cPixel-køb vises ikke? Det skal du tjekke

Hvorfor nåede et køb ikke min annonceplatform?

Start på cPixels Hjem-side: et afvist adgangstoken stopper den kontos serverafsendelser, indtil du indsætter et nyt. Tjek så, om Free-abonnementets månedlige ordrer er brugt op, om kunden afviste sporing, om det var en test-, POS- eller kladdeordre, som cPixel springer over som standard, og hvornår dine Shopify-køb er sat til at sende.

Fangede en Live-session ordren, åbn dens række: en Sprunget over-afsendelse navngiver sin årsag under Sendt til.

Årsag i Live	Hvor du skal kigge
“Testordre…”, “Ordren var allerede annulleret…”, “En ordre med nulværdi…” eller “Oprettet uden for din online-kasse…”	Sprungne ordrer
“På pause — du har nået dit abonnements hændelsesgrænse” (Free-abonnementets månedlige ordrer)	Free-abonnementets pause
“Den besøgende gav ikke samtykke til denne type sporing”	Samtykke
“Adgangstokenet blev afvist…”, “Intet adgangstoken gemt…” eller “Denne destination er slået fra”	Kontoens forbindelse
“Denne kontos målretningsregler udelukkede hændelsen”	Hvor denne pixel udløses: ordreregler
“Sat til at køre side om side med den officielle app, så vi sendte ikke”	Én afsender pr. pixel
“Ikke nok data til at bygge payloaden til denne destination”	GA4 havde ingen browsersession fra denne kasse, som dens køb kræver

Er kontoen stadig forbundet?

Tjek Hjem. Når en platform afviser et adgangstoken, flager Hjem kontoen med en knap som Ret Meta, og dens serverafsendelser stopper, indtil du indsætter et nyt token; browsersporingen fortsætter. Kræver din opmærksomhed og Vis tjek viser alt andet, cPixel har fundet.

På Hjem, klik på Ret Meta (eller din platforms navn), eller på Destinationer, klik på Administrer på kontoen markeret Ugyldigt token.
Opret et nyt token i platformen, som dens forbindelsesvejledning viser.
Indsæt det i tokenfeltet, og klik så på Fortsæt og Gem og fortsæt. Serverafsendelser genoptages så.

Udeluk også:

Intet token, eller serverafsendelse slået fra. TikTok, OpenAI Ads, Snapchat og Pinterest kan ikke forbindes uden ét. Meta og GA4 uden ét, eller med Send hændelser fra vores servere fjernet, sender kun fra browseren, så GA4 får ingen køb.
En forkert GA4 API-nøgle. GA4 accepterer den stiltiende, så Live kan vise Accepteret for et køb, der aldrig dukker op: forbind GA4 til cPixel.
Intet gemt, eller en geninstallation. cPixel registrerer intet i Shopify, før du gemmer en platform, og en afinstallation sletter hvert token.

Satte Free-abonnementet serverafsendelser på pause?

Muligvis, hvis du er på Free: dens serverafsendelser sættes på pause, når månedens ordrer er brugt op. Betalte abonnementer sætter dem aldrig på pause. cPixel advarer dig i appen ved 80% og 95% og sender en e-mail til butikkens kontaktadresse, når afsendelser sættes på pause.

Browsersporingen fortsætter, så Meta får stadig et browser-Purchase, men køb til GA4, TikTok, OpenAI Ads, Snapchat og Pinterest venter. cPixel beholder id’et på ordrer sat på pause i 7 dage og sender ordrerne efter en opgradering eller ved den månedlige nulstilling, inden for hver platforms vindue: 48 timer fra ordren for Meta, 72 timer for GA4. Et separat loft på serverafsendelser kan sætte Free på pause selv i dens uden-loft-første dage: se hvad der sker, når du når dit loft.

Bemærk: På Free kan Server-mærket vise Fra · betalt, selv mens serverafsendelser kører. Lives kolonne Sendt fra viser, hvad der rent faktisk blev sendt.

Afviste kunden sporing?

Hvis ja, sender cPixel det ikke til platforme, der kræver det samtykke. Den følger det samtykke, Shopify registrerer, på både browser og server: GA4 kræver analysesamtykke, hver annonceplatform kræver marketingsamtykke.

Hvis din cookie-banner er en app, skal du sørge for, at den sender kundernes valg videre til Shopifys Customer Privacy API, som er, hvordan Shopify anvender samtykke på pixels (Shopify). Indtil Shopify registrerer et svar, holder cPixel butikshændelser tilbage på kundens enhed i regioner, der kræver samtykke. Mere i hvad cPixel sender, og hvordan samtykke ændrer det.

Var det en ordre, cPixel springer over?

Meget sandsynligt, hvis du afgav den for at teste. Under Indstillinger → Hvilke ordrer konverterer, og hvornår er Testordrer og Allerede annullerede ordrer afkrydset som standard, så cPixel springer dem over, og POS-, kladde- og app-oprettede ordrer forbliver slået fra, medmindre du sætter flueben ved Spor også ordrer, der oprettes uden for din online-kasse.

Hver ordre på en udviklingsbutik er en testordre, da udviklingsbutikker ikke kan tage rigtige betalinger (Shopify). I en levende butik, betal for rigtigt; ellers:

Under Indstillinger, fjern fluebenet ved Testordrer, og klik på Gem.
Afgiv ordren, og følg den i Live.
Sæt flueben ved Testordrer igen, og klik på Gem.

Hvornår er købet sat til at sende?

Når ordren er betalt, som standard, så et efterkravskøb kan ankomme dage efter annonceklikket. Når ordren afsendes eller Når ordren afgives, under Indstillinger, sender det tidligere: se ordreregler.

Bemærk: Shopifys deadline for tak-for-siden den 26. august 2026 påvirker ikke cPixels køb, som er bygget ud fra Shopifys ordre: se Additional scripts stopped running.

Er platformen bare langsom til at vise det?

Ofte. Platforme tager tid om at vise et køb, og Metas fane Test Events viser aldrig cPixels rigtige køb: cPixel bruger kun en testhændelseskode til Test forbindelse. Browserudvidelser som Meta Ads Data Advisor kan heller ikke se dem, mens cPixels serverafsendelse til Meta er aktiv, fordi cPixel så sender Purchase fra sin server: se hvorfor Meta Pixel Helper ikke finder nogen pixel.

Platform	Hvornår et køb bør vise sig
Meta	I Events Manager inden for omkring 20 minutter
GA4	I Realtime inden for minutter; i rapporter inden for 24-48 timer
Google Ads	Omkring 3 timer for last-click-tilskrivning, 15 timer for andre modeller
OpenAI Ads	Tilskrevne konverteringer inden for 24-48 timer

Kilder, tjekket 24. september 2026: Meta, GA4, Google Ads, OpenAI.

Kan jeg sende et manglet køb igen?

På betalte abonnementer, hvis en Live-session fangede det: åbn dens Server-række, og klik på Send hændelse igen. Den gensender købet til hver forbundet konto under dens oprindelige hændelses-id, uden at bruge dit loft. Brug det kun til et køb, der aldrig ankom: Meta deduplikerer inden for 48 timer og ikke længere.

Hver nat gensender cPixel også op til 50 af gårsdagens betalte ordrer, hvis webhook aldrig nåede den, medmindre køb er sat til Når ordren afgives. Ældre ordrer, og enhver fra før du installerede cPixel eller forbandt platformen, sendes aldrig; på betalte abonnementer tæller Afstemning ordrer, der ikke nåede nogen platform.

Stadig fast? På Hjem, klik på Få hjælp → Kontakt support.