Visiteurs bloqués dans Shopify Analytics
Pourquoi des visiteurs bloqués apparaissent-ils encore dans Shopify Analytics ?
Parce qu’un bloqueur de boutique comme X Shield décide dans le navigateur du visiteur, après que votre page Shopify a commencé à se charger, et les statistiques propres de Shopify démarrent aussi dès le chargement de la page. Shopify peut donc compter une visite que X Shield bloque ensuite, et il compte certaines visites que X Shield ne voit jamais, comme les acheteurs qui vont directement au checkout.
C’est normal, et cela ne signifie pas que le blocage a échoué. La FAQ intégrée de X Shield donne les raisons habituelles : Shopify Analytics « peut enregistrer des visites avant que l’écran de blocage de X Shield ne s’affiche, ou depuis des ressources mises en cache (images, fichiers de thème) servies par le CDN de Shopify », et les robots des moteurs de recherche peuvent créer des entrées sans recevoir votre contenu.
X Shield ne garantit pas que les visiteurs bloqués restent absents de Shopify Analytics ou de vos pixels publicitaires. Pour voir ce qu’il a réellement arrêté, utilisez les propres Analyses de X Shield, qui listent chaque visite bloquée avec son pays, son adresse IP, son réseau et sa raison.
Qu’est-ce qui a changé dans Shopify Analytics en septembre 2026 ?
Shopify a déployé une nouvelle façon de mesurer les sessions entre le 21 et le 23 septembre 2026. Les sessions de robots identifiées sont désormais filtrées par défaut des rapports liés aux sessions, une session se termine après 30 minutes d’inactivité au lieu de minuit UTC, et certaines sessions sans page vue comptent désormais, « comme un client allant directement au checkout depuis un lien de panier ».
Ce que cela signifie si vous utilisez X Shield :
- Une grande partie du trafic de robots que vous bloquiez peut de toute façon disparaître des rapports de session de Shopify, car Shopify masque désormais les sessions de robots qu’il identifie. Shopify précise que « certains trafics automatisés sophistiqués pourraient ne pas être classés immédiatement ».
- Les visites qui contournent votre boutique, comme un lien de panier menant directement au checkout, comptent désormais comme des sessions, et X Shield ne les voit jamais.
- La classification des robots de Shopify ne couvre que les données à partir du 7 octobre 2025, comparez donc les périodes plus anciennes avec prudence.
Pour revoir les sessions de robots, utilisez le filtre Human or bot session. Dans votre admin Shopify, allez dans Analytics → Reports, ouvrez un rapport de sessions, et changez le filtre sous Filters.
Sources sur help.shopify.com : Changes to sessions and conversion rate in Shopify Analytics et Bot filtering in Shopify analytics and reports, consultées le 24 septembre 2026.
Quelles visites peuvent encore être comptées ?
Plusieurs types de visite atteignent les rapports de Shopify quoi que disent vos règles X Shield. Que Shopify étiquette ensuite chacune comme une session humaine ou une session de robot dépend de sa propre classification.
| Visite | Pourquoi Shopify peut la compter |
|---|---|
| Un visiteur bloqué par X Shield | Les statistiques de Shopify peuvent enregistrer le chargement de la page avant que la page de blocage n’apparaisse |
| Un acheteur qui va directement au checkout | Le checkout est hors de portée de X Shield, et Shopify compte désormais certaines de ces sessions même sans page vue |
| Tout visiteur pendant que vous testez en simulation | La simulation note qui aurait été bloqué mais laisse passer tout le monde |
| Vos adresses Contournement global et les visites par lien privé | Elles contournent toutes les règles par conception |
| Les robots vérifiés cochés sous Bots connus | Ils contournent toutes les règles, ce qui garde votre boutique indexée |
| Les visites d’avant la configuration de X Shield, ou pendant que son intégration d’application était désactivée | Rien n’a été vérifié |
Si rien de tout cela n’explique ce que vous voyez, X Shield pourrait ne pas s’exécuter du tout pour ces visiteurs : parcourez X Shield ne bloque rien.
Comment comparer les chiffres de X Shield avec ceux de Shopify ?
Ne vous attendez pas à ce qu’ils correspondent. X Shield compte des décisions, une pour chaque chargement de page bloqué, tandis que Shopify compte des sessions, qui regroupent l’activité d’un visiteur jusqu’à 30 minutes d’inactivité et excluent désormais les sessions de robots que Shopify identifie. Utilisez chaque rapport pour répondre à sa propre question.
- X Shield bloque-t-il ce que j’ai demandé ? Lisez les Analyses de X Shield, mises à jour toutes les quelques minutes. Les forfaits payants affichent les blocages par pays, adresse IP, réseau et protection ; les Visiteurs bloqués récents du forfait Free listent les derniers blocages.
- Combien de personnes ont vraiment visité ? Utilisez les rapports de session de Shopify avec Human or bot session laissé à sa valeur par défaut.
- Pourquoi des pays bloqués passent-ils quand même des commandes ? Les commandes passent par le checkout de Shopify, que X Shield ne peut pas contrôler. Voir sont-ils allés directement au checkout ?
Quand vous comparez, utilisez les mêmes dates, et rappelez-vous que les sessions venant d’un pays bloqué peuvent être de vraies visites qui ont atteint le checkout, des sessions de robots que Shopify n’a pas encore classées, ou des chargements de page comptés avant que la page de blocage n’apparaisse.
Cela affecte-t-il mes pixels Meta, Google et TikTok ?
Cela peut. Les pixels publicitaires et les tags se chargent avec vos pages, un peu comme les statistiques propres de Shopify, donc une plateforme publicitaire peut enregistrer une visite que X Shield bloque ensuite. X Shield ne promet pas de garder les visiteurs bloqués hors de vos pixels. Shopify décrit son nouveau filtre de robots comme s’appliquant à ses rapports liés aux sessions, et les pages citées plus haut ne mentionnent pas les pixels publicitaires.
Pour savoir comment le trafic de robots fausse vos chiffres, et ce que vous pouvez y faire, lisez le trafic de robots depuis Singapour et la Chine, expliqué.
