X-Shield-Bestellschutz: Markieren, taggen und anhalten

Wie funktioniert der Bestellschutz von X Shield?

Auf bezahlten Tarifen prüft X Shield jede neue Shopify-Bestellung gegen das, was sein Storefront-Schutz gesehen hat: Besuche, die Ihre Regeln blockiert haben, Testlauf-Treffer, die blockierten Sitzungen des Kunden und VPN- oder Rechenzentrumsnetzwerke. Markierte Bestellungen erhalten die Belege von X Shield in ihrer Betrugsanalyse in Shopify, und höhere Tarife können sie zusätzlich taggen oder ihr Fulfillment anhalten, bis Sie es freigeben.

Es reagiert, nachdem eine Bestellung existiert. X Shield kann Shopifys gehosteten Checkout nicht kontrollieren, es kann also nicht verhindern, dass eine Bestellung aufgegeben wird. Ein von Ihnen blockierter Besucher kann trotzdem über eine zwischengespeicherte Seite oder einen direkten Checkout-Link bestellen, und genau danach sucht der Bestellschutz.

Einschalten

Öffnen Sie in X Shield Bestellschutz. Sind die Einstellungen eingeklappt, klicken Sie auf Konfigurieren.
Wählen Sie Neue Bestellungen bewerten.
Optional, auf Enterprise und Plus: Wählen Sie Markierte Bestellungen taggen, und behalten Sie das Standardtag XShield Flagged bei, oder tippen Sie Ihr eigenes in Tag (bis zu 40 Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen, Bindestriche und Unterstriche).
Optional, auf Plus: Wählen Sie Fulfillment markierter Bestellungen anhalten.
Klicken Sie in der Speicherleiste auf Save. Shopify bittet Sie um Zugriff auf Bestellungen, und auf Fulfillment, falls Sie Anhalten gewählt haben. Genehmigen Sie, und ein Toast sagt Änderungen gespeichert.

Lehnen Sie ab, sagt die App Der Bestellzugriff wurde nicht gewährt; der Bestellschutz bleibt aus. Ist er eingeschaltet, erscheinen neue Bestellungen innerhalb einer Minute nach Aufgabe in der Liste unter den Einstellungen, sortiert in die Tabs Alle, Markiert, Unauffällig und Nicht bewertet. Vor dem Einschalten aufgegebene Bestellungen werden nicht geprüft.

Welche Belege fügt es Shopifys Betrugsanalyse hinzu?

Nur markierte Bestellungen erhalten überhaupt etwas. X Shield fügt seine eigene Einschätzung, markiert als hohes Risiko, der Betrugsanalyse der Bestellung hinzu, mit seinen Belegen als kurzen Aussagen auf Englisch. Im Shopify-Adminbereich erscheint sie im Abschnitt Order risk der Bestellung, neben Shopifys eigener Analyse, wie Shopifys Leitfaden zur Betrugsanalyse beschreibt. Als Unauffällig markierte Bestellungen bleiben unangetastet.

Beleg	Blickt zurück	Markiert die Bestellung von selbst?
Ihre Regeln haben die IP-Adresse der Bestellung blockiert	7 Tage	Ja
Derselbe angemeldete Kunde, per Konto oder E-Mail abgeglichen, erschien in einem von Ihren Regeln blockierten Besuch, oder hätte es im Testlauf	30 Tage	Ja
Der Testlauf hätte die IP-Adresse der Bestellung blockiert	30 Tage	Nur mit einem VPN- oder Rechenzentrumsnetzwerk, oder mit mindestens zwei negativen Signalen von Shopify
Shopify bewertet die Bestellung als hohes Risiko	–	Nur mit einem Testlauf-Treffer oder einem VPN- oder Rechenzentrumsnetzwerk
Die IP-Adresse gehört zu einem VPN, Proxy oder Rechenzentrumsnetzwerk	–	Nein
Ihr Storefront-Schutz hat die IP-Adresse nie gesehen	90 Tage	Nein, das ist nur Kontext

Ein VPN- oder Rechenzentrumsnetzwerk allein markiert nie eine Bestellung, weil viele ehrliche Kunden über ein VPN einkaufen.

