cPixel'de Uyarılar ve Mutabakat
cPixel izlemenin bozulduğunu bana nasıl söyler?
cPixel, Ana sayfasında Dikkatinizi gerektiriyor altında sorunları listeler ve kritik olanlar hakkında Shopify mağazanızın iletişim adresine e-posta gönderir: reddedilmiş bir erişim belirteci, Free planın siparişlerinin tükenmesi, veya 24 saattir mağaza ön yüzü etkinliği olmadan gelmeye devam eden siparişler. Kontrolleri her gece çalışır. Ücretli planlarda Mutabakat, Shopify siparişlerinizi her platformun aldığıyla karşılaştırır.
Burada yalnızca Meta uyarısı e-postayla gönderilir; reddedilmiş bir etkinlik bir uyarıdır.
Hangi uyarılar e-postayla gelir, ve nereye?
Yalnızca kritik uyarılar, her tür için günde en fazla bir kez e-postayla gönderilir; geri kalanı yalnızca uygulamada kalır.
| Uyarı | Neyin tetiklediği | E-postayla gönderilir |
|---|---|---|
| Erişim belirteci geçersiz | Bir platform bir gönderimde belirteci reddeder, veya 7 gündür sessiz bir hesabın gecelik yeniden kontrolünde; siz yeniden bağlayana kadar sunucu gönderimleri durur | Evet |
| Mağaza ön yüzü etkinliği yok | Siparişler gelmeye devam ediyor, ama 24 saattir mağaza ön yüzü etkinliği yok | Evet |
| Free planın siparişleri tükendi | Free’nin aylık kotası kullanıldı, bu yüzden sunucu gönderimleri duraklıyor | Evet |
| Aylık siparişlerin %80’i ve %95’i | Siparişler planınızın kotasının o oranına ulaşıyor | Hayır |
| Gönderim düştü | Bir platform bir etkinliği doğrudan reddediyor, veya beş yeniden deneme başarısız oluyor | Hayır |
| Uygulama yerleşimi kapalı | cPixel’in uygulama yerleşimi kapalıyken bir tema yayınlıyorsunuz | Hayır |
| Çevrimiçi checkout’unuz dışındaki siparişler | POS, taslak veya API siparişleri gelirken cPixel bunları atlıyor | Hayır |
| Başka bir gönderici bulundu | Günlük mağaza ön yüzü taraması, cPixel’in gönderim yaptığı bir platform için başka bir izleme buluyor | Hayır |
E-postalar cPixel’den, İngilizce olarak, Shopify’daki mağazanızın iletişim e-postasına gelir. Her biri neyin bozulduğunu söyler ve etkinlik verisi veya müşteri bilgisi olmadan uygulamaya bağlantı verir. cPixel adresi, uygulamayı ilk açtığınızda ve mağaza bilgileriniz değiştiğinde öğrenir, bu yüzden cPixel’i hiç açmamış bir mağaza hiç e-posta almayabilir. Ayarlanacak ayrı bir adres yoktur.
İpucu: E-posta yok mu? Spam klasörünüzü kontrol edin; her uyarı ayrıca Ana sayfa’dadır.
cPixel ne sıklıkta kontrol eder?
Gecede bir kez, 03:00 UTC’de, cPixel sessiz mağaza ön yüzlerini arar, sessiz hesaplarda belirteçleri yeniden kontrol eder, başka izleme için tarar ve Mutabakat’ı sonuçlandırır. Sürekli izleme değildir.
Gönderim başarısızlıkları cPixel gönderdiğinde kaydedilir, geceleyin değil; oran sınırı gibi geçici olanlar önce bir dakikadan altı saate kadar aralıklarla beş kez yeniden denenir.
Uyarılar, 7 gün tekrarlanmadan kendi kendine kapanır. Kritik uyarılar siz kapatana kadar kalır ve bir belirteç uyarısı Bağlantıyı test et geçtiğinde de kapanır. Kapatılmış bir uyarı, sorun devam ederse geri döner.
Bir uyarı geldiğinde ne yapmalıyım?
Her uyarının Ayarları aç gibi düğmesi, onu düzelten sayfayı açar; üç kritik uyarı sizden işlem ister.
Reddedilmiş bir erişim belirteci
Platform, belirteci örneğin iptal edildiği veya süresi dolduğu için geçersiz diye reddetti. Siz onu değiştirene kadar o hesaba sunucu gönderimleri durur, tarayıcı izleme devam eder. Meta için, bu uyarıyı yalnızca geçersiz belirteç yanıtı tetikler; bir izin hatası gibi diğer reddetmeler bir uyarı olarak görünür ve sonraki gönderimler devam eder.
- Ana sayfa’da Meta sorununu düzelt’e (veya platformunuzun adına) ya da uyarıdaki Ayarları aç’a tıklayın.
