Qualità degli eventi, consenso e privacy in cPixel
Quali dettagli cliente invia cPixel?
cPixel invia gli identificatori su cui le piattaforme pubblicitarie abbinano le conversioni: click ID e cookie come _fbp, _fbc e ttclid, l’indirizzo IP e il browser del visitatore, e, non appena un acquirente Shopify li fornisce al checkout, la sua email e il numero di telefono, sottoposti a hash con SHA-256. Non invia mai nomi o indirizzi postali, e applica le scelte di consenso registrate da Shopify.
Per piattaforma, dal server di cPixel:
| Identificatore | Meta | TikTok | GA4 | OpenAI Ads | Snapchat | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Email e telefono, con hash | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| ID cliente Shopify | Con hash | Con hash | Senza hash, come user_id |
Con hash | Con hash | Con hash |
| ID dispositivo Shopify, con hash | Sì | Sì | — | Sì | — | — |
| Indirizzo IP e user agent | Sì | Sì | — | Sì | Sì | Sì |
| Click ID e cookie | _fbp, _fbc |
_ttp, ttclid |
ID client e sessione | oppref, obref |
— | — |
| Posizione stimata dall’IP, con hash | Attivo per impostazione predefinita | — | — | — | — | — |
Google Ads non riceve alcun dettaglio con hash: il suo tag browser porta il click ID di Google (gclid, gbraid o wbraid).
Posizione dall’indirizzo IP
Per impostazione predefinita solo Meta riceve anche il paese, la regione, la città e il CAP stimati dall’indirizzo IP dell’acquirente, con hash. Il testo di aiuto di cPixel avverte che una città o un CAP stimati sono spesso sbagliati su reti mobili e VPN, il che può abbassare la qualità di corrispondenza di Meta. Per inviarne meno:
- Apri Impostazioni in cPixel.
- Sotto Posizione dall’indirizzo IP dell’acquirente, scegli Invia solo il paese o Non inviare nulla derivato dall’IP invece di Invia paese, regione, città e CAP.
- Clicca Salva.
Come vengono protetti?
Email e telefono sono sottoposti a hash con SHA-256 prima di lasciare cPixel, che non li memorizza mai in alcuna forma. Anche l’ID cliente e la posizione basata sull’IP sono sottoposti a hash, eccetto lo user_id di GA4; indirizzo IP e user agent vengono inviati senza hash. Shopify ha approvato l’accesso di cPixel ai dati protetti dei clienti il 1° settembre 2026, e il codice di cPixel trattiene email, telefono e ID cliente senza quell’approvazione. Live mostra i payload oscurati, con gli indirizzi IP mascherati, e cPixel non ne conserva copia.
Cosa cambia quando un acquirente rifiuta il tracciamento?
cPixel legge il consenso di ogni acquirente da Shopify e lo applica nel proprio codice, sia sugli invii browser sia server: GA4 richiede il consenso analitico, e ogni piattaforma pubblicitaria il consenso marketing. Un evento rifiutato viene saltato, e Live dice perché.
- Prima che l’acquirente scelga: dove il tuo negozio chiede il consenso per primo, gli eventi attendono sul dispositivo dell’acquirente e vengono inviati, con i loro orari originali, solo se accetta. I tag del negozio di TikTok, OpenAI Ads, Pinterest e Snapchat non si caricano finché il consenso non lo permette.
- Vendita di dati: un opt-out dell’acquirente attiva il Limited Data Use di Meta per i suoi eventi. cPixel non invia un flag equivalente ad altre piattaforme.
- Acquisti: cPixel usa il consenso registrato per quel checkout. Quando non ha alcun record, ad esempio perché un ad blocker ha fermato il suo pixel o l’acquirente non ha mai risposto al tuo banner, l’acquisto viene inviato come se l’acquirente avesse acconsentito. Nessuna impostazione lo cambia.
Cosa mostra la pagina Qualità degli eventi?
