Come cPixel conteggia ogni acquisto una sola volta
Come impedisce cPixel che un acquisto conti due volte?
cPixel invia ogni acquisto Shopify una sola volta a ogni account collegato, con un event ID costruito dal tuo negozio e dal checkout, e disattiva il Purchase da browser di Meta mentre il suo invio server è attivo. Gli altri eventi vengono inviati dal browser o dal server, oppure da entrambi sotto un unico ID condiviso. I duplicati rimanenti provengono di solito da un’altra app o tag.
L’ID è un hash dell’indirizzo myshopify.com del tuo negozio e del token di checkout, non l’ID ordine, quindi il browser dell’acquirente e il server di cPixel arrivano allo stesso valore in modo indipendente. Ogni account che colleghi su una piattaforma lo riceve, e cPixel non collegherà lo stesso pixel due volte. La maggior parte degli altri eventi porta l’event ID proprio di Shopify. Gli ordini presi fuori dal tuo checkout online, quando li attivi, ricevono un ID dall’ordine, e i rimborsi, inviati solo a GA4, ricevono il proprio.
Su quale ID deduplica ogni piattaforma?
Ogni piattaforma ha la sua chiave: un event ID per Meta, TikTok, OpenAI Ads, Pinterest e Snapchat, e un transaction ID per GA4 e Google Ads. cPixel invia ogni evento a una piattaforma una volta, oppure due volte sotto la chiave che quella piattaforma abbina.
| Piattaforma | Deduplica su | Finestra | Cosa invia cPixel |
|---|---|---|---|
| Meta | Nome evento ed event ID, stesso pixel; in genere mantiene il primo ricevuto | 48 ore | Eventi di navigazione e checkout da entrambi i lati, un ID; il Purchase solo dal server |
| TikTok | Evento ed event ID; mantiene il primo ricevuto | 48 ore | Tutto dal server, tranne il Pageview, che entrambi i lati inviano sotto un ID |
| GA4 | Transaction ID, sui web stream | Non specificato | L’acquisto dal server, con l’ID ordine come transaction ID; il resto dal browser |
| OpenAI Ads | Pixel ID, nome evento e id; vince il primo ricevuto |
Non specificato | Checkout e acquisti dal server; il resto dal tag browser |
| Nome evento ed event ID; mantiene il primo catturato | 48 ore | Checkout e acquisti dal server; il resto dal tag browser | |
| Snapchat | Il suo ID di dedup; gli acquisti anche per ID ordine | 48 ore; 30 giorni per ID ordine | Checkout, dati di pagamento e acquisto dal server; il resto dal tag browser |
| Google Ads | Transaction ID, all’interno di un’azione di conversione | Non specificato | L’acquisto dal suo tag browser sulla pagina di ringraziamento, con l’ID ordine |
Fonti, verificate il 24 settembre 2026: Meta, TikTok, GA4, OpenAI, Pinterest, Snap, Google Ads.
In Live, i dettagli di un invio server nominano la sua chiave, come “deduplicato tramite l’ID evento”: la chiave su cui la piattaforma abbina, non la prova che abbia unito una coppia.
Perché Meta riceve l’acquisto solo dal server?
Perché Meta è l’unica piattaforma a cui cPixel potrebbe inviare l’acquisto da entrambi i lati, e una singola copia non può essere contata due volte. La copia server è costruita dall’ordine Shopify, quindi non dipende dal browser dell’acquirente, e porta più dei dettagli su cui Meta abbina i clienti.
Il Purchase da browser di Meta si attiva solo mentre l’invio server di cPixel a quel pixel non è attivo: l’account non ha token di accesso, Meta ha rifiutato il token, Invia eventi dai nostri server è disattivato, o il piano Free ha messo in pausa gli invii. In ogni caso, Meta riceve un Purchase per ordine.
In Live, Meta appare sulla riga Server dell’acquisto, non sulla sua riga Browser. In Meta Events Manager, il Purchase arriva tramite la Conversions API, mentre gli altri eventi appaiono come “Multiple” perché entrambi i lati li inviano.
Cosa può ancora contare due volte?
Un altro strumento che invia allo stesso pixel, e un reinvio dopo che la finestra della piattaforma si è chiusa. cPixel non può deduplicare gli eventi di un’altra app: ogni app crea i propri event ID, quindi la piattaforma vede due acquisti.
I secondi mittenti più comuni sono l’app Shopify propria di una piattaforma, come Facebook & Instagram o Google & YouTube, un’altra app di tracciamento o pixel personalizzato, e codice pixel incollato nel tuo tema. Un duplicato spesso appare come “visualizzazioni di pagina raddoppiate, mentre il fatturato degli ordini continua a sembrare corretto”, nelle parole del proprio avviso di cPixel, quindi controlla anche le visualizzazioni di pagina oltre agli acquisti. La soluzione è un mittente per pixel: usa cPixel con l’app Facebook e Instagram.
Come trovo un secondo mittente?
Inizia dalla pagina Destinazioni di cPixel, poi conferma nella piattaforma. Una volta al giorno, cPixel legge il tuo negozio alla ricerca di tag scritti nel tema e pixel registrati con Shopify, ed elenca ogni sovrapposizione sotto Un’altra app è configurata per una piattaforma a cui invia anche cPixel.
- In cPixel, apri Destinazioni e leggi Cosa fare sotto ogni rilevamento.
- In Shopify, vai su Settings → Customer events e annota ogni pixel di app e pixel personalizzato che potrebbe inviare alla stessa piattaforma.
- In cPixel, apri Live, clicca Avvia sessione ed effettua un ordine reale per vedere a quali account cPixel lo ha inviato.
- Nella piattaforma, controlla che l’ordine abbia generato un acquisto. In Meta Events Manager, un Purchase che arriva dal browser oltre che dalla Conversions API indica un secondo mittente, perché il Purchase da browser di cPixel è disattivato mentre il suo invio server è attivo.
La scansione riporta cosa è configurato, non cosa si è attivato, e non può leggere un negozio protetto da password, quindi un avviso mancante non esclude un secondo mittente. Per codice del tema, tag manager e lo strumento di configurazione eventi di Meta, leggi perché Meta conta due volte gli acquisti Shopify.
Cosa succede quando un acquisto viene reinviato?
Mantiene il suo event ID originale, quindi una piattaforma che ricorda ancora la prima copia ne mantiene una sola. I ritentativi dopo un invio fallito, la riproduzione degli ordini trattenuti mentre il piano Free era in pausa, la riparazione notturna degli ordini il cui webhook non è mai arrivato, e Reinvia evento in Live riutilizzano tutti quell’ID.
La finestra della piattaforma è il limite. Meta deduplica entro 48 ore, quindi la riproduzione di cPixel degli ordini trattenuti salta Meta una volta che un ordine ha più di quel tempo, e la riparazione notturna copre solo gli ordini di ieri, entro le finestre di Meta e TikTok.
Reinvia evento, sui piani a pagamento, reinvia un acquisto a ogni account collegato con il suo ID originale. Usalo per un acquisto che non è arrivato, non per gonfiare i numeri: dopo 48 ore, un reinvio a Meta può contare l’acquisto due volte.
