การแจ้งเตือนและการกระทบยอดใน cPixel

cPixel บอกฉันได้อย่างไรว่าการติดตามเสียหาย

cPixel จะแสดงปัญหาบนหน้าหลักใต้ ต้องตรวจสอบ และส่งอีเมลไปยังที่อยู่ติดต่อของร้าน Shopify คุณสำหรับปัญหาวิกฤต ได้แก่ โทเคนการเข้าถึงถูกปฏิเสธ คำสั่งซื้อของแผน Free หมดโควตา หรือคำสั่งซื้อยังคงเข้ามาหลัง 24 ชั่วโมงโดยไม่มีอีเวนต์หน้าร้านเลย การตรวจสอบของมันทำงานทุกคืน ในแผนเสียเงิน การกระทบยอด จะเทียบคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณกับสิ่งที่แต่ละแพลตฟอร์มได้รับ

มีเพียงการแจ้งเตือนของ Meta ที่นี่เท่านั้นที่ส่งทางอีเมล ส่วนอีเวนต์ที่ถูกปฏิเสธเป็นเพียงคำเตือน

การแจ้งเตือนใดมาทางอีเมล และที่ไหนบ้าง

มีเฉพาะการแจ้งเตือนวิกฤตเท่านั้นที่ส่งทางอีเมล อย่างมากวันละครั้งต่อประเภท ที่เหลือจะอยู่ในแอปเท่านั้น

อีเมลมาจาก cPixel เป็นภาษาอังกฤษ ส่งไปยังอีเมลติดต่อของร้านคุณใน Shopify แต่ละฉบับบอกว่าอะไรเสียหายและมีลิงก์เข้าแอป โดยไม่มีข้อมูลอีเวนต์หรือรายละเอียดลูกค้า cPixel จะรู้จักที่อยู่นี้เมื่อคุณเปิดแอปครั้งแรกและเมื่อรายละเอียดร้านของคุณเปลี่ยนแปลง ดังนั้นร้านที่ไม่เคยเปิด cPixel เลยอาจไม่ได้รับอีเมลใดเลย ไม่มีที่อยู่แยกต่างหากให้ตั้งค่า

เคล็ดลับ: ไม่มีอีเมลใช่ไหม ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ การแจ้งเตือนทุกรายการยังอยู่บนหน้าหลักด้วย

cPixel ตรวจสอบบ่อยแค่ไหน

คืนละครั้ง เวลา 03:00 UTC cPixel จะมองหาหน้าร้านที่เงียบ ตรวจสอบโทเคนของบัญชีที่เงียบซ้ำ สแกนหาการติดตามอื่น และปิดยอด การกระทบยอด มันไม่ใช่การเฝ้าติดตามแบบต่อเนื่อง

ความล้มเหลวในการส่งจะถูกบันทึกตอนที่ cPixel ส่งข้อมูล ไม่ใช่ตอนกลางคืน ส่วนความล้มเหลวชั่วคราว เช่นการจำกัดอัตรา จะถูกลองใหม่ห้าครั้งก่อน โดยเว้นช่วงตั้งแต่หนึ่งนาทีถึงหกชั่วโมง

คำเตือนจะปิดตัวเองหลัง 7 วันหากไม่เกิดซ้ำ ส่วนการแจ้งเตือนวิกฤตจะค้างอยู่จนกว่าคุณจะปิดเอง และการแจ้งเตือนโทเคนจะปิดเองด้วยเมื่อ ทดสอบการเชื่อมต่อ ผ่าน การแจ้งเตือนที่ปิดไปแล้วจะกลับมาอีกหากปัญหานั้นเกิดซ้ำ

ควรทำอย่างไรเมื่อมีการแจ้งเตือนเข้ามา

ปุ่มของแต่ละการแจ้งเตือน เช่น เปิดการตั้งค่า จะเปิดหน้าที่แก้ไขปัญหานั้น การแจ้งเตือนวิกฤตทั้งสามรายการต้องการการดำเนินการจากคุณ

โทเคนการเข้าถึงถูกปฏิเสธ

แพลตฟอร์มปฏิเสธโทเคนว่าไม่ถูกต้อง เช่นเพราะถูกเพิกถอนหรือหมดอายุ การส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไปยังบัญชีนั้นจะหยุดจนกว่าคุณจะแทนที่ ส่วนการติดตามฝั่งเบราว์เซอร์ยังทำงานต่อไป สำหรับ Meta มีเพียงคำตอบว่าโทเคนไม่ถูกต้องเท่านั้นที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนนี้ การปฏิเสธอื่น เช่นข้อผิดพลาดด้านสิทธิ์ จะแสดงเป็นคำเตือน และการส่งครั้งต่อไปยังดำเนินต่อ