La pagina Qualità degli eventi di cPixel copre gli ultimi 7 giorni di invii. Per ogni piattaforma collegata mostra Il loro punteggio, il punteggio di qualità di corrispondenza proprio della piattaforma, che cPixel legge solo da Meta, accanto a Identificatori inviati: quante chiavi di corrispondenza ha allegato cPixel. Per TikTok, calcola anche la formula pubblicata di TikTok da ciò che ha inviato.
Le cifre mostrate sono esempi.
- Meta: cPixel legge l’Event Match Quality di Meta una volta al giorno e la mostra invariata, sulla scala 0-10 di Meta, con la diagnostica propria di Meta. Molti token creati in Events Manager non possono leggerlo, quindi Questo tipo di token non può leggere il punteggio di Meta è previsto e non influisce sull’invio.
- TikTok: il suo punteggio mostra Non ne pubblica. Invece, cPixel calcola la formula pubblicata di TikTok, la copertura media delle chiavi di corrispondenza, da ciò che ha inviato, come percentuale. Non è il punteggio che TikTok mostra nel proprio Events Manager, una media ponderata i cui pesi cPixel non può vedere.
- GA4, OpenAI Ads, Snapchat e Pinterest: anche il loro punteggio mostra Non ne pubblica, e la pagina dice che non pubblicano alcun punteggio. Questo è superato tranne che per GA4: OpenAI Ads valuta la qualità degli eventi di ogni data source ogni giorno, Snapchat mostra un Event Quality Score nel suo Events Manager, e Pinterest ne restituisce uno tramite la sua API. cPixel non ne legge nessuno.
Come dice la pagina, “Questi contano gli identificatori che abbiamo inviato, non quelli che hanno trovato corrispondenza con un cliente.” Nessuno strumento può promettere un punteggio: ogni piattaforma lo imposta in base a ciò che riesce ad abbinare.
Cosa non invia o conserva mai cPixel?
cPixel non invia mai nomi o indirizzi postali, e non li richiede a Shopify. Non conserva mai i payload degli eventi, quelli mostrati da Live, né le email e i numeri di telefono dei tuoi clienti in alcuna forma. Cosa conserva invece:
| Record | Cosa contiene | Conservato |
|---|---|---|
| Dati di corrispondenza del checkout | Click ID, cookie, indirizzo IP, user agent e consenso; solo il consenso se un acquirente rifiuta ogni tracciamento | 7 giorni |
| Record dell’ordine | Riferimento ordine, totale, se il browser lo ha segnalato, con quali clic pubblicitari di quali piattaforme è arrivato, e gli ID client e sessione GA4, per Riconciliazione e i rimborsi GA4 | 45 giorni |
| Ordini trattenuti | ID ordine, mentre gli invii server di Free sono in pausa | 7 giorni |
| Impostazioni e token di accesso | La tua configurazione | Fino alla disinstallazione: i token subito, il resto circa 48 ore dopo |
| Richieste di assistenza | Ciò che scrivi all’assistenza | Fino a 180 giorni dopo la chiusura |
cPixel rende il mio negozio conforme al GDPR?
Nessuno strumento da solo lo fa. La conformità dipende dall’intero tuo negozio, dalla tua informativa sulla privacy e dal banner a ogni app che gestisce dati dei clienti, e la pagina delle impostazioni sulla privacy dei clienti di Shopify rende la conformità alle leggi che ti riguardano una tua responsabilità.
Cosa fa cPixel: applica le scelte di consenso registrate da Shopify, sottopone a hash email e telefono, non invia mai nomi o indirizzi, conserva i record per tempi fissi e ti permette di limitare la posizione basata sull’IP. Dove ciò differisce da ciò di cui il tuo negozio ha bisogno, come acquisti senza record di consenso, chiedi consulenza sulla tua configurazione. Vedi anche la nostra informativa sulla privacy.
