# cPixel 的事件品質、同意與隱私 {#doc-title}

作者：[B2B Gold](/about/#how-we-write) 更新日期：2026年9月25日 [使用 AI 工具從英文翻譯](/docs/cpixel/event-quality-and-consent/) [cPixel 頁面](/shopify/cpixel/) [Shopify App Store 上的 cPixel](https://apps.shopify.com/cpixel?utm_source=b2bgold.app&utm_medium=referral&utm_campaign=docs&utm_content=zh-tw/docs/cpixel/event-quality-and-consent&utm_term=docs-header)

## cPixel 會傳送哪些顧客資料？ {#what-customer-details-does-cpixel-send}

cPixel 會傳送廣告平台用來比對轉換的識別碼：點擊 ID 與 Cookie，例如 `_fbp`、`_fbc` 與 `ttclid`，訪客的 IP 位址與瀏覽器，以及在 Shopify 顧客於結帳時提供後，經過 SHA-256 雜湊處理的電子郵件與電話號碼。它絕不會傳送姓名或郵寄地址，並且會套用 Shopify 記錄的同意選項。

依平台劃分，來自 cPixel 伺服器的資料：

| 識別碼 | Meta | TikTok | GA4 | OpenAI Ads | Snapchat | Pinterest |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 電子郵件與電話，已雜湊 | 有 | 有 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Shopify 顧客 ID | 已雜湊 | 已雜湊 | 未雜湊，以 `user_id` 傳送 | 已雜湊 | 已雜湊 | 已雜湊 |
| Shopify 裝置 ID，已雜湊 | 有 | 有 | — | 有 | — | — |
| IP 位址與使用者代理程式 | 有 | 有 | — | 有 | 有 | 有 |
| 點擊 ID 與 Cookie | `_fbp`、`_fbc` | `_ttp`、`ttclid` | 用戶端與工作階段 ID | `oppref`、`obref` | — | — |
| 依 IP 推測的位置資訊，已雜湊 | 預設開啟 | — | — | — | — | — |

Google Ads 不會取得任何雜湊過的資料：它的瀏覽器標記只攜帶 Google 的點擊 ID（`gclid`、`gbraid` 或 `wbraid`）。

### 依 IP 位址取得的位置資訊 {#location-from-the-ip-address}

預設情況下，只有 Meta 會收到依顧客 IP 位址推測、經過雜湊處理的國家、地區、城市與郵遞區號。cPixel 的說明文字提醒，在行動網路與 VPN 上，推測出的城市或郵遞區號常常不準確，可能會降低 Meta 的比對品質。若要傳送較少資訊：

1. 在 cPixel 中開啟**設定**。
2. 在**從顧客 IP 位址取得的位置資訊**底下，選擇**僅傳送國家**或**不傳送任何由 IP 推導的資訊**，而不是**傳送國家、地區、城市與郵遞區號**。
3. 點擊**儲存**。

## 這些資料如何受到保護？ {#how-are-they-protected}

電子郵件與電話在離開 cPixel 前就會以 SHA-256 雜湊處理，cPixel 完全不會以任何形式儲存它們。顧客 ID 與依 IP 推測的位置資訊也會經過雜湊處理，GA4 的 `user_id` 除外；IP 位址與使用者代理程式則不經雜湊直接傳送。Shopify 已在 2026 年 9 月 1 日核准 cPixel 存取受保護的顧客資料，在獲得核准之前，cPixel 的程式碼不會傳送電子郵件、電話與顧客 ID。即時畫面顯示的酬載內容經過遮蔽，IP 位址也會被遮罩，cPixel 不會保留任何副本。

## 當顧客拒絕追蹤時，會有什麼改變？ {#what-changes-when-a-shopper-declines-tracking}

cPixel 會從 Shopify 讀取每位顧客的同意狀態，並在自己的程式碼中套用到瀏覽器與伺服器傳送：GA4 需要分析同意，每個廣告平台都需要行銷同意。被拒絕的事件會被略過，即時畫面會說明原因。

- **在顧客做出選擇之前：** 如果你的商店先詢問同意，事件會先留在顧客裝置上，只有在顧客同意後才會以原始時間送出。TikTok、OpenAI Ads、Pinterest 與 Snapchat 的商店前台標記，要等到同意允許才會載入。
- **資料出售：** 顧客選擇退出時，會為其事件開啟 Meta 的[有限資料使用](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/marketing-api/overview/data-processing-options)。cPixel 不會向其他平台傳送對應的旗標。
- **購買事件：** cPixel 會使用該次結帳所記錄的同意狀態。當沒有記錄時，例如廣告封鎖工具擋下了它的像素，或顧客從未回應你的橫幅，購買事件會視同顧客已同意的方式傳送。沒有任何設定能改變這一點。

