# cPixel 套餐：订单、暂停、试用与取消 {#doc-title}

作者：[B2B Gold](/about/#how-we-write) 更新于 2026年9月25日 [使用 AI 工具从英文翻译](/docs/cpixel/plans/) [cPixel 页面](/shopify/cpixel/) [Shopify App Store 上的 cPixel](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=zh-cn/docs/cpixel/plans&utm_term=docs-header)

## 我需要哪个 cPixel 套餐？ {#which-cpixel-plan-do-i-need}

请选择月度订单额度能覆盖您 Shopify 店铺已付款订单数量的 cPixel 套餐。各套餐的区别在于订单数量，而不是平台或账户数量；付费套餐还提供更多实时会话、对账功能和重新发送次数。在 Free 套餐上，当月订单用完时服务器端发送会暂停，浏览器跟踪则会继续运行；付费套餐永远不会暂停服务器端发送。

价格、额度和免费试用信息列在本页末尾的[当前套餐](#current-plans)中。

|  | Free | Starter 和 Growth | Scale |
| --- | --- | --- | --- |
| 服务器端发送 | 达到额度后暂停，直到当月重置或您升级 | 永不暂停 | 永不暂停 |
| 超出额度后 | 浏览器跟踪继续运行 | 实时和对账功能会在 72 小时后锁定 | 没有任何功能被锁定 |
| 实时 | 每天次数较少，有总次数上限和事件上限 | 每天次数更多，没有事件上限 | 与 Starter 相同 |
| 对账功能和**重新发送事件** | — | 有 | 有 |
| 订单计数重置 | 每个自然月（UTC） | 从您订阅之日起每 30 天 | 与 Starter 相同 |

每个套餐都能使用全部七个平台、相同的账户数量上限、事件质量、提醒和订单规则。当本周期的订单数已经超过您当前套餐时，**套餐**页面会将能覆盖这些订单的最小套餐标记为**推荐**。如果您连接的所有平台都只从浏览器发送（就像 Google Ads 那样），该页面会提示您升级到付费套餐也不会带来任何变化。

> **注意：** 在 Free 套餐上，首页和目的地可能会将账户的**服务器**端标记为**关闭 · 付费功能**，或者对 TikTok 显示**仅测试**。这个标签已经过时：Free 套餐会在其额度范围内发送真实的服务器端事件，实时也会将其显示为来自**服务器**。

## 什么算作一笔订单？ {#what-counts-as-an-order}

用应用自己的话说：“您的配额按订单计算，而非按事件计算——无论一笔订单触达多少个平台，都只计一次。”每一笔来自您线上结账、且被 cPixel 作为购买发送的已付款订单都只计一次，无论触达多少个平台和账户。

- cPixel 跳过的订单，例如测试、已取消或被排除的零金额订单，永远不会计数。
- POS、草稿和 API 订单只有在您开启**同时跟踪线上结账流程之外产生的订单**后才会计数（[订单规则](/zh-cn/docs/cpixel/order-rules/)）。
- 浏览器跟踪从不计入额度，仅连接 Google Ads 的情况也永远不会计数，因为没有任何数据来自 cPixel 的服务器。

首页和**套餐**页面会显示您已使用的订单数量，以及计数何时重置。在 Free 套餐上，安装后的最初几天没有订单上限，但即便在这几天里，一个单独的服务器端发送月度上限依然适用；两者都列在下表中。

## 我达到额度上限时会发生什么？ {#what-happens-when-i-reach-my-allowance}

应用会在您达到 80% 和 95% 时发出提醒，首页上的进度条会在超过 95% 后变红。在 Free 套餐上，服务器端发送会在达到额度时暂停，直到当月重置或您升级，cPixel 也会给您发邮件。付费套餐永不暂停：Starter 和 Growth 会在超出额度 72 小时后锁定实时和对账功能，Scale 永不锁定。

| 套餐 | 达到额度时 | 仍会继续运行的内容 |
| --- | --- | --- |
| Free | 服务器端发送立即暂停；会发送一封紧急提醒邮件 | 浏览器跟踪：Meta 会改为获得浏览器端 Purchase，Google Ads 代码仍会触发 |
| Starter 和 Growth | 先发出警告，72 小时后实时和对账功能锁定，直到您升级或新周期开始 | 所有发送 |
| Scale | 显示一条提示，说明没有任何内容被暂停 | 全部功能 |

在 Free 套餐上，像 TikTok 和 GA4 这样只从 cPixel 服务器接收购买事件的平台，在暂停期间不会收到任何数据；这些购买会被搁置以便之后发送。

## 被搁置的购买之后会发送吗？ {#are-paused-purchases-sent-later}

部分会。在 Free 套餐暂停期间，cPixel 会将每笔已付款订单的 ID 保留 7 天，并在您升级到额度更大的套餐或月度重置时发送这些购买，但只会发往窗口仍然开放的平台：

