Connecter le Snap Pixel et l'API Conversions à cPixel

Comment connecter Snapchat à cPixel ?

Dans Snapchat Ads Manager, ouvrez Events Manager, puis votre Snap Pixel sous Event Sources : le Pixel ID est imprimé sous son nom, tirets compris. Pour le jeton, choisissez Set Up Conversions API, puis Manual Setup. Collez les deux dans cPixel, qui déclenche le Snap Pixel sur votre boutique Shopify et envoie les paiements, l’étape de paiement et les achats depuis ses serveurs.

Les coller dans cPixel

Dans cPixel, ouvrez Destinations et cliquez sur l’icône Snapchat sous Connecter une plateforme. Configurer Snapchat s’ouvre sur Collez vos identifiants.
Remplissez Identifiant Snap Pixel et Jeton d’accès Conversions API, tous deux requis. L’indication grise au-dessus, qui dit que les achats ne sont pas suivis, date d’avant la connexion serveur de cPixel à Snapchat. Nommez le compte sous Nommer ce compte (facultatif) si vous le souhaitez.
Cliquez sur Tester la connexion : Snapchat vérifie le jeton par rapport à votre pixel sans enregistrer d’événement, confirmant l’accès, pas la livraison.
Cliquez sur Continuer. Sur Choisissez les options, gardez Envoyer les événements depuis le navigateur et Envoyer les événements depuis nos serveurs cochés. Gardez Non — cPixel s’occupe de Snapchat (recommandé) sauf si un autre outil envoie déjà à ce pixel : malgré son libellé, Oui — gardez-la, et cPixel cesse d’envoyer Snapchat côté serveur arrête les envois navigateur et serveur de cPixel vers lui.
Cliquez sur Enregistrer et continuer. Testez confirme Snapchat est connecté.

Important : L’application Shopify de Snapchat, Snapchat Ads, envoie elle aussi à un Snap Pixel (Snapchat), gardez donc un seul expéditeur par pixel.

Où trouver mon Snap Pixel ID ?

Sous le nom de votre pixel dans Events Manager de Snapchat : un UUID de cinq groupes de lettres et de chiffres reliés par des tirets, comme xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.

Dans Snapchat Ads Manager, ouvrez le menu en haut à gauche (Create Ads ou Manage Ads, selon l’endroit où vous atterrissez) et choisissez Events Manager.
Sous Event Sources dans le rail de gauche, ouvrez votre Snap Pixel. Si le compte n’en a aucun, utilisez New Event Source.
Copiez l’ID imprimé sous le nom du pixel, tirets compris, dans le champ Identifiant Snap Pixel de cPixel. Il figure aussi dans la barre d’adresse, après /events/pixel/.

L’ID de compte publicitaire, aussi un UUID, est le premier dans la barre d’adresse.
Ignorez Set Up Snap Pixel : cPixel charge le Snap Pixel via son app embed, et une seconde copie du code de Snapchat pourrait compter les pages vues deux fois.

Comment obtenir un jeton Conversions API ?

Générez-le dans Snapchat Ads Manager, depuis la configuration de votre pixel ou, en tant qu’Organization Admin, sous Business Details. Il est requis.

Depuis votre Snap Pixel

Sur la page de votre pixel, sous Send events from a server, cliquez sur Set Up Conversions API.
Dans Set Up Method, choisissez Manual Setup, pas Partner Integration ni Conversions API Gateway.
Avancez jusqu’à la fin et cliquez sur Copy Access Token. Snapchat affiche aussi le point de terminaison du jeton, https://tr.snapchat.com/v3/<pixel-id>/events, qui devrait contenir votre Pixel ID.

Depuis Business Details

C’est le chemin que donne le guide de Snapchat lui-même (Snapchat) :

Dans Ads Manager, ouvrez le menu en haut à gauche et allez dans Business Dashboard → Business Details.
Sous Conversions API Tokens, cliquez sur Generate Token et copiez-le.

Snap indique que ces jetons n’expirent pas et fonctionnent uniquement pour les pixels de l’organisation qui les a créés (Snap). cPixel stocke le vôtre et ne l’affiche plus jamais.

