Conectar el Snap Pixel y la Conversions API a cPixel

¿Cómo conecto Snapchat a cPixel?

En Snapchat Ads Manager, abre Events Manager, y luego tu Snap Pixel bajo Event Sources: el Pixel ID aparece impreso bajo su nombre, guiones incluidos. Para el token, elige Set Up Conversions API y luego Manual Setup. Pega ambos en cPixel, que dispara el Snap Pixel en tu tienda Shopify y envía checkouts, el paso de pago y compras desde sus servidores.

Pégalos en cPixel

1. En cPixel, abre Destinos y haz clic en el icono de Snapchat bajo Conectar una plataforma. Configurar Snapchat se abre en Pega tus ID.
2. Rellena ID del Snap Pixel y Token de acceso de la Conversions API, los dos obligatorios. El aviso gris de encima, que dice que las compras no se rastrean, es anterior a la conexión de servidor de Snapchat de cPixel. Ponle nombre a la cuenta en Ponle nombre a esta cuenta (opcional) si quieres.
3. Haz clic en Probar conexión: Snapchat comprueba el token contra tu píxel sin registrar ningún evento, confirmando acceso, no entrega.
4. Haz clic en Continuar. En Elige opciones, deja marcadas Enviar eventos desde el navegador y Enviar eventos desde nuestros servidores. Deja marcado No: cPixel se encarga de Snapchat (recomendado) a menos que otra herramienta envíe a este píxel: a pesar de su nombre, Sí: consérvala y cPixel dejará de enviar Snapchat desde el servidor detiene los envíos de cPixel a él, tanto del navegador como del servidor.
5. Haz clic en Guardar y continuar. Pruébalo confirma Snapchat está conectado.

Importante: La propia app de Snapchat para Shopify, Snapchat Ads, también envía a un Snap Pixel (Snapchat), así que mantén un solo emisor por píxel.

¿Dónde encuentro mi Snap Pixel ID?

Bajo el nombre de tu píxel en Events Manager de Snapchat: un UUID de cinco grupos de letras y dígitos unidos por guiones, como xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.

1. En Snapchat Ads Manager, abre el menú de arriba a la izquierda (Create Ads o Manage Ads, según dónde hayas llegado) y elige Events Manager.
2. Bajo Event Sources en la barra lateral izquierda, abre tu Snap Pixel. Si la cuenta no tiene ninguno, usa New Event Source.
3. Copia el ID impreso bajo el nombre del píxel, guiones incluidos, en el campo ID del Snap Pixel de cPixel. También está en la barra de direcciones, después de /events/pixel/.

• El ID de la cuenta publicitaria, también un UUID, es el primero en la barra de direcciones.
• Omite Set Up Snap Pixel: cPixel carga el Snap Pixel mediante su incrustación de la app, y una segunda copia del código de Snapchat podría contar los page views dos veces.

¿Cómo consigo un token de la Conversions API?

Genéralo en Snapchat Ads Manager, desde la configuración propia de tu píxel o, como Organization Admin, bajo Business Details. Es obligatorio.

Desde tu Snap Pixel

1. En la página de tu píxel, bajo Send events from a server, haz clic en Set Up Conversions API.
2. En Set Up Method, elige Manual Setup, no Partner Integration ni Conversions API Gateway.
3. Avanza hasta el final y haz clic en Copy Access Token. Snapchat también muestra el endpoint del token, https://tr.snapchat.com/v3/<pixel-id>/events, que debería contener tu Pixel ID.

Desde Business Details

Esta es la vía que da la propia guía de Snapchat (Snapchat):

1. En Ads Manager, abre el menú de arriba a la izquierda y ve a Business Dashboard → Business Details.
2. Bajo Conversions API Tokens, haz clic en Generate Token y cópialo.

Snap dice que estos tokens no caducan y solo funcionan para píxeles de la organización que los creó (Snap). cPixel guarda el tuyo y no vuelve a mostrarlo.

¿Qué envía cPixel a Snapchat?

Eventos de la tienda desde el Snap Pixel, que carga la incrustación de la app de cPixel, y checkouts, el paso de pago y compras desde los servidores de cPixel a través de la Conversions API de Snapchat (versión 3); cada evento va solo por una vía.

• PAGE_VIEW and ADD_CART vienen del Snap Pixel, solo mientras la incrustación de la app está activada. Si un navegador bloquea el píxel, cPixel envía ese evento desde sus servidores.
• START_CHECKOUT, ADD_BILLING and PURCHASE vienen de los servidores de cPixel: el inicio del checkout, el envío de los datos de pago, y la compra, reconstruida a partir del pedido de Shopify, ya que ningún código del tema se ejecuta en el checkout.

Los eventos del servidor llevan el email, el teléfono y el ID de cliente de Shopify con hash cuando se conocen, además de la dirección IP y el user agent; el click ID de Snapchat no se captura. Snapchat deduplica por event ID dentro de 48 horas, y las compras también por order ID durante hasta 30 días (Snap).

Nota: La conexión de servidor de Snapchat de cPixel es nueva: en producción desde septiembre de 2026, y aún sin confirmar en una cuenta publicitaria real. Revisa tu primer checkout y tu primera compra en En vivo.

¿Cómo compruebo que funcionó?

Observa un checkout y una compra en En vivo de cPixel, donde los envíos del servidor muestran la respuesta de Snapchat, y luego confírmalo en Events Manager de Snapchat.

1. En cPixel, abre En vivo y haz clic en Iniciar sesión.
2. Navega por tu tienda en otra pestaña y añade algo al carrito. Las filas Navegador listan Snapchat como Enviado desde el navegador, sin respuesta: las plataformas no responden a los envíos del navegador.
3. Empieza un checkout y haz un pedido real; cPixel omite los pedidos de prueba por defecto. Sus filas Servidor deberían mostrar Snapchat como Aceptado.
4. En Events Manager, los eventos del servidor aparecen en la pantalla principal marcados como “via Conversions API”; Snapchat dice que pueden tardar de 1 a 2 horas en aparecer (Snapchat).

Destinos marca la cuenta como Verificado tras su primer envío de servidor aceptado, normalmente el primer checkout. Events Manager también muestra el propio Event Quality Score de Snapchat; cPixel no lo lee.

¿Qué pasa si no funciona?

Si Snapchat no está recibiendo los eventos de cPixel, abre la fila de Snapchat en En vivo: un envío que no esté Aceptado nombra su causa.

Eliminar, en Administrar Snapchat, detiene los envíos a esa cuenta y borra su token.

Relacionado

• Activa la incrustación de la app
• Observa cada envío en En vivo
• Un solo emisor por píxel