1. ที่ หน้าหลัก คลิก แก้ไข Meta (หรือชื่อแพลตฟอร์มของคุณ) หรือ เปิดการตั้งค่า บนการแจ้งเตือน
2. สร้างโทเคนใหม่ในเครื่องมือของแพลตฟอร์มนั้นเอง สำหรับ Meta ดูการเปลี่ยนโทเคน Meta ที่ถูกปฏิเสธ คู่มือการเชื่อมต่อแต่ละฉบับครอบคลุมแพลตฟอร์มของตัวเอง
3. วางลงในช่องโทเคน ซึ่งจะอ่านว่า บันทึกไว้แล้ว — วางค่าใหม่เพื่อแทนที่
4. คลิก ดำเนินการต่อ แล้ว บันทึกและดำเนินการต่อ การส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไปยังบัญชีนั้นจะกลับมาทำงาน

หากต้องการยืนยัน ให้รัน ทดสอบการเชื่อมต่อ ก่อนบันทึก (Meta และ TikTok ต้องใช้รหัสอีเวนต์ทดสอบ) หรือดูการส่งแต่ละครั้งในไลฟ์

มีคำสั่งซื้อแต่ไม่มีอีเวนต์หน้าร้าน

พิกเซลของ cPixel หยุดรายงานจากหน้าร้านของคุณแล้ว เริ่มเซสชันใน ไลฟ์ แล้วเข้าชมร้านของคุณในอีกแท็บ หากไม่มีอะไรมาถึง ให้ตรวจสอบว่า Shopify ยังแสดงพิกเซล cPixel ไว้ใต้ Settings → Customer events อยู่หรือไม่ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนจาก ขอความช่วยเหลือ บน หน้าหลัก

คำสั่งซื้อของแผน Free หมดโควตาแล้ว

การส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะหยุดจนกว่าเดือนจะรีเซ็ต การติดตามฝั่งเบราว์เซอร์ยังทำงานต่อไป หากต้องการกลับมาทำงานทันที ให้ย้ายไปแผนเสียเงินจาก ดูแผน

การกระทบยอด แสดงอะไรบ้าง

การกระทบยอด เทียบคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณกับสิ่งที่การส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ cPixel ส่งไปถึงแต่ละแพลตฟอร์ม ในช่วง 30 วันเต็มที่ผ่านมา มีให้ในทุกแผนเสียเงิน วันทั้งหมดอยู่ในเขตเวลา UTC และปิดยอดข้ามคืน ดังนั้นคำสั่งซื้อของวันนี้จะปรากฏพรุ่งนี้

เครื่องหมายขีดหมายถึง cPixel วัดผลไม่ได้ ไม่ใช่ศูนย์: วันที่หยุดชั่วคราว และคำสั่งซื้อ POS ฉบับร่าง และ API ไม่มีฝั่งเบราว์เซอร์ให้เทียบ ส่งออก CSV และ ส่งออก JSON จะดาวน์โหลดตัวเลขเหล่านี้

ไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อตัวเลขไม่ตรงกัน: มันเป็นหน้าที่คุณต้องตรวจสอบเอง บน Free จะอ่านว่า การกระทบยอดเป็นส่วนหนึ่งของแผนเสียเงิน บน Starter และ Growth จะล็อก 72 ชั่วโมงหลังคุณเกินโควตารายเดือน จนกว่าคุณจะย้ายแผนขึ้นหรือรอบ 30 วันใหม่เริ่มต้น การส่งข้อมูลยังทำงานต่อไป

ทำไมคำสั่งซื้อที่หายไปทุกรายการถึงกู้คืนไม่ได้

cPixel ส่งได้เฉพาะสิ่งที่ Shopify และเบราว์เซอร์ของผู้ซื้อให้มาเท่านั้น ในขณะที่แพลตฟอร์มยังยอมรับอยู่

• Consent: การปฏิเสธที่บันทึกไว้ตอนชำระเงินจะได้รับการเคารพ
• Order rules: คำสั่งซื้อทดสอบ ที่ถูกยกเลิก POS ฉบับร่าง และ API จะถูกข้ามโดยค่าเริ่มต้น (กฎคำสั่งซื้อ)
• GA4: หากไม่มีเซสชันเบราว์เซอร์ของการชำระเงินนั้น ไลฟ์จะแสดง “มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะสร้างเพย์โหลดสำหรับปลายทางนี้”
• Google Ads: เป็นแบบฝั่งเบราว์เซอร์เท่านั้น ดังนั้นแท็กที่ถูกบล็อกจะไม่มีอะไรให้ส่งซ้ำ
• Time limits: การลองใหม่ และคำสั่งซื้อที่ถูกกักไว้ตอน Free หยุดชั่วคราว จะไปถึงเฉพาะแพลตฟอร์มที่หน้าต่างเวลายังเปิดอยู่เท่านั้น
• Missed notifications: ทุกคืน cPixel จะส่งคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วของเมื่อวานที่ Shopify ไม่เคยรายงานให้อีกครั้ง ส่วนช่องว่างที่เก่ากว่านั้นจะยังคงอยู่
• Earlier orders: คำสั่งซื้อก่อนคุณติดตั้ง cPixel หรือเชื่อมต่อแพลตฟอร์มจะไม่ถูกส่งเลย

ที่เกี่ยวข้อง

• การซื้อที่ไม่แสดงผล
• ดูการส่งแต่ละครั้งในไลฟ์
• เชื่อมต่อ Meta กับ cPixel
• สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณถึงโควตา