cPixel 套餐：订单、暂停、试用与取消

我需要哪个 cPixel 套餐？

请选择月度订单额度能覆盖您 Shopify 店铺已付款订单数量的 cPixel 套餐。各套餐的区别在于订单数量，而不是平台或账户数量；付费套餐还提供更多实时会话、对账功能和重新发送次数。在 Free 套餐上，当月订单用完时服务器端发送会暂停，浏览器跟踪则会继续运行；付费套餐永远不会暂停服务器端发送。

价格、额度和免费试用信息列在本页末尾的当前套餐中。

	Free	Starter 和 Growth	Scale
服务器端发送	达到额度后暂停，直到当月重置或您升级	永不暂停	永不暂停
超出额度后	浏览器跟踪继续运行	实时和对账功能会在 72 小时后锁定	没有任何功能被锁定
实时	每天次数较少，有总次数上限和事件上限	每天次数更多，没有事件上限	与 Starter 相同
对账功能和重新发送事件	—	有	有
订单计数重置	每个自然月（UTC）	从您订阅之日起每 30 天	与 Starter 相同

每个套餐都能使用全部七个平台、相同的账户数量上限、事件质量、提醒和订单规则。当本周期的订单数已经超过您当前套餐时，套餐页面会将能覆盖这些订单的最小套餐标记为推荐。如果您连接的所有平台都只从浏览器发送（就像 Google Ads 那样），该页面会提示您升级到付费套餐也不会带来任何变化。

注意： 在 Free 套餐上，首页和目的地可能会将账户的服务器端标记为关闭 · 付费功能，或者对 TikTok 显示仅测试。这个标签已经过时：Free 套餐会在其额度范围内发送真实的服务器端事件，实时也会将其显示为来自服务器。

什么算作一笔订单？

用应用自己的话说：“您的配额按订单计算，而非按事件计算——无论一笔订单触达多少个平台，都只计一次。”每一笔来自您线上结账、且被 cPixel 作为购买发送的已付款订单都只计一次，无论触达多少个平台和账户。

cPixel 跳过的订单，例如测试、已取消或被排除的零金额订单，永远不会计数。
POS、草稿和 API 订单只有在您开启同时跟踪线上结账流程之外产生的订单后才会计数（订单规则）。
浏览器跟踪从不计入额度，仅连接 Google Ads 的情况也永远不会计数，因为没有任何数据来自 cPixel 的服务器。

首页和套餐页面会显示您已使用的订单数量，以及计数何时重置。在 Free 套餐上，安装后的最初几天没有订单上限，但即便在这几天里，一个单独的服务器端发送月度上限依然适用；两者都列在下表中。

我达到额度上限时会发生什么？

应用会在您达到 80% 和 95% 时发出提醒，首页上的进度条会在超过 95% 后变红。在 Free 套餐上，服务器端发送会在达到额度时暂停，直到当月重置或您升级，cPixel 也会给您发邮件。付费套餐永不暂停：Starter 和 Growth 会在超出额度 72 小时后锁定实时和对账功能，Scale 永不锁定。

套餐	达到额度时	仍会继续运行的内容
Free	服务器端发送立即暂停；会发送一封紧急提醒邮件	浏览器跟踪：Meta 会改为获得浏览器端 Purchase，Google Ads 代码仍会触发
Starter 和 Growth	先发出警告，72 小时后实时和对账功能锁定，直到您升级或新周期开始	所有发送
Scale	显示一条提示，说明没有任何内容被暂停	全部功能

在 Free 套餐上，像 TikTok 和 GA4 这样只从 cPixel 服务器接收购买事件的平台，在暂停期间不会收到任何数据；这些购买会被搁置以便之后发送。

被搁置的购买之后会发送吗？

部分会。在 Free 套餐暂停期间，cPixel 会将每笔已付款订单的 ID 保留 7 天，并在您升级到额度更大的套餐或月度重置时发送这些购买，但只会发往窗口仍然开放的平台：

Meta： 订单产生后 48 小时内。Meta 已经拥有该订单的浏览器端 Purchase，而它只在 48 小时内去重，因此更晚的副本会被计算两次。
GA4： 72 小时内，这是 Google 允许事件回溯的最远时限。
其他平台： 在各自的时间限制内。

超出时限的订单会连同无法到达的平台一起列在需要您关注中。有一个例外：第一笔被搁置的订单没有浏览器端 Purchase，因为您的店铺前台当时还没有切换过来，因此除非在 48 小时内被重放，否则 Meta 永远不会收到它。

试用、升级和取消是如何运作的？

付费套餐是 Shopify 应用订阅，按每 30 天以美元计费，出现在您的 Shopify 账单中。您的第一个付费套餐会附带一次免费试用，每个店铺仅限一次。您可以在 cPixel 的套餐页面上开始、更改和取消套餐。

开始或更改套餐

在 cPixel 中打开套餐。
要升级，请点击选择 Starter、选择 Growth或选择 Scale；要在付费套餐之间降级，请点击切换至并选择该套餐的名称。此时会弹出提示：正在打开 Shopify 的确认页面…
在 Shopify 的页面上确认扣费。您会返回套餐页面，此时已是新套餐。

只要 cPixel 用试用资格打开了 Shopify 的确认页面，试用就会被视为已使用，即便您没有确认就关闭了该页面。在试用期间，套餐会显示免费试用中——[日期] 结束。

在付费套餐之间切换会替换您的订阅，Shopify 会按比例计算差额；您的订单计数会保留。在 Shopify 后台，Settings → Billing → View current charges 会列出这笔费用。每 30 天只有一笔费用，没有按使用量计费，没有按像素收费，也没有年付选项。

取消

在套餐中，点击当前套餐上的取消套餐，或者在 Free 套餐上点击降级至 Free。
在确定要取消套餐吗？中点击取消套餐。保留当前套餐则会关闭该对话框。

付费套餐会立即结束，Shopify 会为剩余周期退还相应费用，您的店铺会回到 Free 套餐，并继续在 Free 的额度内进行服务器端发送。此时会弹出提示：套餐已取消。

重要： 该对话框写着服务器端跟踪会“在您已付费周期结束时”停止。这个说法已经过时：变更是立即生效的，并附带退款，服务器端发送会在 Free 套餐的额度内继续进行。

卸载 cPixel 也会取消未来的扣费，但 Shopify 提醒您当前计费周期仍可能被扣费，因此请先在 cPixel 中取消套餐。

套餐	价格	包含内容
Free	免费	Up to 50 orders a calendar month No order cap for your first 7 days after install Server-side sending pauses at 50 orders, until the month resets or you upgrade Server sends also pause at 1,000,000 in a month, even in the first 7 days Browser tracking is never metered or paused All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total 3 live sessions a day and 10 in total, up to 300 events per session
Starter	$9.90 / 月	Up to 1,000 orders every 30 days Server-side sending never pauses All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total 10 live sessions a day, no event cap Reconciliation, and resending a purchase from Live Past 1,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours 7-day free trial, once per store
Growth	$49 / 月	Up to 3,000 orders every 30 days Server-side sending never pauses All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total 10 live sessions a day, no event cap Reconciliation, and resending a purchase from Live Past 3,000 orders, sending continues; Live and Reconciliation lock after 72 hours 7-day free trial, once per store
Scale	$129 / 月	Up to 10,000 orders every 30 days Server-side sending never pauses All seven platforms, up to 10 accounts each and 20 in total 10 live sessions a day, no event cap Reconciliation, and resending a purchase from Live Past 10,000 orders, sending continues and nothing locks 7-day free trial, once per store