeglądarkę, więc zablokowany tag nie zostawia niczego do ponownej wysyłki.
- **Limity czasowe:** ponowienia i zamówienia wstrzymane podczas pauzy Free idą tylko do platform, których okno jest wciąż otwarte.
- **Nieodebrane powiadomienia:** każdej nocy cPixel wysyła ponownie wczorajsze opłacone zamówienia, których Shopify nigdy mu nie zgłosiło; starsze luki zostają.
- **Wcześniejsze zamówienia:** zamówienia sprzed instalacji cPixel albo połączenia platformy nigdy nie są wysyłane.

## Powiązane {#related}

- [Brakujące zakupy](/pl/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Obejrzyj każdą wysyłkę w Na żywo](/pl/docs/cpixel/live-events/)
- [Połącz Meta z cPixel](/pl/docs/cpixel/connect-meta/)
- [Co się dzieje, gdy osiągniesz swój limit](/pl/docs/cpixel/plans/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Zainstaluj za darmo z Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=pl/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation&utm_term=card) [Plany i ceny](/shopify/cpixel/#pricing)

Potrzebujesz pomocy z cPixel? Napisz na [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).