# cPixel 中的事件质量、同意与隐私 {#doc-title}

作者：[B2B Gold](/about/#how-we-write) 更新于 2026年9月25日 [使用 AI 工具从英文翻译](/docs/cpixel/event-quality-and-consent/) [cPixel 页面](/shopify/cpixel/) [Shopify App Store 上的 cPixel](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=zh-cn/docs/cpixel/event-quality-and-consent&utm_term=docs-header)

## cPixel 会发送哪些客户信息？ {#what-customer-details-does-cpixel-send}

cPixel 会发送广告平台用于匹配转化的标识符：点击 ID 和诸如 `_fbp`、`_fbc`、`ttclid` 之类的 Cookie、访客的 IP 地址和浏览器信息，以及在 Shopify 买家于结账时提供邮箱和电话号码后，用 SHA-256 进行哈希处理的这两项信息。它从不发送姓名或邮寄地址，并且会应用 Shopify 记录的同意选择。

按平台划分，均来自 cPixel 的服务器：

| 标识符 | Meta | TikTok | GA4 | OpenAI Ads | Snapchat | Pinterest |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 经过哈希处理的邮箱和电话 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Shopify 客户 ID | 已哈希 | 已哈希 | 未哈希，作为 `user_id` | 已哈希 | 已哈希 | 已哈希 |
| 经过哈希处理的 Shopify 设备 ID | 是 | 是 | — | 是 | — | — |
| IP 地址和用户代理 | 是 | 是 | — | 是 | 是 | 是 |
| 点击 ID 和 Cookie | `_fbp`、`_fbc` | `_ttp`、`ttclid` | 客户端 ID 和会话 ID | `oppref`、`obref` | — | — |
| 根据 IP 推测并哈希处理的位置信息 | 默认开启 | — | — | — | — | — |

Google Ads 不会获得任何哈希处理过的信息：它的浏览器代码携带的是 Google 的点击 ID（`gclid`、`gbraid` 或 `wbraid`）。

### 根据 IP 地址推测的位置信息 {#location-from-the-ip-address}

默认情况下，只有 Meta 会额外获得根据买家 IP 地址推测出的国家/地区、省份、城市和邮政编码，并经过哈希处理。cPixel 的帮助文字提醒，在移动网络和 VPN 上，推测出的城市或邮政编码往往是错误的，这可能会降低 Meta 的匹配质量。要减少发送的信息：

1. 在 cPixel 中打开**设置**。
2. 在**根据买家 IP 地址推断的位置信息**下，选择**仅发送国家/地区**或**不发送任何由 IP 推断出的信息**，而不是**发送国家/地区、省份、城市和邮政编码**。
3. 点击**保存**。

## 这些信息是如何被保护的？ {#how-are-they-protected}

邮箱和电话号码在离开 cPixel 之前会用 SHA-256 进行哈希处理，cPixel 不会以任何形式保存它们。客户 ID 和基于 IP 的位置信息同样会被哈希处理，GA4 的 `user_id` 除外；IP 地址和用户代理则以未哈希的形式发送。Shopify 于 2026 年 9 月 1 日批准了 cPixel 访问受保护客户数据的权限，在获得该批准之前，cPixel 的代码不会发送邮箱、电话或客户 ID。实时显示的是经过脱敏处理的负载，IP 地址已被打码，cPixel 不会保留任何副本。

## 买家拒绝跟踪后会发生什么变化？ {#what-changes-when-a-shopper-declines-tracking}

cPixel 会从 Shopify 读取每位买家的同意情况，并在其自身代码中应用它，浏览器端和服务器端发送均是如此：GA4 需要分析同意，每个广告平台都需要营销同意。被拒绝的事件会被跳过，实时会说明原因。

- **在买家做出选择之前：** 如果您的店铺会先询问同意，事件会先留在买家设备上，只有在买家同意后才会以其原始时间发送。TikTok、OpenAI Ads、Pinterest 和 Snapchat 的店铺前台代码在获得同意之前不会加载。
- **数据出售：** 买家选择退出会为其事件开启 Meta 的[有限数据使用](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/marketing-api/overview/data-processing-options)。cPixel 不会向其他平台发送等效标记。
- **购买事件：** cPixel 使用该次结账所记录的同意情况。当没有相关记录时——例如广告拦截程序阻止了它的像素，或买家从未回应您的横幅——购买事件会按照买家已同意的方式发送。没有任何设置可以改变这一点。

