Planos do cPixel: Encomendas, Pausas, Testes e Cancelamento

De que plano do cPixel preciso?

Escolha o plano do cPixel cuja quota mensal de encomendas cubra as encomendas pagas da sua loja Shopify. Os planos diferem nas encomendas, não nas plataformas ou contas, e os planos pagos acrescentam mais sessões do Direto, Reconciliação e reenvio. No Free, os envios do servidor pausam quando as encomendas do mês se esgotam enquanto o rastreio no navegador continua; os planos pagos nunca pausam os envios do servidor.

Os preços, as quotas e o período de teste estão listados em Planos atuais no fim desta página.

Todos os planos têm as sete plataformas, os mesmos limites de conta, Qualidade dos eventos, alertas e regras de encomendas. Quando as encomendas deste período já excedem o seu plano, a página Plano marca o plano mais pequeno que as cobre como Recomendado. Se tudo o que ligou envia só a partir do navegador, como o Google Ads faz, a página diz-lhe que um plano pago não mudaria nada.

Nota: No Free, o Início e os Destinos podem rotular a via Servidor de uma conta como Inativo · pago, ou Apenas teste para o TikTok. Esse rótulo está desatualizado: o Free envia eventos reais do lado do servidor dentro da sua quota, e o Direto mostra-os como enviados de Servidor.

O que conta como uma encomenda?

Nas palavras da aplicação, “A sua quota conta encomendas, não eventos — uma encomenda conta uma vez, seja qual for o número de plataformas que alcança.” Cada encomenda paga do seu checkout online que o cPixel envia como compra conta uma vez, seja qual for o número de plataformas e contas.

• As encomendas que o cPixel ignora, como as de teste, canceladas ou de valor zero excluídas, nunca contam.
• As encomendas de POS, rascunho e API só contam se ativar Rastrear também encomendas feitas fora do seu checkout online (regras de encomendas).
• O rastreio no navegador nunca tem limite, e o Google Ads sozinho nunca conta, porque nada vai dos servidores do cPixel.

O Início e o Plano mostram quantas encomendas usou e quando a contagem reinicia. No Free, os seus primeiros dias depois de instalar não têm limite de encomendas, e mesmo assim aplica-se um limite mensal separado aos envios do servidor; ambos estão na tabela abaixo.

O que acontece quando atinjo a minha quota?

É avisado na aplicação aos 80% e aos 95%, e o medidor no Início fica vermelho a partir dos 95%. No Free, os envios do servidor pausam na quota até o mês reiniciar ou fazer upgrade, e o cPixel envia-lhe um e-mail. Os planos pagos nunca pausam: o Starter e o Growth bloqueiam o Direto e a Reconciliação depois de 72 horas além da quota, e o Scale nunca bloqueia.

No Free, as plataformas que só recebem compras do servidor do cPixel, como o TikTok e o GA4, não recebem nenhuma durante a pausa; essas compras ficam retidas para mais tarde.

As compras em pausa são enviadas mais tarde?

Em parte. Durante uma pausa do Free, o cPixel guarda o ID de cada encomenda paga durante 7 dias, e envia essas compras quando muda para um plano com uma quota maior ou quando o mês reinicia, para cada plataforma só enquanto a sua janela está aberta:

• Meta: dentro de 48 horas da encomenda. O Meta já tem uma Purchase do navegador para ela e só desduplica dentro de 48 horas, por isso uma cópia mais tardia contaria duas vezes.
• GA4: dentro de 72 horas, tão para trás quanto o Google permite datar um evento.
• Outras plataformas: dentro dos seus próprios limites de tempo.

Tudo o que for mais antigo é listado em Precisa da sua atenção com as plataformas que não conseguiu alcançar. Uma encomenda é uma exceção: a primeira retida não tinha Purchase do navegador, porque a sua loja ainda não tinha mudado para ela, por isso a menos que seja reproduzida dentro de 48 horas, o Meta nunca a recebe.

Como funcionam os testes, os upgrades e o cancelamento?

Os planos pagos são subscrições de aplicações do Shopify, faturadas em dólares americanos a cada 30 dias na sua conta do Shopify. O seu primeiro plano pago começa com um período de teste grátis, uma vez por loja. Inicia, muda e cancela planos na página Plano do cPixel.

Iniciar ou mudar de plano

1. Abra Plano no cPixel.
2. Para subir, clique em Escolher Starter, Escolher Growth ou Escolher Scale; para descer entre planos pagos, clique em Mudar para e o nome do plano. Uma notificação diz A abrir o ecrã de aprovação do Shopify…
3. Aprove a cobrança no ecrã do Shopify. Volta a Plano no novo plano.

O período de teste conta como usado assim que o cPixel abre o ecrã de aprovação do Shopify com ele, mesmo que feche esse ecrã sem aprovar. Durante ele, Plano mostra Teste gratuito — termina e a data.

Mudar entre planos pagos substitui a sua subscrição, e o Shopify rateia a diferença; a sua contagem de encomendas transita. No admin do Shopify, Settings → Billing → View current charges lista a cobrança. Há uma cobrança a cada 30 dias, sem taxas de utilização, sem taxa por pixel e sem faturação anual.

Cancelar

1. Em Plano, clique em Cancelar plano no seu plano atual, ou Mudar para o Free no plano Free.
2. Em Cancelar o seu plano?, clique em Cancelar plano. Manter o meu plano fecha o diálogo em vez disso.

O plano pago termina de imediato, o Shopify credita a parte não usada do período, e a sua loja volta ao Free, continuando a enviar do lado do servidor dentro da quota do Free. Uma notificação diz Plano cancelado.

Importante: O diálogo diz que o rastreio do lado do servidor termina “no fim do período que pagou”. Isso está desatualizado: a mudança é imediata, com um crédito, e os envios do servidor continuam dentro da quota do Free.

Desinstalar o cPixel também cancela cobranças futuras, mas o Shopify avisa que ainda pode ser faturado pelo ciclo atual, por isso cancele primeiro no cPixel.

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• Preços do cPixel
• Regras de encomendas
• Compras que não aparecem
• Alertas e reconciliação