# Veja Cada Envio no Direto do cPixel {#doc-title}

Por [B2B Gold](/about/#how-we-write) Atualizado a 26 de setembro de 2026 [Traduzido do inglês com ferramentas de IA](/docs/cpixel/live-events/) [Página de cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=pt-pt/docs/cpixel/live-events&utm_term=docs-header)

## Como vejo os envios do cPixel em direto? {#how-do-i-watch-cpixels-sends-live}

No seu Shopify admin, abra **Direto** no cPixel e clique em **Iniciar sessão**. Durante 10 minutos, cada evento que o cPixel envia aparece à medida que acontece: a hora, o evento, se foi do navegador ou do servidor, e quantos detalhes de correspondência levava. Abra uma linha para o seu ID de evento, a resposta da plataforma aos envios do servidor e o payload editado.

1. Clique em **Iniciar sessão**. O cartão mostra **Sessão ativa**, uma contagem decrescente e **Terminar sessão**.
2. Abra a sua loja noutro separador e clique por aí. As páginas apanham a sessão dentro de uma ou duas cargas de página.

O Direto funciona em todos os planos, incluindo o Free. Mostra envios reais de toda a sua loja, tanto dos compradores como os seus; nenhum é um envio de teste.

## O que mostra cada linha? {#what-does-each-row-show}

Cada linha é um evento, com cinco colunas: **Hora**; **Evento**, com uma dica como um número de encomenda; **Enviado de**, **Navegador** ou **Servidor**; **Plataformas**, um ícone cada, colorido pelo resultado; e **Correspondência**, os identificadores associados, como 6/6.

Os detalhes de uma linha mostram:

- **Enviado a**: o resultado de cada conta e, num envio do servidor, o estado HTTP e a resposta da plataforma, ou o motivo da omissão. Com várias contas numa plataforma, cada uma é listada por nome ou ID, e o ícone da linha mostra o pior resultado.
- **Qualidade de correspondência**: cada identificador, como “E-mail”, “ID de clique” ou “Cidade (deduzida do IP)”, marcado **Incluído** ou **Não fornecido**.
- **ID do evento**: o mesmo nas cópias do navegador e do servidor de um evento, para que uma plataforma que receba ambas possa manter uma.
- **Payload (editado)**: os dados do evento por trás da linha.

Uma compra normalmente mostra duas linhas sob um ID de evento: **Servidor**, para as plataformas a que os servidores do cPixel a enviam, e **Navegador**, para o Google Ads na página de agradecimento, e para o Meta só enquanto o envio do servidor do cPixel para esse pixel está desligado ou em pausa ([como o cPixel conta cada compra uma vez](/pt-pt/docs/cpixel/deduplication/)).

Ao lado de um envio do servidor concluído, “desduplicado pelo ID do evento” nomeia a chave que a plataforma usa para corresponder cópias; aparece em todos os envios desse tipo e não prova que uma duplicata foi fundida. “enviado porque o navegador não conseguiu” marca um evento do navegador que os servidores do cPixel enviaram em vez disso.

## O que significam Aceite, Rejeitado, Erro e Ignorado? {#what-do-accepted-rejected-error-and-skipped-mean}

Cada um é o resultado de um envio a uma conta. Só os envios do servidor têm um: as plataformas respondem aos servidores, nunca ao navegador de um comprador.

| Resultado | Significado |
| --- | --- |
| **Aceite** | A plataforma aceitou o evento. |
| **Rejeitado** | A plataforma recusou-o; os detalhes citam o seu motivo. |
| **Erro** | A plataforma ou a ligação falhou; o cPixel repete. |
| **Ignorado** | O cPixel optou por não o enviar, e diz porquê. |
| **A aguardar…** | Ainda sem resposta. |
| **Enviado do navegador** | Mostrado nas linhas do navegador em vez de um resultado, já que não há resposta para mostrar. |

Se uma plataforma rejeitar um token de acesso, os envios do servidor dessa conta param e os eventos seguintes mostram **Ignorado**: “O token de acesso foi rejeitado — volte a ligar esta conta”.

### Reenviar uma compra que não chegou {#resend-a-purchase-that-didnt-arrive}

Nos planos pagos, a linha **Servidor** de uma compra oferece **Reenviar evento**. Reconstrói a compra a partir da encomenda do Shopify e envia-a de novo, sob o seu ID de evento original e fora da sua quota, para todas as contas ligadas, não só a que falhou. Por isso só reenvie uma compra que nunca chegou: passadas 48 horas, um reenvio pode contar duas vezes no Meta. No Free o botão está desligado: “Reenviar está disponível nos planos pagos”.

