cPixel 中的事件质量、同意与隐私

cPixel 会发送哪些客户信息？

cPixel 会发送广告平台用于匹配转化的标识符：点击 ID 和诸如 _fbp、_fbc、ttclid 之类的 Cookie、访客的 IP 地址和浏览器信息，以及在 Shopify 买家于结账时提供邮箱和电话号码后，用 SHA-256 进行哈希处理的这两项信息。它从不发送姓名或邮寄地址，并且会应用 Shopify 记录的同意选择。

按平台划分，均来自 cPixel 的服务器：

标识符	Meta	TikTok	GA4	OpenAI Ads	Snapchat	Pinterest
经过哈希处理的邮箱和电话	是	是	是	是	是	是
Shopify 客户 ID	已哈希	已哈希	未哈希，作为 `user_id`	已哈希	已哈希	已哈希
经过哈希处理的 Shopify 设备 ID	是	是	—	是	—	—
IP 地址和用户代理	是	是	—	是	是	是
点击 ID 和 Cookie	`_fbp`、`_fbc`	`_ttp`、`ttclid`	客户端 ID 和会话 ID	`oppref`、`obref`	—	—
根据 IP 推测并哈希处理的位置信息	默认开启	—	—	—	—	—

Google Ads 不会获得任何哈希处理过的信息：它的浏览器代码携带的是 Google 的点击 ID（gclid、gbraid 或 wbraid）。

根据 IP 地址推测的位置信息

默认情况下，只有 Meta 会额外获得根据买家 IP 地址推测出的国家/地区、省份、城市和邮政编码，并经过哈希处理。cPixel 的帮助文字提醒，在移动网络和 VPN 上，推测出的城市或邮政编码往往是错误的，这可能会降低 Meta 的匹配质量。要减少发送的信息：

在 cPixel 中打开设置。
在根据买家 IP 地址推断的位置信息下，选择仅发送国家/地区或不发送任何由 IP 推断出的信息，而不是发送国家/地区、省份、城市和邮政编码。
点击保存。

这些信息是如何被保护的？

邮箱和电话号码在离开 cPixel 之前会用 SHA-256 进行哈希处理，cPixel 不会以任何形式保存它们。客户 ID 和基于 IP 的位置信息同样会被哈希处理，GA4 的 user_id 除外；IP 地址和用户代理则以未哈希的形式发送。Shopify 于 2026 年 9 月 1 日批准了 cPixel 访问受保护客户数据的权限，在获得该批准之前，cPixel 的代码不会发送邮箱、电话或客户 ID。实时显示的是经过脱敏处理的负载，IP 地址已被打码，cPixel 不会保留任何副本。

买家拒绝跟踪后会发生什么变化？

cPixel 会从 Shopify 读取每位买家的同意情况，并在其自身代码中应用它，浏览器端和服务器端发送均是如此：GA4 需要分析同意，每个广告平台都需要营销同意。被拒绝的事件会被跳过，实时会说明原因。

在买家做出选择之前： 如果您的店铺会先询问同意，事件会先留在买家设备上，只有在买家同意后才会以其原始时间发送。TikTok、OpenAI Ads、Pinterest 和 Snapchat 的店铺前台代码在获得同意之前不会加载。
数据出售： 买家选择退出会为其事件开启 Meta 的有限数据使用。cPixel 不会向其他平台发送等效标记。
购买事件： cPixel 使用该次结账所记录的同意情况。当没有相关记录时——例如广告拦截程序阻止了它的像素，或买家从未回应您的横幅——购买事件会按照买家已同意的方式发送。没有任何设置可以改变这一点。

事件质量页面显示什么？

cPixel 的事件质量页面涵盖最近 7 天的发送情况。对于每个已连接的平台，它会显示平台评分（该平台自己的匹配质量分数，cPixel 只能从 Meta 读取到这一项）以及我们发送的标识符：cPixel 附加了多少个匹配键。对于 TikTok，它还会根据发送的内容计算出 TikTok 公布的公式结果。

图中数字仅为示例。

Meta： cPixel 每天读取一次 Meta 的 Event Match Quality 并原样显示，采用 Meta 的 0–10 分制，并附有 Meta 自己的诊断信息。Events Manager 中生成的许多令牌都无法读取该分数，因此出现此种类型的令牌无法获取 Meta 的评分是正常现象，也不会影响发送。
TikTok： 它的评分显示为未公布评分。作为替代，cPixel 会根据发送的内容，以百分比形式计算 TikTok 公布的公式，即平均匹配键覆盖率。这并不是 TikTok 在其自己的 Events Manager 中显示的加权平均分数，其权重 cPixel 无法获取。
GA4、OpenAI Ads、Snapchat 和 Pinterest： 它们的评分同样显示为未公布评分，页面也说明它们不公布分数。除 GA4 外，这一说法已经过时：OpenAI Ads 每天为每个数据来源打分，Snapchat 会在其 Events Manager 中显示一个 Event Quality Score，Pinterest 则通过其 API 返回一个分数。cPixel 都不会读取这些数据。

正如页面所说：“这些统计的是我们发送的标识符，而非与客户匹配成功的标识符。”没有任何工具能够保证分数：每个平台都是根据自己实际匹配到的结果来设定分数。

cPixel 从不发送或保留什么？

cPixel 从不发送姓名或邮寄地址，也不会向 Shopify 请求这些信息。它从不保留事件负载（即实时所显示的内容），也不会以任何形式保留您客户的邮箱和电话号码。它确实会保留的内容：

记录	包含内容	保留时长
结账匹配数据	点击 ID、Cookie、IP 地址、用户代理和同意情况；如果买家拒绝了所有跟踪，则只保留同意情况	7 天
订单记录	订单编号、总额、浏览器是否已上报、随附了哪些平台的广告点击，以及用于对账和 GA4 退款的 GA4 客户端 ID 和会话 ID	45 天
被搁置的订单	订单 ID，在 Free 套餐服务器端发送暂停期间	7 天
设置和访问令牌	您的配置	直到卸载：令牌会立即删除，其余数据约 48 小时后删除
支持请求	您提交给支持团队的内容	结案后最长 180 天

没有任何单一工具能做到这一点。合规与否取决于您整个店铺——从隐私政策和横幅，到每一个处理客户数据的应用，而 Shopify 的客户隐私设置页面明确表示，遵守适用于您的法律是您自己的责任。

cPixel 所做的是：应用 Shopify 记录的同意选择、对邮箱和电话号码进行哈希处理、从不发送姓名或地址、按固定时长保留记录，并允许您限制基于 IP 的位置信息。如果这与您店铺的实际需求不同——例如没有同意记录的购买事件——请针对您的具体情况寻求专业建议。另请参阅我们的隐私政策。