Qu’envoie cPixel à Snapchat ?

Les événements de la boutique depuis le Snap Pixel, que charge l’app embed de cPixel, et les paiements, l’étape de paiement et les achats depuis les serveurs de cPixel via l’API Conversions de Snapchat (version 3) ; chaque événement ne part que d’un seul côté.

PAGE_VIEW et ADD_CART viennent du Snap Pixel, uniquement quand l’app embed est activé. Si un navigateur bloque le pixel, cPixel envoie cet événement depuis ses serveurs.
START_CHECKOUT, ADD_BILLING et PURCHASE viennent des serveurs de cPixel : début du paiement, informations de paiement soumises, et l’achat, reconstruit à partir de la commande Shopify, car aucun code de thème ne s’exécute sur le paiement.

Les envois serveur transportent l’e-mail, le téléphone et l’identifiant client Shopify hachés quand ils sont connus, plus l’adresse IP et l’agent utilisateur ; l’identifiant de clic de Snapchat n’est pas capturé. Snapchat déduplique sur l’ID d’événement dans les 48 heures, et les achats aussi sur l’ID de commande jusqu’à 30 jours (Snap).

Remarque : La connexion serveur de cPixel à Snapchat est récente : en production depuis septembre 2026, et pas encore confirmée sur un compte publicitaire actif. Vérifiez votre premier paiement et votre premier achat dans En direct.

Comment vérifier que ça a fonctionné ?

Observez un paiement et un achat dans En direct de cPixel, où les envois serveur affichent la réponse de Snapchat, puis confirmez dans Events Manager de Snapchat.

Dans cPixel, ouvrez En direct et cliquez sur Démarrer une session.
Naviguez sur votre boutique dans un autre onglet et ajoutez au panier. Les lignes Navigateur listent Snapchat comme Envoyé depuis le navigateur, sans réponse : les plateformes ne répondent pas aux envois navigateur.
Démarrez un paiement et passez une vraie commande ; cPixel ignore les commandes de test par défaut. Leurs lignes Serveur devraient afficher Snapchat Accepté.
Dans Events Manager, les événements serveur apparaissent sur l’écran principal marqués « via Conversions API » ; Snapchat indique qu’ils peuvent prendre 1 à 2 heures pour apparaître (Snapchat).

Destinations marque le compte Vérifié après son premier envoi serveur accepté, généralement le premier paiement. Events Manager affiche aussi le propre Event Quality Score de Snapchat ; cPixel ne le lit pas.

Que faire si ça ne fonctionne pas ?

Si Snapchat ne reçoit pas les événements de cPixel, ouvrez la ligne Snapchat dans En direct : un envoi qui n’est pas Accepté nomme sa cause.

Ce que vous voyez	Ce qu’il faut faire
Tester la connexion rejette le jeton	Copiez-le à nouveau, et vérifiez qu’il vient de l’organisation propriétaire du pixel
Rejeté ou Erreur	Lisez la réponse de Snapchat dans les détails de la ligne ; cPixel retente les erreurs lui-même
Rien n’atteint votre pixel	Vérifiez le Pixel ID : il a peut-être perdu ses tirets, ou c’est l’ad account ID
Corriger Snapchat sur Accueil : le jeton a été rejeté ou supprimé, les envois serveur ont été arrêtés et une alerte critique a été envoyée par e-mail	Générez un nouveau jeton, cliquez sur Corriger Snapchat, ou Gérer à côté du compte sur Destinations, collez-le et enregistrez
Aucune ligne Navigateur ne nomme Snapchat	L’app embed est désactivé (le badge Navigateur affiche App embed requise) : activez Suivi cPixel et enregistrez votre thème, à nouveau après tout changement de thème
Un achat manque ou est Ignoré	Lisez sa raison, puis consultez achats non affichés
Pages vues ou achats comptés deux fois	Un autre outil, comme l’application Snapchat Ads ou du code de pixel dans votre thème, envoie à ce pixel

Supprimer, dans Gérer Snapchat, arrête les envois vers ce compte et supprime son jeton.