## Porque é que um evento foi ignorado? {#why-was-an-event-skipped}

Porque uma definição ou regra disse para não o enviar: os detalhes da linha nomeiam-na. Uma omissão é uma decisão, não uma falha. Motivos comuns:

| Motivo no Direto | O que significa |
| --- | --- |
| “O visitante não deu consentimento para este tipo de rastreio” | O comprador recusou este tipo de rastreio. |
| “Encomenda de teste — nunca encaminhada para plataformas de anúncios, nem faturada” | Excluída por predefinição (**Definições** → **Encomendas de teste**). |
| “Nenhum token de acesso guardado — adicione um para enviar do lado do servidor” | Sem token, por isso esta conta envia só do navegador. |
| “As regras de segmentação desta conta excluíram o evento” | **Onde este pixel dispara** deixa-o de fora. |
| “Definido para funcionar em conjunto com a aplicação oficial, por isso não enviámos” | Deixou a aplicação própria da plataforma enviar para este pixel. |
| “Em pausa — atingiu o limite de eventos do seu plano” | O plano Free pausou os envios do servidor: as encomendas do mês esgotaram-se ou, raramente, o seu limite separado de envios do servidor foi atingido. |
| “Dados insuficientes para construir o payload deste destino” | Falta algo obrigatório, como a sessão do navegador de que uma compra do GA4 precisa. |

Encomendas canceladas, de valor zero e fora do checkout têm motivos próprios ([regras de encomendas](/pt-pt/docs/cpixel/order-rules/)). Para uma compra em falta, veja [compras que não aparecem](/pt-pt/docs/cpixel/purchases-missing/).

## Quanto dura uma sessão, e quantas tenho? {#how-long-does-a-session-last-and-how-many-do-i-get}

Até 10 minutos. Quantas sessões tem por dia, o total do plano Free e o limite de eventos de uma sessão Free dependem do seu plano: [compare os planos](/shopify/cpixel/#pricing).

- Uma sessão termina passados 10 minutos, em **Terminar sessão**, quando o último separador que a observa fecha ou recarrega, ou no limite de eventos de uma sessão Free.
- Todos os inícios contam, incluindo **Começar a ver** da configuração e as sessões que termina cedo. As sessões diárias reiniciam à meia-noite UTC.
- O separador mantém as 500 linhas mais recentes.
- Sem nenhuma restante, **Iniciar sessão** mostra “Já usou as sessões de depuração de hoje” ou, no Free, “Já usou todas as suas sessões de depuração incluídas”. O rastreio continua de qualquer forma.
- No Starter e no Growth, uma loja que fica além da sua quota mensal de encomendas perde o Direto depois de um período de tolerância (“O Direto fica bloqueado até mudar para um plano superior”), enquanto o envio continua. O Scale nunca bloqueia.

## Alguma coisa é guardada? {#is-anything-stored}

Não. O Direto não guarda nenhuma cópia do que mostra: as linhas existem só no seu separador do navegador, e fechar ou recarregar termina a sessão e apaga-as. Exporte primeiro para as manter.

- **Exportar CSV** guarda as linhas como uma folha de cálculo; **Exportar JSON** inclui também os payloads. O ficheiro “é a única cópia — não guardamos nenhuma”.
- As linhas chegam-lhe já editadas: hashes truncados, endereços IP mascarados, detalhes pessoais removidos dos links.
- O cPixel guarda alguns registos de curta duração para enviar eventos, como os IDs de clique de um checkout durante 7 dias, mas nunca payloads de eventos ([o que o cPixel envia, e como o consentimento o muda](/pt-pt/docs/cpixel/event-quality-and-consent/)).

## Relacionados {#related}

- [Compras que não aparecem](/pt-pt/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Como o cPixel conta cada compra uma vez](/pt-pt/docs/cpixel/deduplication/)
- [O que o cPixel envia, e como o consentimento o muda](/pt-pt/docs/cpixel/event-quality-and-consent/)
- [O pixel do Meta não regista compras?](/blog/meta-pixel-not-tracking-purchases-shopify/)
- [Porque é que o Meta Pixel Helper não encontra nenhum pixel](/blog/meta-pixel-helper-not-working/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

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