- Platformun kendi araçlarında yeni bir belirteç oluşturun. Meta için bkz. reddedilmiş bir Meta belirtecini değiştirme; her bağlantı dokümanı kendi platformunu kapsar.
- Belirteç alanına yapıştırın; bu alan Kaydedildi — değiştirmek için yenisini yapıştırın okur.
- Devam et’e, ardından Kaydet ve devam et’e tıklayın. O hesaba sunucu gönderimleri devam eder.
Doğrulamak için kaydetmeden önce Bağlantıyı test et’i çalıştırın (Meta ve TikTok bir test etkinliği kodu ister) veya her gönderimi Canlı’da izleyin.
Siparişler var ama mağaza ön yüzü etkinliği yok
cPixel’in pikseli mağaza ön yüzünüzden bildirim yapmayı durdurdu. Canlı’da bir oturum başlatın ve mağazanızda başka bir sekmede gezinin. Hiçbir şey gelmezse, Shopify’ın hâlâ cPixel pikselini Settings → Customer events altında listelediğini kontrol edin, sonra Ana sayfa’daki Yardım alın’dan destekle iletişime geçin.
Free planın siparişleri tükendi
Sunucu gönderimleri ay sıfırlanana kadar duraklar; tarayıcı izleme devam eder. Şimdi devam etmek için Planı görüntüle’den ücretli bir plana geçin.
Mutabakat ne gösterir?
Mutabakat, Shopify siparişlerinizi cPixel’in sunucu gönderimlerinin son 30 tam güne her platforma teslim ettikleriyle karşılaştırır. Her ücretli planda vardır. Günler UTC’dedir ve gecede sonuçlanır, bu yüzden bugünün siparişleri yarın görünür.
| Bölüm | Ne söylediği |
|---|---|
| Sunucu tarafı izleme ile kurtarıldı | Pikselinizin bildirmediği ama bir platformun cPixel’in sunucusundan kabul ettiği ödenmiş siparişler: sayı, ölçülebilir siparişlerin payı ve sipariş değeri |
| Siparişleriniz nereye gitti | Pikseliniz bildirdi, Bizim kurtardığımız, Hiçbir platforma ulaşmadı veya Ölçülemez olarak her sipariş |
| Hesaba göre teslimat | Hesap başına Kabul edildi, Başarısız, Atlandı ve Kabul oranı. Atlandı, cPixel’in göndermemeyi seçtiği anlamına gelir (onay reddedildi veya kota harcandı) |
| Güne göre | Aynı rakamlar UTC günü başına |
| Reklam tıklamasına göre gelir | Bir Meta, OpenAI Ads, TikTok veya başka bir reklam tıklamasıyla gelen siparişler. İki platformun tıklaması olan bir sipariş her ikisinde de sayılır, bu yüzden satırlar toplanmaz; bu bir ilişkilendirme değildir |
Bir tire, cPixel’in ölçemediği anlamına gelir, sıfır değil: duraklatılmış günlerin ve POS, taslak ve API siparişlerinin karşılaştıracak bir tarayıcı tarafı yoktur. CSV dışa aktar ve JSON dışa aktar rakamları indirir.
Rakamlar uyuşmadığında hiçbir uyarı tetiklenmez: kontrol ettiğiniz bir sayfadır. Free’de Mutabakat, ücretli planın bir parçasıdır okur. Starter ve Growth’ta, aylık kotayı aştıktan 72 saat sonra, siz bir plana geçene veya yeni bir 30 günlük döngü başlayana kadar kilitlenir; gönderim devam eder.
Neden her eksik sipariş kurtarılamıyor?
cPixel yalnızca Shopify’ın ve alışverişçinin tarayıcısının ona verdiğini gönderebilir, platform bunu hâlâ kabul ederken.
- Onay: checkout’ta kaydedilen bir ret saygı görür.
- Sipariş kuralları: test, iptal edilmiş, POS, taslak ve API siparişleri varsayılan olarak atlanır (sipariş kuralları).
- GA4: checkout’un tarayıcı oturumu olmadan, Canlı “Bu hedef için veri yükünü oluşturmaya yetecek veri yok” gösterir.
- Google Ads: yalnızca tarayıcıdandır, bu yüzden engellenmiş bir etiketin yeniden gönderilecek bir şeyi yoktur.
- Zaman sınırları: yeniden denemeler ve Free duraklatılmışken bekletilen siparişler, yalnızca penceresi hâlâ açık olan platformlara gider.
- Kaçırılan bildirimler: her gece cPixel, Shopify’ın kendisine hiç bildirmediği dünün ödenmiş siparişlerini yeniden gönderir; daha eski boşluklar kalır.
- Daha önceki siparişler: cPixel’i yüklemenizden veya bir platformu bağlamanızdan önceki siparişler asla gönderilmez.