## 事件质量页面显示什么？ {#what-does-the-event-quality-page-show}

cPixel 的**事件质量**页面涵盖最近 7 天的发送情况。对于每个已连接的平台，它会显示**平台评分**（该平台自己的匹配质量分数，cPixel 只能从 Meta 读取到这一项）以及**我们发送的标识符**：cPixel 附加了多少个匹配键。对于 TikTok，它还会根据发送的内容计算出 TikTok 公布的公式结果。

图中数字仅为示例。

- **Meta：** cPixel 每天读取一次 Meta 的 Event Match Quality 并原样显示，采用 Meta 的 0–10 分制，并附有 Meta 自己的诊断信息。Events Manager 中生成的许多令牌都无法读取该分数，因此出现**此种类型的令牌无法获取 Meta 的评分**是正常现象，也不会影响发送。
- **TikTok：** 它的评分显示为**未公布评分**。作为替代，cPixel 会根据发送的内容，以百分比形式计算 TikTok 公布的公式，即平均匹配键覆盖率。这并不是 TikTok 在其自己的 [Events Manager](https://ads.tiktok.com/help/article/tiktok-events-manager-monitor-and-diagnose?lang=en) 中显示的加权平均分数，其权重 cPixel 无法获取。
- **GA4、OpenAI Ads、Snapchat 和 Pinterest：** 它们的评分同样显示为**未公布评分**，页面也说明它们不公布分数。除 GA4 外，这一说法已经过时：[OpenAI Ads](https://help.openai.com/en/articles/20001513-understand-and-improve-event-quality) 每天为每个数据来源打分，[Snapchat](https://businesshelp.snapchat.com/s/article/events-manager?language=en_US) 会在其 Events Manager 中显示一个 Event Quality Score，[Pinterest](https://developers.pinterest.com/docs/track-conversions/get-event-quality-score/) 则通过其 API 返回一个分数。cPixel 都不会读取这些数据。

正如页面所说：“这些统计的是我们发送的标识符，而非与客户匹配成功的标识符。”没有任何工具能够保证分数：每个平台都是根据自己实际匹配到的结果来设定分数。

## cPixel 从不发送或保留什么？ {#what-does-cpixel-never-send-or-keep}

cPixel 从不发送姓名或邮寄地址，也不会向 Shopify 请求这些信息。它从不保留事件负载（即实时所显示的内容），也不会以任何形式保留您客户的邮箱和电话号码。它确实会保留的内容：

| 记录 | 包含内容 | 保留时长 |
| --- | --- | --- |
| 结账匹配数据 | 点击 ID、Cookie、IP 地址、用户代理和同意情况；如果买家拒绝了所有跟踪，则只保留同意情况 | 7 天 |
| 订单记录 | 订单编号、总额、浏览器是否已上报、随附了哪些平台的广告点击，以及用于对账和 GA4 退款的 GA4 客户端 ID 和会话 ID | 45 天 |
| 被搁置的订单 | 订单 ID，在 Free 套餐服务器端发送暂停期间 | 7 天 |
| 设置和访问令牌 | 您的配置 | 直到卸载：令牌会立即删除，其余数据约 48 小时后删除 |
| 支持请求 | 您提交给支持团队的内容 | 结案后最长 180 天 |

## cPixel 能让我的店铺符合 GDPR 吗？ {#does-cpixel-make-my-store-gdpr-compliant}

没有任何单一工具能做到这一点。合规与否取决于您整个店铺——从隐私政策和横幅，到每一个处理客户数据的应用，而 Shopify 的[客户隐私设置](https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/customer-privacy-settings/privacy-settings)页面明确表示，遵守适用于您的法律是您自己的责任。

cPixel 所做的是：应用 Shopify 记录的同意选择、对邮箱和电话号码进行哈希处理、从不发送姓名或地址、按固定时长保留记录，并允许您限制基于 IP 的位置信息。如果这与您店铺的实际需求不同——例如没有同意记录的购买事件——请针对您的具体情况寻求专业建议。另请参阅我们的[隐私政策](/legal/privacy/)。

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- [在 Shopify 上提升 Event Match Quality](/blog/event-match-quality-shopify/)
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- [B2B Gold 隐私政策](/legal/privacy/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

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