# Use o cPixel com a Aplicação Facebook e Instagram do Shopify {#doc-title}

Por [B2B Gold](/about/#how-we-write) Atualizado a 25 de setembro de 2026 [Traduzido do inglês com ferramentas de IA](/docs/cpixel/official-channel-apps/) [Página de cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=pt-pt/docs/cpixel/official-channel-apps&utm_term=docs-header)

## Posso manter a aplicação Facebook e Instagram do Shopify? {#can-i-keep-shopifys-facebook-and-instagram-app}

Sim: mantenha a aplicação Facebook & Instagram do Shopify para o seu catálogo e loja, mas deixe só uma ferramenta enviar eventos para cada pixel do Meta, porque as duas criam IDs de evento diferentes para uma compra e o Meta conta ambas. Ou responda Sim à pergunta sobre a aplicação oficial do cPixel, o que para o cPixel de enviar para esse pixel, ou ligue o cPixel a um conjunto de dados diferente.

Não desinstale a aplicação para corrigir uma duplicação: como o aviso do cPixel avisa, remover uma aplicação “pode quebrar a sincronização do catálogo, os feeds de produtos ou o Shop”.

## Porque é que as duas não podem ser desduplicadas? {#why-cant-the-two-be-deduplicated}

Porque o Meta emparelha cópias de um evento pelo seu nome de evento e ID de evento, e cada aplicação cria os seus próprios IDs: os do cPixel vêm da sua loja e do checkout, e nenhuma das aplicações consegue ver os IDs da outra.

O que o canal envia depende do seu nível de partilha de dados, definido em **Sales channels** → **Facebook & Instagram** → **Settings** → **Data sharing settings** ([Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/analyze-marketing/meta-data-sharing), verificado a 24 de setembro de 2026):

| Nível | O que a aplicação do canal usa |
| --- | --- |
| Standard | O pixel do Meta nos navegadores dos compradores |
| Enhanced | O pixel do Meta e a Conversions API do Meta, mais detalhes de cliente para correspondência |
| Maximum | Ambos, com as funcionalidades de publicidade mais recentes do Meta |

O Shopify nomeia a compra como o evento que a sua Conversions API envia. O canal corre o pixel em todos os níveis, por isso o Standard não o para, e a página do Shopify não descreve nenhuma definição que desligue o pixel enquanto a aplicação fica ligada.

## Como escolho qual das duas envia? {#how-do-i-choose-which-one-sends}

Dê a cada pixel do Meta, a que o Meta também chama um conjunto de dados, um emissor. Para manter a aplicação do canal a enviar, diga ao cPixel para recuar nesse pixel; para ter o cPixel a enviar, ligue-o a um conjunto de dados que a aplicação do canal não usa.

### Deixar a aplicação Facebook e Instagram enviar {#let-the-facebook-and-instagram-app-send}

1. No cPixel, abra **Destinos** e clique em **Gerir** na sua conta Meta.
2. Clique em **Continuar** para chegar a **Escolha as opções**.
3. Em **A aplicação oficial do Meta também está instalada?**, escolha **Sim — mantenha-a, e o cPixel deixa de enviar para o Meta do lado do servidor**. Um aviso, **Porque é que o cPixel recua**, aparece abaixo.
4. Clique em **Guardar e continuar**.

> **Importante:** Apesar do seu nome, **Sim** para tanto os envios do navegador do cPixel para esse pixel como os do servidor, enquanto **Enviar eventos a partir do navegador** e **Enviar eventos a partir dos nossos servidores** ficam marcados. O Direto mostra a conta ignorada: “Definido para funcionar em conjunto com a aplicação oficial, por isso não enviámos”. Para voltar a enviar, escolha **Não — o cPixel trata do Meta (recomendado)**.

### Deixar o cPixel enviar {#let-cpixel-send}

Ligue o cPixel a um conjunto de dados do Meta a que a aplicação do canal não envia, e mantenha o canal para o seu catálogo e loja ([ligar o Meta ao cPixel](/pt-pt/docs/cpixel/connect-meta/) mostra onde encontrar o ID de um conjunto de dados).