- **Meta：** 订单产生后 48 小时内。Meta 已经拥有该订单的浏览器端 Purchase，而它[只在 48 小时内去重](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/conversions-api/deduplicate-pixel-and-server-events)，因此更晚的副本会被计算两次。
- **GA4：** 72 小时内，这是 [Google 允许事件回溯的最远时限](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/ga4/sending-events)。
- **其他平台：** 在各自的时间限制内。

超出时限的订单会连同无法到达的平台一起列在**需要您关注**中。有一个例外：第一笔被搁置的订单没有浏览器端 Purchase，因为您的店铺前台当时还没有切换过来，因此除非在 48 小时内被重放，否则 Meta 永远不会收到它。

## 试用、升级和取消是如何运作的？ {#how-do-trials-upgrades-and-cancelling-work}

付费套餐是 Shopify 应用订阅，按每 30 天以美元计费，出现在您的 Shopify 账单中。您的第一个付费套餐会附带一次免费试用，每个店铺仅限一次。您可以在 cPixel 的**套餐**页面上开始、更改和取消套餐。

### 开始或更改套餐 {#starting-or-changing-a-plan}

1. 在 cPixel 中打开**套餐**。
2. 要升级，请点击**选择 Starter**、**选择 Growth**或**选择 Scale**；要在付费套餐之间降级，请点击**切换至**并选择该套餐的名称。此时会弹出提示：**正在打开 Shopify 的确认页面…**
3. 在 Shopify 的页面上确认扣费。您会返回**套餐**页面，此时已是新套餐。

只要 cPixel 用试用资格打开了 Shopify 的确认页面，试用就会被视为已使用，即便您没有确认就关闭了该页面。在试用期间，**套餐**会显示**免费试用中——[日期] 结束**。

在付费套餐之间切换会替换您的订阅，Shopify 会[按比例计算差额](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/billing-charges/types-of-charges/third-party-charges/app-charges)；您的订单计数会保留。在 Shopify 后台，**Settings** → **Billing** → **View current charges** 会列出这笔费用。每 30 天只有一笔费用，没有按使用量计费，没有按像素收费，也没有年付选项。

### 取消 {#cancelling}

1. 在**套餐**中，点击当前套餐上的**取消套餐**，或者在 Free 套餐上点击**降级至 Free**。
2. 在**确定要取消套餐吗？**中点击**取消套餐**。**保留当前套餐**则会关闭该对话框。

付费套餐会立即结束，Shopify 会为剩余周期退还相应费用，您的店铺会回到 Free 套餐，并继续在 Free 的额度内进行服务器端发送。此时会弹出提示：**套餐已取消。**

> **重要：** 该对话框写着服务器端跟踪会“在您已付费周期结束时”停止。这个说法已经过时：变更是立即生效的，并附带退款，服务器端发送会在 Free 套餐的额度内继续进行。

卸载 cPixel 也会取消未来的扣费，但 Shopify 提醒您[当前计费周期仍可能被扣费](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps)，因此请先在 cPixel 中取消套餐。

## 相关内容 {#related}

- [cPixel 定价](/shopify/cpixel/#pricing)
- [订单规则](/zh-cn/docs/cpixel/order-rules/)
- [购买未显示](/zh-cn/docs/cpixel/purchases-missing/)
- [提醒与对账](/zh-cn/docs/cpixel/alerts-and-reconciliation/)

## 当前套餐 {#current-plans}

| 套餐 | 价格 | 包含内容 |
| --- | --- | --- |
| Free | 免费 | Up to 50 orders a calendar month; No order cap for your first 7 days after install; Server-side sending pauses at 50 orders, until the month resets or you upgrade; Server sends also pause at 1,000,000 in a month, even in the first 7 days; Browser tracking is never metered or paused; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 3 live sessions a day and 10 in total, up to 300 events per session |
| Starter | $9.90 / 月 | Up to 1,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 1,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Growth | $49 / 月 | Up to 3,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 3,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours; 7-day free trial, once per store |
| Scale | $129 / 月 | Up to 10,000 orders every 30 days; Server-side sending never pauses; All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total; 10 live sessions a day, no event cap; Reconciliation, and resending a purchase from Live; Past 10,000 orders, sending continues and nothing locks; 7-day free trial, once per store |

以 Shopify App Store 上的应用页面为准；完整详情请查看[cPixel 页面](/shopify/cpixel/#pricing)。

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

[从 Shopify App Store 免费安装](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=zh-cn/docs/cpixel/plans&utm_term=card) [套餐和价格](/shopify/cpixel/#pricing)

需要 cPixel 方面的帮助？请发送电子邮件至 [support@b2bgold.app](mailto:support@b2bgold.app)。