# Planos do cPixel: Encomendas, Pausas, Testes e Cancelamento {#doc-title}

Por [B2B Gold](/about/#how-we-write) Atualizado a 25 de setembro de 2026 [Traduzido do inglês com ferramentas de IA](/docs/cpixel/plans/) [Página de cPixel](/shopify/cpixel/) [cPixel na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=pt-pt/docs/cpixel/plans&utm_term=docs-header)

## De que plano do cPixel preciso? {#which-cpixel-plan-do-i-need}

Escolha o plano do cPixel cuja quota mensal de encomendas cubra as encomendas pagas da sua loja Shopify. Os planos diferem nas encomendas, não nas plataformas ou contas, e os planos pagos acrescentam mais sessões do Direto, Reconciliação e reenvio. No Free, os envios do servidor pausam quando as encomendas do mês se esgotam enquanto o rastreio no navegador continua; os planos pagos nunca pausam os envios do servidor.

Os preços, as quotas e o período de teste estão listados em [Planos atuais](#current-plans) no fim desta página.

|  | Free | Starter e Growth | Scale |
| --- | --- | --- | --- |
| Envio do lado do servidor | Pausa na quota até o mês reiniciar ou fazer upgrade | Nunca pausa | Nunca pausa |
| Além da quota | O rastreio no navegador continua | O Direto e a Reconciliação bloqueiam depois de 72 horas | Nada bloqueia |
| Direto | Menos sessões por dia, um total vitalício e um limite de eventos | Mais sessões por dia, sem limite de eventos | Igual ao Starter |
| Reconciliação e **Reenviar evento** | — | Sim | Sim |
| A contagem de encomendas reinicia | Cada mês do calendário (UTC) | A cada 30 dias a partir da sua subscrição | Igual ao Starter |

Todos os planos têm as sete plataformas, os mesmos limites de conta, Qualidade dos eventos, alertas e regras de encomendas. Quando as encomendas deste período já excedem o seu plano, a página **Plano** marca o plano mais pequeno que as cobre como **Recomendado**. Se tudo o que ligou envia só a partir do navegador, como o Google Ads faz, a página diz-lhe que um plano pago não mudaria nada.

> **Nota:** No Free, o Início e os Destinos podem rotular a via **Servidor** de uma conta como **Inativo · pago**, ou **Apenas teste** para o TikTok. Esse rótulo está desatualizado: o Free envia eventos reais do lado do servidor dentro da sua quota, e o Direto mostra-os como enviados de **Servidor**.

## O que conta como uma encomenda? {#what-counts-as-an-order}

Nas palavras da aplicação, “A sua quota conta encomendas, não eventos — uma encomenda conta uma vez, seja qual for o número de plataformas que alcança.” Cada encomenda paga do seu checkout online que o cPixel envia como compra conta uma vez, seja qual for o número de plataformas e contas.

- As encomendas que o cPixel ignora, como as de teste, canceladas ou de valor zero excluídas, nunca contam.
- As encomendas de POS, rascunho e API só contam se ativar **Rastrear também encomendas feitas fora do seu checkout online** ([regras de encomendas](/pt-pt/docs/cpixel/order-rules/)).
- O rastreio no navegador nunca tem limite, e o Google Ads sozinho nunca conta, porque nada vai dos servidores do cPixel.

O Início e o **Plano** mostram quantas encomendas usou e quando a contagem reinicia. No Free, os seus primeiros dias depois de instalar não têm limite de encomendas, e mesmo assim aplica-se um limite mensal separado aos envios do servidor; ambos estão na tabela abaixo.

## O que acontece quando atinjo a minha quota? {#what-happens-when-i-reach-my-allowance}

É avisado na aplicação aos 80% e aos 95%, e o medidor no Início fica vermelho a partir dos 95%. No Free, os envios do servidor pausam na quota até o mês reiniciar ou fazer upgrade, e o cPixel envia-lhe um e-mail. Os planos pagos nunca pausam: o Starter e o Growth bloqueiam o Direto e a Reconciliação depois de 72 horas além da quota, e o Scale nunca bloqueia.

| Plano | Na quota | O que continua a funcionar |
| --- | --- | --- |
| Free | Os envios do servidor pausam de imediato; é enviado um alerta crítico por e-mail | Rastreio no navegador: o Meta recebe uma Purchase do navegador em vez disso, e a tag do Google Ads continua a disparar |
| Starter e Growth | Um aviso, depois passadas 72 horas o Direto e a Reconciliação bloqueiam até mudar para um plano superior ou começar um novo ciclo | Todo o envio |
| Scale | Uma nota de que nada está em pausa | Tudo |

No Free, as plataformas que só recebem compras do servidor do cPixel, como o TikTok e o GA4, não recebem nenhuma durante a pausa; essas compras ficam retidas para mais tarde.

