Alerty i uzgadnianie w cPixel

Jak cPixel informuje mnie, że śledzenie się zepsuło?

cPixel wypisuje problemy na Stronie głównej pod Wymaga Twojej uwagi i wysyła e-mail na adres kontaktowy Twojego sklepu Shopify o tych krytycznych: odrzucony token dostępu, wyczerpane zamówienia planu Free, albo zamówienia wciąż napływające po 24 godzinach bez żadnych zdarzeń witryny. Jego kontrole działają co noc. W planach płatnych Uzgadnianie porównuje Twoje zamówienia Shopify z tym, co otrzymała każda platforma.

Tylko alert Meta jest tutaj wysłany e-mailem; odrzucone zdarzenie to ostrzeżenie.

Które alerty przychodzą e-mailem i gdzie?

Tylko krytyczne alerty są wysyłane e-mailem, najwyżej raz dziennie dla każdego rodzaju; reszta zostaje w aplikacji.

Alert	Co go wywołuje	Wysyłany e-mailem
Nieprawidłowy token dostępu	Platforma odrzuca token przy wysyłce, albo przy nocnej ponownej kontroli konta nieaktywnego od 7 dni; jego wysyłki serwerowe zatrzymują się do momentu ponownego połączenia	Tak
Brak zdarzeń witryny	Zamówienia wciąż napływają, ale brak zdarzeń witryny od 24 godzin	Tak
Wyczerpane zamówienia planu Free	Miesięczny limit Free jest wykorzystany, więc wysyłki serwerowe się wstrzymują	Tak
80% i 95% miesięcznych zamówień	Zamówienia osiągają ten udział limitu Twojego planu	Nie
Utracona wysyłka	Platforma odrzuca zdarzenie wprost, albo pięć ponowień zawodzi	Nie
Osadzenie aplikacji wyłączone	Publikujesz motyw z wyłączonym osadzeniem aplikacji cPixel	Nie
Zamówienia spoza Twojej kasy online	Zamówienia POS, robocze albo z API napływają, podczas gdy cPixel je pomija	Nie
Znaleziono innego nadawcę	Codzienne skanowanie witryny znajduje inne śledzenie dla platformy, do której wysyła też cPixel	Nie

E-maile przychodzą od cPixel, po angielsku, na e-mail kontaktowy Twojego sklepu w Shopify. Każdy podaje, co się zepsuło, i prowadzi do aplikacji, bez danych zdarzeń ani danych klientów. cPixel poznaje adres, gdy pierwszy raz otwierasz aplikację i gdy zmieniają się dane Twojego sklepu, więc sklep, który nigdy nie otworzył cPixel, może nie otrzymać żadnego. Nie ma osobnego adresu do ustawienia.

Wskazówka: Brak e-maila? Sprawdź folder spam; każdy alert jest też na Stronie głównej.

Jak często cPixel sprawdza?

Raz w nocy, o 03:00 UTC, cPixel szuka cichych witryn, ponownie sprawdza tokeny na nieaktywnych kontach, skanuje w poszukiwaniu innego śledzenia i rozlicza Uzgadnianie. To nie jest ciągłe monitorowanie.

Niepowodzenia wysyłki są zapisywane w momencie wysyłki przez cPixel, a nie w nocy; tymczasowe, na przykład limit szybkości, są najpierw ponawiane pięć razy, w odstępach od jednej minuty do sześciu godzin.

Ostrzeżenia zamykają się same po 7 dniach bez powtórzenia. Krytyczne alerty zostają, dopóki ich nie odrzucisz, a alert o tokenie zamyka się też, gdy Testuj połączenie przejdzie pomyślnie. Odrzucony alert wraca, jeśli problem się powtórzy.

Co powinienem zrobić, gdy nadejdzie alert?

Przycisk każdego alertu, taki jak Otwórz ustawienia, otwiera stronę, która go naprawia; trzy krytyczne alerty wymagają Twojego działania.

Odrzucony token dostępu

Platforma odrzuciła token jako nieprawidłowy, na przykład bo został cofnięty albo wygasł. Wysyłki serwerowe tego konta zatrzymują się, dopóki go nie wymienisz, a śledzenie przeglądarkowe działa dalej. Dla Meta tylko odpowiedź o nieprawidłowym tokenie wywołuje ten alert; inne odmowy, na przykład błąd uprawnień, pokazują się jako ostrzeżenie, a kolejne wysyłki trwają dalej.

