cPixel의 알림과 대조

cPixel은 트래킹이 끊겼다는 것을 어떻게 알려주나요?

cPixel은 홈 페이지의 확인이 필요합니다 아래에 문제를 나열하고, 거부된 액세스 토큰, Free 요금제의 주문 소진, 24시간이 지나도 스토어프론트 이벤트 없이 계속 도착하는 주문처럼 중요한 문제는 Shopify 스토어의 연락처 주소로 이메일을 보냅니다. 점검은 매일 밤 실행됩니다. 유료 요금제에서는 대조가 Shopify 주문과 각 플랫폼이 받은 내용을 비교합니다.

여기서는 Meta 알림만 이메일로 발송되며, 거부된 이벤트는 경고입니다.

어떤 알림이 이메일로 발송되고, 어디로 오나요?

중요 알림만 이메일로 발송되며, 종류마다 하루에 최대 한 번입니다. 나머지는 앱 안에만 남습니다.

알림	발생 조건	이메일 발송
액세스 토큰 무효	플랫폼이 전송 시 토큰을 거부하거나, 7일간 조용한 계정에 대한 야간 재점검에서 거부됨; 다시 연결할 때까지 해당 서버 전송이 중단됨	예
스토어프론트 이벤트 없음	주문은 계속 도착하지만 24시간 동안 스토어프론트 이벤트가 없음	예
Free 요금제의 주문 소진	Free의 월간 허용량이 모두 사용되어 서버 전송이 일시중지됨	예
월간 주문의 80%와 95%	주문이 요금제 허용량의 해당 비율에 도달함	아니요
전송 실패	플랫폼이 이벤트를 완전히 거부하거나 5회 재시도가 모두 실패함	아니요
앱 임베드 꺼짐	cPixel의 앱 임베드가 꺼진 테마를 게시함	아니요
온라인 체크아웃 외부에서 발생한 주문	cPixel이 건너뛰는 동안 POS, 임시, API 주문이 도착함	아니요
다른 전송 주체 발견	일일 스토어프론트 스캔에서 cPixel이 전송하는 플랫폼에 대한 다른 트래킹을 발견함	아니요

이메일은 cPixel이 영어로 보내며 Shopify에 등록된 스토어의 연락처 이메일로 발송됩니다. 각 이메일은 무엇이 문제인지 알려주고 앱으로 연결되며 이벤트 데이터나 고객 정보는 담지 않습니다. cPixel은 처음 앱을 열 때와 스토어 정보가 바뀔 때 주소를 학습하므로, cPixel을 한 번도 연 적 없는 스토어는 받지 못할 수 있습니다. 별도로 설정할 주소는 없습니다.

팁: 이메일이 오지 않나요? 스팸 폴더를 확인하세요. 모든 알림은 홈에도 표시됩니다.

cPixel은 얼마나 자주 확인하나요?

하루에 한 번, UTC 03:00에 cPixel은 조용한 스토어프론트를 찾고, 조용한 계정의 토큰을 재점검하고, 다른 트래킹을 스캔하고, 대조를 마감합니다. 지속적인 모니터링이 아닙니다.

전송 실패는 밤이 아니라 cPixel이 전송할 때 기록됩니다. 속도 제한처럼 일시적인 실패는 1분에서 6시간 간격으로 5회 재시도됩니다.

경고는 재발 없이 7일이 지나면 스스로 닫힙니다. 중요 알림은 닫을 때까지 남아 있으며, 토큰 알림은 연결 테스트가 통과해도 닫힙니다. 닫은 알림도 문제가 다시 발생하면 돌아옵니다.

알림이 오면 무엇을 해야 하나요?

각 알림의 설정 열기 같은 버튼은 문제를 고치는 페이지를 엽니다. 세 가지 중요 알림에는 사용자의 조치가 필요합니다.

거부된 액세스 토큰

플랫폼이 토큰이 취소되었거나 만료된 등의 이유로 무효라며 거부했습니다. 해당 계정으로의 서버 전송은 교체할 때까지 중단되며 브라우저 트래킹은 계속됩니다. Meta의 경우 토큰 무효 응답만 이 알림을 일으키며, 권한 오류 같은 다른 거부는 경고로 표시되고 이후 전송은 계속됩니다.