Wählen Sie in X Shield eine Bestellung in dieser Liste aus, um Warum diese Bestellung markiert wurde (oder Was wir geprüft haben), ihre IP-Adresse, Kunde und Shopify-Risiko zu sehen. Eingeschränkte Signale bedeutet, dass keine Storefront-Daten verfügbar waren, es wurden also nur Shopifys Signale genutzt. Klicken Sie auf die Bestellnummer, um die Bestellung in Shopify zu öffnen.

Was bewirken Taggen und Anhalten?

X Shield taggt oder hält nur die Bestellungen an, die sein Bestellschutz markiert hat, und beide Aktionen brauchen eingeschaltetes Neue Bestellungen bewerten.

Tagging (Enterprise und Plus) fügt Ihr Tag hinzu, ohne andere zu entfernen, sodass Sie die Shopify-Bestellliste danach filtern können.
Anhalten (Plus) setzt das Fulfillment der Bestellung mit Shopifys Grund High risk of fraud auf Halten, nichts wird also versendet, bis jemand es freigibt. X Shield kann nur Fulfillment anhalten, das Sie selbst verwalten, nicht Positionen, die einem Fulfillment-Dienst oder einer App zugewiesen sind.

Wird es Bestellungen stornieren?

Nein. X Shield storniert oder erstattet nie eine Bestellung. Ein Anhalten ist das Stärkste, was es tut, und es ist reversibel; Stornieren bleibt Ihre Entscheidung, in Shopify. Der Bestellschutz fügt Belege zu Shopifys Betrugsanalyse hinzu, statt sie zu ersetzen, und hat keinen eigenen Shopify-Flow-Auslöser oder -Aktion.

Wie gebe ich eine angehaltene Bestellung frei?

Geben Sie eine angehaltene Bestellung auf der Seite Bestellschutz von X Shield frei oder über die Bestellung im Shopify-Adminbereich.

Öffnen Sie Bestellschutz und wählen Sie den Tab Markiert über der Bestellliste.
Wählen Sie eine Bestellung mit dem Abzeichen Angehalten.
Klicken Sie auf Freigeben. Ein Toast sagt Freigegeben. und das Abzeichen wechselt zu Freigegeben.

Sie können sie auch von der Bestellseite im Shopify-Adminbereich freigeben, wie Shopifys Leitfaden zu Fulfillment-Holds zeigt.

Wichtig: Geben Sie die Holds von X Shield frei, bevor Sie X Shield deinstallieren oder zum Free-Tarif wechseln. Danach steht Ihnen die Seite Bestellschutz nicht mehr zur Verfügung, und jeder Hold bleibt bestehen, bis ihn jemand im Shopify-Adminbereich freigibt. Tags bleiben so oder so auf den Bestellungen.

Was ist in jedem Tarif enthalten?

Der Bestellschutz von X Shield ist in den bezahlten Tarifen enthalten: Premium fügt seine Belege zu Shopifys Betrugsanalyse hinzu, Enterprise taggt zusätzlich markierte Bestellungen, und Plus hält zusätzlich deren Fulfillment an.

Tarif	Geprüfte Bestellungen im Monat	Belege in der Betrugsanalyse	Automatisches Tag	Fulfillment-Hold
Free	–	–	–	–
Premium	500	Ja	–	–
Enterprise	2.000	Ja	Ja	–
Plus	10.000	Ja	Ja	Ja

Die Zählung setzt sich jeden Monat zurück, und das Einstellungspanel zeigt, wie viele Bestellungen Sie genutzt haben. Über dem Limit werden neue Bestellungen weiterhin gelistet, als Nicht bewertet, bis zum nächsten Monat. X Shield behält jede Einschätzung 90 Tage in seiner Liste. Auf dem Free-Tarif beschreibt die Seite die Funktion, mit einer Upgrade-Schaltfläche; der ältere Pro-(Free)-Tarif enthält sie nicht.