在 cPixel 的即時畫面中觀看每次傳送
我要如何即時觀看 cPixel 的傳送？
在你的 Shopify 後台，開啟 cPixel 的即時並點擊開始工作階段。在 10 分鐘內，cPixel 傳送的每個事件都會在發生時顯示：時間、事件、來自瀏覽器還是伺服器，以及攜帶了多少比對細節。開啟某一列可以查看它的事件 ID、伺服器傳送收到的平台回應，以及經過遮蔽的酬載內容。
- 點擊開始工作階段。卡片會顯示工作階段進行中、倒數計時與停止工作階段。
- 在另一個分頁開啟你的商店並隨意瀏覽。頁面通常會在一到兩次載入內接上這個工作階段。
即時功能在每個方案上都能使用，包含 Free。它會顯示你整個商店的真實傳送，包含顧客與你自己的，沒有一筆是測試傳送。
每一列會顯示什麼？
每一列代表一個事件，共有五個欄位：時間；事件，附有例如訂單編號的提示；傳送來源，瀏覽器或伺服器；平台，每個平台一個圖示，依結果著色；以及比對，攜帶的識別碼，例如 6/6。
一列的詳細資料會顯示：
- 傳送對象：每個帳戶的結果，以及伺服器傳送的 HTTP 狀態碼與平台回應，或是略過原因。如果同一個平台有多個帳戶，會分別以名稱或 ID 列出，該列的圖示則顯示其中最差的結果。
- 比對品質：每個識別碼，例如「電子郵件」、「點擊 ID」或「城市（由 IP 推測）」，標示為已包含或未提供。
- 事件 ID：同一個事件的瀏覽器與伺服器副本會共用相同的值，讓同時收到兩者的平台能夠只保留一筆。
- 酬載內容（已遮蔽）：這一列背後的事件資料。
一筆購買通常會顯示兩列，共用同一個事件 ID：伺服器列，對應 cPixel 伺服器傳送到的平台；以及瀏覽器列，對應感謝頁面上的 Google Ads，以及僅在 cPixel 對該像素的伺服器傳送關閉或暫停時才會出現的 Meta（cPixel 如何讓每筆購買只計算一次）。
在一次完成的伺服器傳送旁，「以事件 ID 去重複」標示的是該平台比對副本所依據的鍵值；每一次這樣的傳送都會顯示它，並不代表真的合併了一組重複事件。「因瀏覽器未能傳送而改為傳送」則標示改由 cPixel 伺服器代送的瀏覽器事件。
已接受、已拒絕、錯誤與已略過分別代表什麼？
每一個都是傳送到一個帳戶的結果。只有伺服器傳送才會有結果：平台只會回應伺服器，不會回應顧客的瀏覽器。
| 結果 | 意義 |
|---|---|
| 已接受 | 平台接受了這個事件。 |
| 已拒絕 | 平台拒絕了它；詳細資料會引用其原因。 |
| 錯誤 | 平台或連線失敗；cPixel 會重試。 |
| 已略過 | cPixel 選擇不傳送，並會說明原因。 |
| 等待中… | 尚未收到回應。 |
| 由瀏覽器傳送 | 顯示在瀏覽器列，取代結果欄位，因為沒有回應可以顯示。 |
如果平台拒絕了存取權杖，該帳戶的伺服器傳送就會停止，之後的事件會顯示已略過：「存取權杖遭拒 — 請重新連接這個帳戶」。
重新傳送一筆沒有送達的購買
在付費方案上，購買事件的伺服器列會提供重新傳送事件。它會根據 Shopify 訂單重建這筆購買，並以原本的事件 ID、不計入你的額度，重新傳送給每個已連接的帳戶，而不只是失敗的那一個。因此請只在購買事件確實沒有送達時使用它：超過 48 小時後，重新傳送可能會讓 Meta 那邊被計算兩次。在 Free 方案上，這個按鈕是關閉的：「重新傳送為付費方案功能」。
事件為什麼被略過？
因為某項設定或規則決定不傳送它：該列的詳細資料會說明原因。略過是一個決定，不是失敗。常見原因：
| 即時畫面中的原因 | 意義 |
|---|---|
| 「訪客未同意此類追蹤」 | 顧客拒絕了這類追蹤。 |
| 「測試訂單 — 絕不會轉送到廣告平台，也不會計費」 | 預設排除在外（設定 → 測試訂單）。 |
| 「未儲存存取權杖 — 請新增一個以進行伺服器端傳送」 | 沒有權杖，因此這個帳戶只從瀏覽器傳送。 |
| 「這個帳戶的觸發規則排除了此事件」 | 這個像素的觸發範圍將它排除在外。 |
| 「已設定為與官方 App 並存，因此未傳送」 | 你讓平台自己的 App 傳送到這個像素。 |
| 「已暫停 — 你已達到方案的事件上限」 | Free 方案已暫停伺服器傳送：這個月的訂單額度已用完，或是較少見的情況，達到了它另外對伺服器傳送設下的上限。 |
| 「資料不足，無法為這個目的地建立酬載內容」 | 缺少必要的內容，例如 GA4 購買事件所需的瀏覽器工作階段。 |
已取消、金額為零與結帳以外成立的訂單各有自己的原因（訂單規則）。若購買事件遺失，請參閱購買未顯示。
一個工作階段能持續多久？我一天能有幾次？
最多 10 分鐘。你每天能有多少個工作階段、Free 方案的總數，以及 Free 工作階段的事件上限，都取決於你的方案：比較方案。
- 工作階段會在 10 分鐘後結束，或在你點擊停止工作階段、最後一個觀看它的分頁關閉或重新整理時結束，或是在 Free 工作階段達到事件上限時結束。
- 每一次開始都會計入次數，包含設定流程中的開始觀看與你提早停止的工作階段。每日次數會在 UTC 午夜重設。
- 分頁只會保留最新的 500 列。
- 沒有剩餘次數時，開始工作階段會顯示「你今天的偵錯工作階段已用完」，或在 Free 方案顯示「你已用完方案內含的所有偵錯工作階段」。不論哪種情況，追蹤都會繼續運作。
- 在 Starter 與 Growth 方案上，超過每月訂單額度一段寬限期後的商店會失去即時功能（「即時串流已鎖定，升級方案後即可解鎖」），但傳送不受影響。Scale 方案永遠不會鎖定。
有沒有保留任何資料？
沒有。即時畫面不會保留它顯示內容的任何副本：這些列只存在於你的瀏覽器分頁中，關閉或重新整理分頁就會結束工作階段並清除它們。請先匯出以保留它們。
- 匯出 CSV 會將這些列存成試算表；匯出 JSON 還會包含酬載內容。這個檔案「是唯一副本 — 我們不會留存任何內容」。
- 你看到的列已經先經過遮蔽：雜湊值已截斷、IP 位址已遮罩、連結中的個人資料已移除。
- cPixel 確實會保留一些短期紀錄以傳送事件，例如某次結帳的點擊 ID 會保留 7 天，但絕不會保留事件酬載內容（cPixel 傳送的內容，以及同意如何影響它）。