홈에서 Meta 수정(또는 해당 플랫폼 이름)을 클릭하거나, 알림의 설정 열기를 클릭합니다.
플랫폼 자체 도구에서 새 토큰을 만드세요. Meta는 거부된 Meta 토큰 교체하기를 참고하세요. 각 연결 가이드가 해당 플랫폼을 다룹니다.
저장됨 — 교체하려면 새 값을 붙여넣으세요로 표시된 토큰 필드에 붙여넣습니다.
계속을 클릭한 뒤 저장하고 계속을 클릭합니다. 해당 계정으로의 서버 전송이 재개됩니다.

확인하려면 저장하기 전에 연결 테스트를 실행하거나(Meta와 TikTok은 테스트 이벤트 코드가 필요) 라이브에서 각 전송을 지켜보세요.

주문은 있지만 스토어프론트 이벤트가 없음

cPixel의 픽셀이 스토어프론트에서 보고를 멈췄습니다. 라이브에서 세션을 시작하고 다른 탭에서 스토어를 둘러보세요. 아무것도 도착하지 않으면 Shopify에서 여전히 Settings → Customer events 아래 cPixel 픽셀이 나열되어 있는지 확인한 뒤 홈의 도움 받기에서 지원팀에 문의하세요.

Free 요금제의 주문이 소진됨

월이 초기화될 때까지 서버 전송이 일시중지되며 브라우저 트래킹은 계속됩니다. 지금 재개하려면 요금제 보기에서 유료 요금제로 이동하세요.

대조에는 무엇이 표시되나요?

대조는 지난 30일 동안 Shopify 주문과 cPixel의 서버 전송이 각 플랫폼에 전달한 내용을 비교합니다. 모든 유료 요금제에서 제공됩니다. 날짜는 UTC 기준이며 하루가 지나면 마감되므로 오늘 주문은 내일 나타납니다.

섹션	알려주는 내용
서버 측 추적으로 복구된 주문	픽셀이 보고하지 않았지만 cPixel의 서버로부터 플랫폼이 수락한 유료 주문: 건수, 측정 가능한 주문 대비 비율, 주문 금액
주문이 도달한 경로	모든 주문을 픽셀이 보고함, 저희가 복구함, 어떤 플랫폼에도 도달하지 못함, 측정 불가로 분류
계정별 전달 현황	계정별 수락됨, 실패, 건너뜀, 수락률. 건너뜀은 cPixel이 전송하지 않기로 선택했음을 의미합니다(동의 거부 또는 허용량 소진)
일별	같은 수치를 UTC 날짜별로
광고 클릭별 매출	Meta, OpenAI Ads, TikTok 또는 다른 광고 클릭과 함께 도착한 주문. 두 플랫폼의 클릭을 모두 가진 주문은 양쪽에 집계되어 합계가 맞지 않을 수 있으며, 이는 귀속 분석이 아닙니다

대시는 cPixel이 측정할 수 없었다는 뜻이지 0이 아닙니다: 일시중지된 날, 그리고 POS, 임시, API 주문은 비교할 브라우저 측이 없습니다. CSV로 내보내기와 JSON으로 내보내기로 수치를 다운로드할 수 있습니다.

수치가 일치하지 않아도 알림이 오지 않습니다: 직접 확인하는 페이지입니다. Free에서는 대조 기능은 유료 요금제 전용입니다로 표시됩니다. Starter와 Growth에서는 월간 허용량을 초과한 72시간 후 상위 요금제로 변경하거나 새 30일 주기가 시작될 때까지 잠기며, 전송은 계속됩니다.

누락된 모든 주문을 복구할 수 없는 이유는 무엇인가요?

cPixel은 Shopify와 쇼핑객의 브라우저가 준 것만, 그리고 플랫폼이 여전히 받아들이는 동안에만 전송할 수 있습니다.

동의: 체크아웃에서 기록된 거부는 존중됩니다.
주문 규칙: 테스트, 취소, POS, 임시, API 주문은 기본적으로 건너뜁니다(주문 규칙).
GA4: 체크아웃의 브라우저 세션이 없으면 라이브에는 “이 전송 대상의 페이로드를 구성하기에 데이터가 부족함”이 표시됩니다.
Google Ads: 브라우저 전용이므로 차단된 태그는 다시 보낼 원본이 없습니다.
시간 제한: 재시도, 그리고 Free가 일시중지된 동안 보류된 주문은 기간이 아직 열려 있는 플랫폼에만 갑니다.
놓친 알림: 매일 밤 cPixel은 Shopify가 보고하지 않은 어제의 유료 주문을 다시 전송합니다. 더 오래된 공백은 그대로 남습니다.
이전 주문: cPixel을 설치하거나 플랫폼을 연결하기 전의 주문은 절대 전송되지 않습니다.