## E as aplicações TikTok, Google e YouTube, e ChatGPT Ads? {#what-about-the-tiktok-google-and-youtube-and-chatgpt-ads-apps}

Aplica-se a mesma regra: mantenha a aplicação de cada plataforma para o que ela faz, e dê a cada pixel do TikTok, propriedade do GA4, ação de conversão do Google Ads e pixel do OpenAI um emissor. O cPixel faz a sua pergunta sobre a aplicação oficial para todas as plataformas, e **Sim** funciona da mesma forma.

| Aplicação | O que envia, segundo o seu criador | Um emissor por |
| --- | --- | --- |
| TikTok | O pixel do TikTok no Standard; o Enhanced e o Maximum acrescentam a Events API ([TikTok](https://ads.tiktok.com/help/article/data-sharing-tiktok-app-shopify), fevereiro de 2025) | Pixel do TikTok |
| Google & YouTube | Tags do Google; compra, adicionar ao carrinho e checkout iniciado são as conversões sugeridas ([Google](https://support.google.com/google-ads/answer/13494537)) | Propriedade do GA4 e ação de conversão do Google Ads |
| ChatGPT Ads, pela OpenAI | Pixels web e do servidor, além de um catálogo sincronizado com o Ads Manager ([ficha da App Store](https://apps.shopify.com/chatgptads)) | ID do pixel OpenAI |

O guia do Google diz para verificar tags duplicadas quando tanto a aplicação Google & YouTube como uma tag da loja ou personalizada enviam conversões. Um pixel personalizado também é um emissor: o Shopify diz para remover ou alterar os pixels existentes antes de adicionar um novo ([Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/pixels/custom-pixels/manage)). Guias de configuração: [ligar o GA4 ao cPixel](/pt-pt/docs/cpixel/connect-ga4/), [ligar o Google Ads ao cPixel](/pt-pt/docs/cpixel/connect-google-ads/) e [ligar o OpenAI Ads ao cPixel](/pt-pt/docs/cpixel/connect-openai-ads/).

## Como é que o cPixel deteta outro emissor? {#how-does-cpixel-spot-another-sender}

Uma vez por dia, o cPixel lê a página inicial da sua loja à procura de tags escritas no tema e pixels que o Shopify registou, e compara-os com as plataformas que ligou. As sobreposições aparecem em **Destinos** sob **Existe outra aplicação configurada para uma plataforma a que o cPixel também envia**.

| Emblema | Significado |
| --- | --- |
| **Mesma conta, dois pixels** | Um ID de conta de anúncios está configurado em mais do que um pixel registado |
| **Outro pixel registado** | Outra aplicação regista o seu próprio pixel para uma plataforma a que o cPixel envia |
| **Tag no seu tema** | Uma tag como `gtag.js` está escrita no seu tema |
| **cPixel não envia** | Desligou o cPixel para a conta envolvida |
| **cPixel desligado** | Desligou o cPixel para todas as sobreposições listadas |

Cada **O que fazer quanto a isto** de uma deteção sugere desligar a conversão sobreposta na aplicação que a possui, deixando essa aplicação instalada, ou clicar em **Desligar o cPixel para esta conta**, o mesmo interruptor que **Sim** no assistente. **Retomar os envios do cPixel** desfaz isto; **Gerir conta** abre a conta.

> **Nota:** O alerta do Início para a mesma deteção sugere definir o destino para “em conjunto com a aplicação oficial”. Nenhuma definição tem esse nome: significa **Sim** no assistente, ou **Desligar o cPixel para esta conta**.

## Como verifico que nada é contado duas vezes? {#how-do-i-check-nothing-is-counted-twice}

Faça uma encomenda real e compare os dois lados: o **Direto** do cPixel mostra o que o cPixel enviou, e a plataforma mostra o que chegou. Uma encomenda deve fazer uma compra por pixel.

1. No cPixel, abra **Direto**, clique em **Iniciar sessão** e faça uma encomenda real; as encomendas de teste são ignoradas por predefinição.
2. Abra a linha **Servidor** da compra. Uma conta a que respondeu **Sim** lê **Ignorado**; as outras devem ler **Aceite**.
3. Se o cPixel enviar para esse pixel do Meta a partir dos seus servidores, o Events Manager deve mostrar a Purchase a chegar só através da Conversions API. Uma Purchase também do navegador significa que outra ferramenta ainda a está a enviar.

## Relacionados {#related}

- [Como o cPixel conta cada compra uma vez](/pt-pt/docs/cpixel/deduplication/)
- [Porque é que o Meta conta as compras do Shopify duas vezes](/blog/duplicate-purchases-meta-shopify/)
- [Ligar o Meta ao cPixel](/pt-pt/docs/cpixel/connect-meta/)
- [Configurar a Conversions API no Shopify](/blog/shopify-conversions-api/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

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