在 cPixel 实时视图中查看每一次发送
我该如何实时查看 cPixel 的发送情况？
在您的 Shopify 后台中打开 cPixel 的实时并点击开始会话。在 10 分钟内，cPixel 发送的每个事件都会即时出现：时间、事件、来自浏览器还是服务器，以及携带了多少匹配详情。打开一行可以查看其事件 ID、服务器端发送对应的平台回复，以及经过脱敏的负载。
- 点击开始会话。卡片会显示会话进行中、倒计时和停止会话。
- 在另一个标签页中打开您的店铺并随意点击。页面通常在加载一两次后就会识别到该会话。
实时功能在每个套餐上都可用，包括 Free。它会显示您整个店铺的真实发送，既包括顾客的也包括您自己的；其中没有一条是测试发送。
每一行显示什么？
每一行代表一个事件，共有五列：时间；事件，附带一个提示，例如订单编号；发送来源，浏览器或服务器；平台，每个平台一个图标，按结果着色；以及匹配度，即所携带的标识符，例如 6/6。
每一行的详情会显示：
- 发送至：每个账户的结果，对于服务器端发送还会显示 HTTP 状态和平台的回复，或跳过原因。如果某个平台连接了多个账户，会按名称或 ID 逐一列出，行图标显示的是最差结果。
- 匹配质量：每个标识符，例如“邮箱”“点击 ID”或“城市（根据 IP 推测）”，标记为已包含或未提供。
- 事件 ID：同一事件的浏览器端和服务器端副本使用相同的事件 ID，因此接收到两者的平台可以只保留一份。
- 负载（已脱敏）：该行背后的事件数据。
一笔购买通常会在同一个事件 ID 下显示两行：服务器，对应 cPixel 服务器发送到的平台；浏览器，对应感谢页上的 Google Ads，以及仅当 cPixel 向该像素的服务器端发送关闭或暂停时才会出现的 Meta（cPixel 如何做到每笔购买只计一次）。
在一次已完成的服务器端发送旁边，“通过事件 ID 去重”标明了该平台用于匹配副本的键；它会出现在每一次这样的发送上，并不能证明确实合并了一对重复事件。“因浏览器端未能送达而发送”则标记了一个改由 cPixel 服务器发送的浏览器事件。
已接受、已拒绝、错误和已跳过分别是什么意思？
每一个都是针对一个账户的一次发送结果。只有服务器端发送才会有结果：平台只会回复服务器，从不回复买家的浏览器。
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 已接受 | 平台接收了该事件。 |
| 已拒绝 | 平台拒绝了它；详情中会引用其原因。 |
| 错误 | 平台或连接出现故障；cPixel 会重试。 |
| 已跳过 | cPixel 选择不发送它，并说明原因。 |
| 等待中… | 尚未收到回复。 |
| 已从浏览器发送 | 显示在浏览器行上，代替结果，因为没有回复可以显示。 |
如果某个平台拒绝了访问令牌，该账户的服务器端发送就会停止，之后的事件会显示已跳过：“访问令牌被拒绝——请重新连接此账户”。
重新发送一笔未到达的购买
在付费套餐上，购买事件的服务器行会提供重新发送事件。它会根据 Shopify 订单重新构建该购买，并使用其原始事件 ID，在不计入您额度的情况下，重新发送给每一个已连接的账户，而不仅仅是失败的那一个。因此只应重新发送确实未到达的购买：超过 48 小时后重新发送，在 Meta 上可能会被计算两次。在 Free 套餐上，该按钮不可用：“重新发送为付费套餐功能”。
为什么某个事件被跳过？
因为某项设置或规则决定不发送它：该行的详情会说明原因。跳过是一种主动决定，而不是失败。常见原因：
| 实时中的原因 | 含义 |
|---|---|
| “访客未同意此类跟踪” | 买家拒绝了这类跟踪。 |
| “测试订单——不会转发给广告平台，也不会计费” | 默认被排除（设置 → 测试订单）。 |
| “未存储访问令牌——添加后即可进行服务器端发送” | 没有令牌，因此该账户只能从浏览器发送。 |
| “此账户的定向规则排除了该事件” | 此像素的触发范围将其排除在外。 |
| “已设置为与官方应用共存，因此未发送” | 您让该平台自己的应用向该像素发送数据。 |
| “已暂停——已达到您套餐的事件上限” | Free 套餐已暂停服务器端发送：本月订单额度已用完，或者较少见地，触及了单独设置的服务器端发送上限。 |
| “数据不足，无法为此目的地构建负载” | 缺少某项必需数据，例如 GA4 购买事件所需的浏览器会话。 |
已取消、金额为零和结账流程之外的订单各自有自己的原因（订单规则）。对于丢失的购买，请参阅购买未显示。
一个会话能持续多久，我每天能开始多少次？
最长 10 分钟。您每天能获得多少次会话、Free 套餐的总次数，以及单次 Free 会话的事件上限，都取决于您的套餐：比较套餐。
- 会话会在 10 分钟后、点击停止会话后、最后一个正在查看它的标签页关闭或刷新后，或达到 Free 会话的事件上限时结束。
- 每一次开始都会计数，包括设置流程中的开始查看，以及您提前停止的会话。每日会话次数会在 UTC 午夜重置。
- 标签页会保留最新的 500 行。
- 当次数用完时，开始会话会显示“今日调试会话次数已用完”，在 Free 套餐上则显示“您的调试会话次数已全部用完”。无论哪种情况，跟踪都会继续运行。
- 在 Starter 和 Growth 套餐上，超过月度订单额度的店铺会在一段宽限期后失去实时功能（“实时流已锁定，升级套餐后即可恢复”），但发送会继续进行。Scale 套餐永不锁定。
会保存任何内容吗？
不会。实时不会保留它所显示内容的任何副本：这些行只存在于您的浏览器标签页中，关闭或刷新它就会结束会话并清空这些行。请先导出以保留它们。
- 导出 CSV 会将这些行保存为表格文件；导出 JSON 还会包含负载数据。该文件“是唯一副本——我们不会保留任何记录”。
- 这些行送达时已经过脱敏处理：哈希值被截断，IP 地址被打码，链接中的个人信息已被移除。
- cPixel 确实会保留一些用于发送事件的短期记录，例如某次结账的点击 ID 会保留 7 天，但绝不会保留事件负载本身（cPixel 发送的内容，以及同意如何改变它）。