Na Stronie głównej kliknij Napraw Meta (albo nazwę Twojej platformy), albo Otwórz ustawienia na alercie.
Utwórz nowy token we własnych narzędziach platformy. Dla Meta zobacz wymianę odrzuconego tokenu Meta; każdy dokument połączenia opisuje swoją platformę.
Wklej go w polu tokenu, które pokazuje Zapisano — wklej nowy, aby go zastąpić.
Kliknij Kontynuuj, a następnie Zapisz i kontynuuj. Wysyłki serwerowe tego konta się wznawiają.

Aby potwierdzić, uruchom Testuj połączenie przed zapisaniem (Meta i TikTok potrzebują kodu zdarzenia testowego), albo obejrzyj każdą wysyłkę w Na żywo.

Zamówienia, ale brak zdarzeń witryny

Pixel cPixel przestał raportować z Twojej witryny. Rozpocznij sesję w Na żywo i przeglądaj swój sklep na innej karcie. Jeśli nic nie dotrze, sprawdź, czy Shopify nadal wymienia piksel cPixel pod Settings → Customer events, a następnie skontaktuj się ze wsparciem z Uzyskaj pomoc na Stronie głównej.

Zamówienia planu Free się wyczerpały

Wysyłki serwerowe wstrzymują się do resetu miesiąca; śledzenie przeglądarkowe trwa dalej. Aby wznowić teraz, przejdź na płatny plan z Zobacz plan.

Co pokazuje Uzgadnianie?

Uzgadnianie porównuje Twoje zamówienia Shopify z tym, co wysyłki serwerowe cPixel dostarczyły do każdej platformy, w ciągu ostatnich 30 pełnych dni. Jest dostępne w każdym płatnym planie. Dni są w UTC i rozliczają się przez noc, więc dzisiejsze zamówienia pojawiają się jutro.

Sekcja	Co pokazuje
Odzyskane dzięki śledzeniu po stronie serwera	Opłacone zamówienia, których Twój pixel nie zgłosił, a które platforma przyjęła z serwera cPixel: liczba, udział w zamówieniach mierzalnych i wartość zamówień
Dokąd trafiły Twoje zamówienia	Każde zamówienie, jako Twój pixel to zgłosił, Odzyskane przez nas, Nie dotarło do żadnej platformy albo Niemierzalne
Dostarczanie według konta	Zaakceptowane, Nieudane, Pominięte i Wskaźnik akceptacji na konto. Pominięte oznacza, że cPixel zdecydował się nie wysyłać (odrzucona zgoda, albo wykorzystany limit)
Według dnia	Te same liczby dla każdego dnia UTC
Przychód według kliknięcia reklamy	Zamówienia napływające z kliknięciem reklamy Meta, OpenAI Ads, TikTok albo innej. Zamówienie z kliknięciami dwóch platform liczy się w obu, więc wiersze się nie sumują; to nie jest atrybucja

Kreska oznacza, że cPixel nie mógł zmierzyć, a nie zero: dni wstrzymania oraz zamówienia POS, robocze i z API nie mają strony przeglądarkowej do porównania. Eksportuj CSV i Eksportuj JSON pobierają te liczby.

Żaden alert nie uruchamia się, gdy liczby się nie zgadzają: to strona, którą sam sprawdzasz. Na Free pokazuje Uzgadnianie jest częścią płatnego planu. Na Starter i Growth blokuje się 72 godziny po przekroczeniu miesięcznego limitu, dopóki nie podwyższysz planu albo nie zacznie się nowy 30-dniowy cykl; wysyłka trwa dalej.

Dlaczego nie każde brakujące zamówienie da się odzyskać?

cPixel może wysłać tylko to, co dały mu Shopify i przeglądarka klienta, dopóki platforma to jeszcze przyjmuje.

Zgoda: odmowa zapisana przy kasie jest respektowana.
Reguły zamówień: zamówienia testowe, anulowane, POS, robocze i z API są domyślnie pomijane (reguły zamówień).
GA4: bez sesji przeglądarki z kasy Na żywo pokazuje “Za mało danych, aby przygotować wysyłkę do tego miejsca docelowego”.
Google Ads: działa tylko przez przeglądarkę, więc zablokowany tag nie zostawia niczego do ponownej wysyłki.
Limity czasowe: ponowienia i zamówienia wstrzymane podczas pauzy Free idą tylko do platform, których okno jest wciąż otwarte.
Nieodebrane powiadomienia: każdej nocy cPixel wysyła ponownie wczorajsze opłacone zamówienia, których Shopify nigdy mu nie zgłosiło; starsze luki zostają.
Wcześniejsze zamówienia: zamówienia sprzed instalacji cPixel albo połączenia platformy nigdy nie są wysyłane.