## As compras em pausa são enviadas mais tarde? {#are-paused-purchases-sent-later}

Em parte. Durante uma pausa do Free, o cPixel guarda o ID de cada encomenda paga durante 7 dias, e envia essas compras quando muda para um plano com uma quota maior ou quando o mês reinicia, para cada plataforma só enquanto a sua janela está aberta:

- **Meta:** dentro de 48 horas da encomenda. O Meta já tem uma Purchase do navegador para ela e [só desduplica dentro de 48 horas](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/conversions-api/deduplicate-pixel-and-server-events), por isso uma cópia mais tardia contaria duas vezes.
- **GA4:** dentro de 72 horas, tão para trás quanto o [Google permite datar um evento](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/ga4/sending-events).
- **Outras plataformas:** dentro dos seus próprios limites de tempo.

Tudo o que for mais antigo é listado em **Precisa da sua atenção** com as plataformas que não conseguiu alcançar. Uma encomenda é uma exceção: a primeira retida não tinha Purchase do navegador, porque a sua loja ainda não tinha mudado para ela, por isso a menos que seja reproduzida dentro de 48 horas, o Meta nunca a recebe.

## Como funcionam os testes, os upgrades e o cancelamento? {#how-do-trials-upgrades-and-cancelling-work}

Os planos pagos são subscrições de aplicações do Shopify, faturadas em dólares americanos a cada 30 dias na sua conta do Shopify. O seu primeiro plano pago começa com um período de teste grátis, uma vez por loja. Inicia, muda e cancela planos na página **Plano** do cPixel.

### Iniciar ou mudar de plano {#starting-or-changing-a-plan}

1. Abra **Plano** no cPixel.
2. Para subir, clique em **Escolher Starter**, **Escolher Growth** ou **Escolher Scale**; para descer entre planos pagos, clique em **Mudar para** e o nome do plano. Uma notificação diz **A abrir o ecrã de aprovação do Shopify…**
3. Aprove a cobrança no ecrã do Shopify. Volta a **Plano** no novo plano.

O período de teste conta como usado assim que o cPixel abre o ecrã de aprovação do Shopify com ele, mesmo que feche esse ecrã sem aprovar. Durante ele, **Plano** mostra **Teste gratuito — termina** e a data.

Mudar entre planos pagos substitui a sua subscrição, e o Shopify [rateia a diferença](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/billing-charges/types-of-charges/third-party-charges/app-charges); a sua contagem de encomendas transita. No admin do Shopify, **Settings** → **Billing** → **View current charges** lista a cobrança. Há uma cobrança a cada 30 dias, sem taxas de utilização, sem taxa por pixel e sem faturação anual.

### Cancelar {#cancelling}

1. Em **Plano**, clique em **Cancelar plano** no seu plano atual, ou **Mudar para o Free** no plano Free.
2. Em **Cancelar o seu plano?**, clique em **Cancelar plano**. **Manter o meu plano** fecha o diálogo em vez disso.

O plano pago termina de imediato, o Shopify credita a parte não usada do período, e a sua loja volta ao Free, continuando a enviar do lado do servidor dentro da quota do Free. Uma notificação diz **Plano cancelado.**

> **Importante:** O diálogo diz que o rastreio do lado do servidor termina “no fim do período que pagou”. Isso está desatualizado: a mudança é imediata, com um crédito, e os envios do servidor continuam dentro da quota do Free.

Desinstalar o cPixel também cancela cobranças futuras, mas o Shopify avisa que [ainda pode ser faturado pelo ciclo atual](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps), por isso cancele primeiro no cPixel.

## Relacionados {#related}

- [Preços do cPixel](/shopify/cpixel/#pricing)
- [Regras de encomendas](/pt-pt/docs/cpixel/order-rules/)
- [Compras que não aparecem](/pt-pt/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [Alertas e reconciliação](/pt-pt/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/)

## Planos atuais {#current-plans}

| Plano | Preço | O que inclui |
| --- | --- | --- |
| Free | Gratuito | Up to 50 orders a calendar month; No order cap for your first 7 days after install; Server-side sending pauses at 50 orders, until the month resets or you upgrade; Server sends also pause at 1,000,000 in a month, even in the first 7 days; Browser tracking is never metered or paused; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 3 live sessions a day and 10 in total, up to 300 events per session |
| Starter | $9.90 / mês | Up to 1,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 1,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Growth | $49 / mês | Up to 3,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 3,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Scale | $129 / mês | Up to 10,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 10,000 orders, sending continues and nothing locks; 7-day free trial, once per store |

De acordo com a página na Shopify App Store, que prevalece; todos os detalhes estão na [página de cPixel](/shopify/cpixel/#pricing).

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[Instalar gratuitamente a partir da Shopify App Store](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=pt-pt/docs/cpixel/plans&utm_term=card) [Planos e preços](/shopify/cpixel/#pricing)

Precisa de ajuda com cPixel? Envie um e-mail para [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app).