## 事件品質頁面顯示什麼？ {#what-does-the-event-quality-page-show}

cPixel 的**事件品質**頁面涵蓋最近 7 天的傳送紀錄。對每個已連接的平台，它會顯示**平台評分**——平台自己的比對品質分數，cPixel 只會從 Meta 讀取這項分數——以及**我們傳送的識別碼**：cPixel 附加了多少個比對用的鍵值。對 TikTok，它還會根據送出的內容，計算 TikTok 公開的公式結果。

圖中數字僅為範例。

- **Meta：** cPixel 每天讀取一次 Meta 的 Event Match Quality，並依 Meta 0 到 10 的量表，連同 Meta 自己的診斷資訊原封不動顯示出來。許多在 Events Manager 建立的權杖無法讀取這項分數，因此顯示**這種權杖類型無法讀取 Meta 的分數**是正常現象，且不影響傳送。
- **TikTok：** 它的分數會顯示**未公布評分**。取而代之，cPixel 會根據送出的內容，計算 TikTok 公開的公式——平均比對鍵值涵蓋率——以百分比呈現。這並不是 TikTok 自己在其 [Events Manager](https://ads.tiktok.com/help/article/tiktok-events-manager-monitor-and-diagnose?lang=en) 中顯示的加權平均分數，其權重 cPixel 無法得知。
- **GA4、OpenAI Ads、Snapchat 與 Pinterest：** 它們的分數也會顯示**未公布評分**，頁面上也說明它們不公布分數。除了 GA4 之外，這項說明都已過時：[OpenAI Ads](https://help.openai.com/en/articles/20001513-understand-and-improve-event-quality) 會每天為每個資料來源評分，[Snapchat](https://businesshelp.snapchat.com/s/article/events-manager?language=en_US) 會在其 Events Manager 中顯示 Event Quality Score，[Pinterest](https://developers.pinterest.com/docs/track-conversions/get-event-quality-score/) 也會透過 API 回傳分數。cPixel 都不會讀取這些分數。

如頁面所述：「這裡計算的是我們傳送出去的識別碼，而不是實際比對成功的識別碼」。沒有任何工具能保證分數：每個平台都是依它實際比對到的結果來設定分數。

## cPixel 絕不會傳送或保留什麼？ {#what-does-cpixel-never-send-or-keep}

cPixel 絕不會傳送姓名或郵寄地址，也不會向 Shopify 要求這些資料。它不會保留事件酬載內容（即即時畫面顯示的內容），也不會以任何形式保留你顧客的電子郵件地址與電話號碼。它會保留的內容如下：

| 紀錄 | 內容 | 保留期限 |
| --- | --- | --- |
| 結帳比對資料 | 點擊 ID、Cookie、IP 位址、使用者代理程式與同意狀態；如果顧客拒絕所有追蹤，則只保留同意狀態 | 7 天 |
| 訂單紀錄 | 訂單參照、金額、瀏覽器是否已回報、隨附哪些平台的廣告點擊，以及 GA4 的用戶端與工作階段 ID，供對帳與 GA4 退款使用 | 45 天 |
| 保留中的訂單 | 訂單 ID，於 Free 方案的伺服器傳送暫停期間 | 7 天 |
| 設定與存取權杖 | 你的設定內容 | 直到解除安裝為止：權杖立即刪除，其餘約 48 小時後刪除 |
| 支援請求 | 你寫給支援團隊的內容 | 結案後最多 180 天 |

## cPixel 會讓我的商店符合 GDPR 嗎？ {#does-cpixel-make-my-store-gdpr-compliant}

沒有任何單一工具能做到這一點。合規與否取決於你整個商店，從隱私權政策與橫幅，到每一個處理顧客資料的 App，Shopify 的[顧客隱私設定](https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/customer-privacy-settings/privacy-settings)頁面也說明，遵守適用於你的法規是你自己的責任。

cPixel 做的是：套用 Shopify 記錄的同意選項、雜湊處理電子郵件與電話、絕不傳送姓名或地址、依固定期限保留紀錄，並讓你能限制依 IP 推測的位置資訊。如果這與你商店的實際需求有落差，例如沒有同意紀錄的購買事件，請就你的設定尋求專業建議。另請參閱我們的[隱私權政策](/legal/privacy/)。

## 相關頁面 {#related}

- [在 Shopify 上提升 Event Match Quality](/blog/event-match-quality-shopify/)
- [在即時中觀看每次傳送](/zh-tw/docs/cpixel/live-events/)
- [連接 Meta 到 cPixel](/zh-tw/docs/cpixel/connect-meta/)
- [B2B Gold 隱私權政策](/legal/privacy/)

[cPixel Facebook Pixel CAPI GA4](/shopify/cpixel/)

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